第4章 柔性生存趨勢(4)

2014-03-13 10:47:36

       柔性組織結構就如同地球上最原始的生物之一——變形蟲一樣,結構簡單,體形能隨環境不斷地改變。目前絕大部分企業,尤其是大型國有企業集團,企業組織基本上還屬於金字塔型結構,普遍存在如下問題:①分工過細,管理幅度較窄,使得管理部門林立,科層複雜,機構臃腫,人浮於事;②由於管理部門和科層結構複雜,使信息渠道延長和節點增加, 因而企業內部信息傳遞失真,決策失誤,同時決策的執行和意見回饋困難;③組織結構僵化,官僚主義盛行,文山會海、多謀寡斷、議而不決、扯皮推诿現象嚴重,協調困難;④組織僵化導致企業對社會、政治、宏觀經濟、技術等環境的變化和發展趨勢以及競爭態勢反應呆滞,因此在運行過程中,不適應環境變化,顯得老態龍鐘,力不從心;⑤企業組織形成超穩態結構,懶於進取和變革,一切按部就班,缺乏革新精神。

      柔性化組織結構可以提升企業應對複雜環境的生存能力,這種生存能力主要體現在7個方面:一是預測未來走勢的能力;二是應對危機和處理危機的能力;三是不斷學習的能力;四是組織變革的能力;五是持續創新的能力;六是簡單管理的能力;七是專注核心業務的能力。

      從管理的角度看,柔性生存是指“以人為中心”,根據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理,它是在研究人的心理和行為規律的基础上,採用非強制性方式,在員工心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意志變成個人的自覺行動。梅奧的行為科學理論即是一種柔性生存理論,該理論認為:人是“社會人”,提高生產效率的關鍵是滿足員工的社會欲望,提高員工的士氣,而不是紀律的強制和物質的刺激。美國思科公司是1984年創辦並快速發展起來的網路技術公司。目前,思科在全球的員工已發展到3.4萬人,年營業額達130多億美元。其中,設在中國的思科系統網路技術有限公司的員工超過550人,吸收了衆多的高科技人才。思科企業的成功秘訣在於創出“每個員工的成功就是公司的成功”的“柔性管理”文化理念。思科確立了每個員工都是企業的股東和主人的經營思想,建立起讓每個員工都能發揮出自己最大價值,實現自己最大夢想的經營體制。公司尊重員工的創新精神,培養員工個人成功於團隊成功之中的思想;經常組織員工進行業務培訓與國外員工到本土受訓,增長員工成功的個人才能;提供一個能夠發揮“領導者的成功特質”的環境,說明員工實現設定的目標,等等。這些“柔性管理”的思想,使得思科實現了市場“剛性競爭”中的超常持續發展。

      盡管獲得競爭優勢是每個企業的目標,但我們必須認識到競爭優勢只是一種外在或表面的市場表現或結果,隐藏在其後的真實力量是核心能力。但是如多蘿西·倫納德·巴頓所說:“核心能力管理中涉及的一個令人困惑的矛盾是,這些核心能力同時也是核心剛度。也就是說,一個公司的優勢同時也是它的劣勢,兩者相伴而生。”因此,競爭優勢消散的主要原因可以認為是原有核心競爭能力面對環境變化而表現出的剛性所造成的。柔性競爭戰略理論研究產品和服務在市場上的競爭問題,以試圖獲得競爭優勢。無論從何種角度,戰略管理總是以未來為主導,在快速多變的競爭環境下,實現組織內部和外部的協調發展。組織有必要建立自己的戰略信息管理系統,以了解內外部的信息,這一行動的目標是增強戰略反應能力和競爭優勢,把握組織的發展機遇。但我們往往忽略了目標和手段的邏輯關係,羅伊·基爾伯特在《思維創新》中系統地分析了這一思維的誤區,組織的決策者要警惕將信息系統視為組織的戰略目標的意識,“人們常犯的一個錯誤是從籠統的問題(目標)一步跳到具體的對策”,當組織設定一個目標——“實施戰略管理需要強大的信息支援”,於是便快速轉入實現目標的手段——大規模地開展管理信息系統的建設,在以後的管理實踐中,這種手段被看做組織的目標,於是大量的時間、精力、對策花在如何使這一目標達到完備,信息的投入變得越來越龐大,信息維護的成本越來越高,而組織卻並未獲得實現公司戰略要求的在保持規模和效益的前提下應對未來挑戰的靈活性和快速反應能力,甚至於一些公司陷入了經營的困境,事實證明,一些通過IT技術的實施獲得某種競爭優勢的公司,反而增加了戰略上的易受攻擊性。在市場變化快、不確定因素較多的情況下,企業應變能力和快速反應的靈活性成為競爭的關鍵,“快魚吃慢魚”代替“大魚吃小魚”成為市場競爭的法則。在不確定的環境和柔性生產技術的基础上,具有網路協作關係的衆多中小企業具有對市場反應的靈活性及風險不擴散的優勢,往往比大企業具有更強的生存能力和創新能力。

本文摘自《企業未來生存法寶》


     在經濟全球化、信息化、動態化、複雜化的大趨勢下,企業未來生存將是一個什麼狀況?
這個問題不僅困擾管理學家和經理人,連現代管理之父彼得-德魯克都慨歎“未來高度不確定”!本書獨創企業未來生存管理思想,運用自創理論,以驚異的思維和鮮活的案例,從環境、資源、文化三方面,破解企業未來“不確定性之謎”,為我們描摹出一幅清晰的企業未來生存圖景。

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