第1章 把握環境變化（3）

    　　當前，企業所面臨的競爭環境具有信息不完善、不確定的特徵，特別是進入21世紀以來，企業經營環境變化有如下四個顯著的趨勢：一是環境變化的新奇性增大，主要是指從未發生過的變化增多，使得企業過去成功的經驗無法應對環境的變化；二是環境變化的強度增大，企業為了應對各種環境變量(如供應商、顧客、股東、政府、競爭對手等)而花費的精力、資源增多了，使得企業在處理問題的過程中運作成本增加；三是環境變化的迅速性增強，主要指科學技術的突飛猛進所引起的產品生命週期的縮短，新產品迅速成為過時貨；四是環境變化的複雜性增大，環境變量增多，以前與經營管理關係不大的因素也在施加影響力，如Internet的迅猛發展，催生了新經濟的出現，使得我們的社會生活方式、價值觀發生根本的改變。

    　　“禍兮福所倚，福兮禍所伏。”企業同大自然萬物一樣，在世界中生存和發展十分不易，每時每刻都面臨著被淘汰的危機。也許你根本就沒有想到，也許你根本就不願意，也許你發現問題就想找出挽救的辦法並糾正，但殘酷的結果還是會出現，這是不以人的意志為轉移的客觀存在。所以，及早地發現企業中的“吸血蝙蝠”，及早地解決問題，才能更好地避免危機的發生。如下表1-2所示。

    

    表1-2  應對潛伏危機九步法

    第一步：企業在市場中面臨的最大困難是什麼？

    第二步：企業內部的經營管理狀況是否表現出克服這個最大困難的勢頭？

    第三步：如果沒有這種勢頭，表明企業存在深度潛伏的危機。

    第四步：對企業經營管理進行全面診斷，捕捉潛伏危機的徵兆。

    第五步：抓住危機徵兆，深度分析企業問題。

    第六步：針對最突出的問題和最薄弱的環節，確定解決方法。

    第七步：強化危機意識，推行危機管理，向全體員工傳遞壓力。

    第八步：進行績效評價，是否將壓力轉化為工作動力。

    第九步：讓危機感氛圍持續下去，將危機消除在萌芽狀態。

    

    

    　　在變化莫測的市場競爭中，應對潛伏危機，最關鍵的是企業必須保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，在強大的競爭壓力下不斷奮進。企業還應當向員工灌輸危機意識，讓員工明白企業不警惕危機就會被市場淘汰，員工不警惕危機就會被企業淘汰。危機意識是開展危機管理的基础，危機管理的重點工作也正是樹立危機意識，許多企業已將危機意識融入到企業文化中，從而使其在企業內部全範圍，經營全過程中影響企業。豐田汽車公司至今仍經常向員工灌輸危機意識，其現任總經理張富士夫先生剛進入豐田時，當時的總經理石田退三先生的歡迎辞是：“你們如果心不在焉，豐田就會垮掉。” 張富士夫為了能夠及早發現日常經營中尚處於萌芽狀態的問題，使公司員工具有危機意識，推行了“經營可視化”方法——將問題數字化，並在公司內部公開。

    　　危機經常在企業經營管理鏈條中最薄弱的環節爆發。譬如一公司發生了吊車車臂斷裂事件，就極有可能與危機預防意識缺乏直接相關。所謂樂極生悲，這件危機事件就發生在該公司業務最紅火的時候。此時，大家只看到訂單源源不斷這樣好的一面，卻忽視了它所造成的產能瓶頸。正所謂“防患於未然”，危機管理首先在於預防。就企業危機管理而言，“防火”勝於“救火”，當“火災”發生以後，再去補救，造成的損失已經形成事實。對於企業而言，明智之舉是不使這種“火災”發生，及早發現危機的某些早期徵兆，將危機消除在萌芽狀態。優秀的企業大多有很強的危機預防意識。華為警示員工：“華為的危機以及萎縮、破產是一定會來到的……誰有棉衣，誰就活了下來！”青島海爾的生存理念是：“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。”而比爾?蓋茨更是有這樣一句名言：“微軟離破產永遠只有18個月。”

本文摘自《企業未來生存法寶》

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　　 　 在經濟全球化、信息化、動態化、複雜化的大趨勢下，企業未來生存將是一個什麼狀況？
這個問題不僅困擾管理學家和經理人，連現代管理之父彼得-德魯克都慨歎“未來高度不確定”！本書獨創企業未來生存管理思想，運用自創理論，以驚異的思維和鮮活的案例，從環境、資源、文化三方面，破解企業未來“不確定性之謎”，為我們描摹出一幅清晰的企業未來生存圖景。