第5章 追求和而不同(9)

2014-03-13 08:17:09

       “讓全世界的人都喝可口可樂”,“Think local, Act local”,可口可樂實現了全球化與本土化的完美結合 。在一份珍貴的可口可樂公司使命文件中,記錄著可口可樂的經營秘訣:

      “以可口可樂為核心,我們所擁有的是一個具有卓越品牌與服務的世界性系統。藉由這一系統,我們的授權商與生意伙伴可把“滿意”與“價值”傳遞給顧客與消費者。這麼做,我們會強化在全球的‘品牌資產’。我們的目標很簡單,就是要不斷擴張我們的全球系統,以接觸不斷增加的消費者……讓他們能時時享受我們的品牌及產品。”

      20世紀80年代,時任可口可樂公司總裁的羅伯特·戈伊蘇埃塔在可口可樂公司的一份報告中指出:“展望21世紀,我們的目標是繼續贏得我們能夠獲得的成功。可口可樂目前似乎已經成為不少跨國公司的營銷典範。我想強調這樣一個道理,即我們越能讓可口可樂出現在每一個角落,我們的事業就越能成功。”

      《商業週刊》發表評論:“‘讓全世界的人都喝可口可樂’,歷任可口可樂的總裁們都把這句話視為圭臬,堅定不移地展開全球營銷活動。在這一過程中,不時地閃爍出營銷智慧的光芒。”

      第二次世界大戰結束以後,隨著大批參戰的美軍回國,可口可樂公司在海外鋪下的大攤子,原來是國防部的人力和財力作為軍需生產維持的,現在要獨立支撐,簡直無法應付,海外市場面臨著迅速萎縮的危險。在這種背景下,伍德魯夫提出了“當地主義”政策,其主要原則是:

      ① 在當地設立公司,所有員工都用當地人;

      ② 由當地籌措資金,總公司原則是不出錢;

      ③ 除了可口可樂“秘密配方”的濃縮原汁以外,一切設備、材料、運輸、銷售等,都由當地人自制自辦,總公司只提供技術服務;

      ④ 銷售方針、生產技術、人員培訓由總公司統一負責。

      “當地主義”使可口可樂的海外市場得到了奇迹般地擴大。據統計,幾十年來,可口可樂已經在全球建起1200多家裝瓶廠。可口可樂這種既避免風險,又給人以利,共同開創事業的“當地主義”成為其一大營銷創新。

      可口可樂根據不同的市場採取不同的營銷方式,入鄉隨俗,將全球化與本土化相結合。在歐洲市場上,可口可樂公司努力使可口可樂在德國成為德國人喜愛的飲料,在法國成為法國人喜愛的飲料。在可口可樂進入英國市場時,考慮到在美國,可口可樂是典型的美國軟飲料,與自由、解放和“美國夢”之間形成了強烈的品牌聯想,這一市場定位當然不合保守的英國消費者的口味,因此可口可樂在英國市場上的品牌個性更多地體現為生活愉快、愛情幸福,而不刻意強調它的美國血統。在一般情況下,歐洲人通常不認為可口可樂是美國貨,而視它為本國文化和生活環境的一部分。

      可口可樂的本地化策略的核心是“2L3O”,即長期(Long term)、本地化(Local)、 信心(Optimism)、機會(Opportunity)、公民責任(Obligation)。以這些理念為基础,可口可樂的本土化策略獲得了極大的成功。但是,可口可樂並沒有死守這些原則不放,又在全球第一個提出了“Think local, Act local”的本土化思想,其要點是因應本土的需要做相關的決定。可口可樂公司的230多個品牌中,絕大部分是區域性品牌。可口可樂印度分公司推出了具有本地特色的冰茶、冰咖啡、牛奶、礦泉水和一系列果汁飲品,以豐富當地市場。在促銷方式上,可口可樂也逐漸改變了以往的全球統一的傳統模式,廣告、促銷等活動由當地公司負責籌劃實施。

      在本土化的過程中,全球各公司的行動也並非完全獨立,各分公司之間也可實行資源共享。可口可樂在美國、德國和日本設立了研究開發中心,進行新產品的研究開發。由於可口可樂內部實現了充分的資源共享,世界各地開發成功的產品都可以互相引進,並根據當地市場需求和消費者習慣進行調整,從而使系統內成功的好產品與全世界的消費者共同分享,這把國際品牌本土化反了過來,可口可樂公司把它叫做“本土品牌國際化”。

    環境法寶核心要領

      當前,企業所面臨的競爭環境具有信息不完善、事情不確定的特徵,特別是進入21世紀e時代以來,企業經營環境的“亂氣流”增大,其變化有如下四個顯著的趨勢:一是環境變化的新奇性增大。主要是指從未發生過的變化增多,使得企業過去成功的經驗無法應付環境的變化;二是環境變化的強度增大。指企業為了應付各種環境變量(如供應商、顧客、股東、政府、競爭對手等)而花費的精力、資源增大了,使得企業在處理問題的過程中運作成本增加;三是環境變化的迅速性增大。主要指科學技術的突飛猛進所引起的產品生命週期大大縮短,讓新產品迅速成為過時貨;四是環境變化的複雜性增大。指環境變量增多,以前與經營管理關係不大的因素也在施加影響力,如Internet的發展,催生了新經濟的出現,使得我們的社會生活方式、價值觀發生根本的改變。

本文摘自《企業未來生存法寶》


     在經濟全球化、信息化、動態化、複雜化的大趨勢下,企業未來生存將是一個什麼狀況?
這個問題不僅困擾管理學家和經理人,連現代管理之父彼得-德魯克都慨歎“未來高度不確定”!本書獨創企業未來生存管理思想,運用自創理論,以驚異的思維和鮮活的案例,從環境、資源、文化三方面,破解企業未來“不確定性之謎”,為我們描摹出一幅清晰的企業未來生存圖景。

 承諾與聲明

兄弟財經是全球歷史最悠久,信譽最好的外匯返佣代理。多年來兄弟財經兢兢業業,穩定發展,獲得了全球各地投資者的青睞與信任。歷經十餘年的積澱,打造了我們在業內良好的品牌信譽。

本文所含內容及觀點僅為一般信息,並無任何意圖被視為買賣任何貨幣或差價合約的建議或請求。文中所含內容及觀點均可能在不被通知的情況下更改。本文並未考 慮任何特定用戶的特定投資目標、財務狀況和需求。任何引用歷史價格波動或價位水平的信息均基於我們的分析,並不表示或證明此類波動或價位水平有可能在未來 重新發生。本文所載信息之來源雖被認為可靠,但作者不保證它的準確性和完整性,同時作者也不對任何可能因參考本文內容及觀點而產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

外匯和其他產品保證金交易存在高風險,不適合所有投資者。虧損可能超出您的帳戶註資。增大槓桿意味著增加風險。在決定交易外匯之前,您需仔細考慮您的財務目標、經驗水平和風險承受能力。文中所含任何意見、新聞、研究、分析、報價或其他信息等都僅 作與本文所含主題相關的一般類信息.

同時, 兄弟財經不提供任何投資、法律或稅務的建議。您需向合適的顧問徵詢所有關於投資、法律或稅務方面的事宜。