如何在談判中掌握主動權

2014-03-13 22:47:52

    進行談判之前,應該盡可能地收集好一切“可借助的力量”。只有這樣,談判一開始,自己才會處於有利的局面之中。那麼,談判中“可借助的力量”是由哪些因素決定的呢?進行商品買賣時,需求與供給的平衡狀況就是重要的決定因素。對供給方來說,自己所提供的產品的需求量越大,對自己就越有利。對於商品生產者來說,如果能夠生產出其他公司所不能生產的產品,或者與其他公司相比,能夠準時地提供更為優質的產品,那麼就對自己更為有利。同樣道理,律師要向委託人提供高水平的法律服務,完成委託人的要求;送貨員要保證物品完好、準時地運送至指定地點;餐廳要提供美味的菜肴,以及良好的就餐氣氛等等。只有保證了這些,才能得到較好的評價,其需求量也會增大;需求量越大,在談判時對自己就越有利。如果能夠提供市場上的緊俏商品,那麼當買家向你砍價時,你就可以從容地說:“如果不能答應我的條件,我不會賣給你。”對手恐怕只有答應你的要求。相反的,對於買家來說,需要擁有比其他人更多的購買資金。擁有購買實力的話,會對自己非常有利。與購買一台電腦相比,如果你要一下子購買100台電腦,就可以處於有利的局面。另外,還要多接觸幾個供給商,多一些選擇,這也是“可借助的力量”。如果你手中只有一個供給商,那麼當你必須買下他的產品或服務時,你就會變得非常被動。多一些選擇非常重要。當對方態度強硬時,或突然提出過分的要求時,你可以果斷回絕:“那好吧。我不買了。我從其他公司購買。”這種方式也是一個重要的“可借助的力量”。當然,也不能一概而論。談判之前的“可借助的力量”並不一定會決定結果,要不然就沒有進行談判的必要了。與對手相比,即使實力不濟,也有最大限度地爭取目標的方法。本書的寫作目的就是為了介紹這樣的方法。實力不濟,也可運用頭腦和毅力迎接談判,扭轉局勢,最終取得滿意的結果。經常會有一些人覺得自己“局面被動”,便直接放棄了談判。他們會勸告自己:“本次的交易,我們非常被動。我們只是一家中小企業,而對方卻是一家大型企業。根本沒有談判的餘地。”並因此一開始便放棄了談判,覺得這樣倒輕鬆一些。但是,不管面臨怎樣的局面,只要方法正確,都有可能得到滿意的結果。在進行談判時,最好忘記自己被動的局面。不管對自己如何不利,都要從容不迫地進行談判。請使用本書中所講到的談判技巧,哪怕只能有一點的說明,也會將交易向對自己有利的局面發生改變。在美國,當日本企業與戴爾電腦、沃爾瑪公司、home depot公司等大企業進行商業往來時,一般都是由對方先準備好對自己有利的合同,並要求日本企業全部接受。

    我的事務所就曾接受過X公司的委託。X公司向美國的大企業Y公司提供電腦配件。其在日本的總部也只是一家骨幹企業。但一開始,X公司就打算放棄與Y公司進行談判。但是,為了慎重起見,X公司的負責人A先生在準備直接簽字之前,找到了我。Y公司起草的合同果然全部是單方面對Y公司有利的內容。比如說:“Y公司向X公司所發出的訂單,在X公司送貨上門之前,可以隨時取消。”這是絕對不能容忍的。X公司是根據Y公司下的訂單才制作配件的,如果配件加工好之後,Y公司取消了訂單的話,那就苦不堪言了。而且這些配件又不能改為其他用途。除此之外,還有另外兩處,都是對X公司非常不利的條款。這三項條款是必須修改的。於是,為了我們的談判“從高起點開始”,我們就連同其他一些不太重要的修改要求一起,向對方提出了要求:“共計10處需要修改。”當然,Y公司會予以反驳。不過,我們一直堅持不懈,在談判中,對於其中的七處不是特別重要的修改內容,逐漸加以放棄。但是,對於其中“實難從命”的三處,經過一番努力,終於順利地得以修改。看來,我們的“高起點”策略很有效。“對方是大型企業,所以一開始本打算放棄與他們進行談判的。現在看來,還是應該嘗試一下的。”X公司的負責人A先生對這一結果非常滿意。第二章的要點(1)在談判中,不要有不善於談判的觀念。當你忐忑不安時,你的對手同樣會戰戰兢兢。這一點,即使是善於談判的美國人也不例外。所以,不要有“逃跑”的念頭,要從容地迎接談判。(2)談判是要面臨風險的。所以不要擔心談判失敗。即使失敗了,就當作是成長的“學費”。(3)所謂談判,是一種對等的遊戲。即使對手看起來不及自己,也不能小看對手;相反的,即使對手看起來非常強大,也不應該唯對手馬首是瞻。(4)你最應該優先考慮的,是你自己的談判目的。沒有必要總想著讓對手原諒自己的失誤,也沒有必要專門向對手傳達對自己不利的信息。盡可能地發揮自己可依賴的“力量”,尊重對手,以遊戲的心態迎接談判。(5)不要寄希望於對手能夠“屈從於自己的價值觀”。如果拘泥於自己的價值觀,談判就無法順利進展。

本文摘自《看穿對手期望、創造有利局面的50個技巧!》


  知名律師大橋弘昌歷經百戰後,要大大颠覆一般人關於談判的錯誤認識!  協助一百多家日商在紐約打天下的大橋弘昌,大學畢業後到西武百貨店、山一證券等大企業工作,之後赴美取得碩士學位及紐約州律師資格,進入Haynes and Boone, L.L.P大型律師事務所。2002年自行創業,成立大橋&霍恩律師事務所,在紐約、達拉斯、東京三地都設有辦事處。
  日本人不善交涉,常常在開始談判前就已經輸了。大橋弘昌將在紐約幫百家日本企業跟美國人打交道,身經百戰後所累積的心得寫成《不敗的談判技巧》,從看穿對方期望到創造有利局面,壓箱底的50個實用交涉技巧,絕對可以讓你站在贏的這一面。

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