在星巴克（7）

    我愛我過去的工作，我也從來都沒有真正懷疑過它——直到有一份新工作出現在我面前。他們希望我能加入一個新團隊，這個團隊中的人正在努力創造一個令人激動的新企業，力爭贏得許多會員來共同分享優美的戶外勝地，顯然，這個企業的奮鬥目標徵服了我的想象力；另一方面，它給我提供更高的薪水，但同時也意味著更大的責任和全新的挑戰，我很想知道這是否真的適合我。

    在這份新工作出現以前，我對整個職業生涯的規劃只是想在家具行業里做到最好。在大約二十多年的時間裡，我都一直把家具行業視為自己的生命和天職。也許在很多人看來，如此專注於某項具體的工作看起來有點奇怪，但我真的就是那麼想的，也是那麼做的。但就在這個時候，家具店的老闆問了我一個問題，這個問題後來也成了我整個生命中不可或缺的一部分。他問我的這個問題就是——“你熱愛什麼？家具還是人？”對我而言，這並不是一個能夠輕鬆回答的問題。

    一方面，家具雖然只是家具，但它也是我展現創造力的媒介。在這個意義上，家具就是我的藝術作品。但另一方面，特別是我思考再三之後，我才發現，我在工作中體驗到的情緒、激情與家具毫不相幹，但它們都與人有關。也就是說，我並不愛家具；我愛挑選、銷售家具，但我更愛說明別人實現他們對家和生活的夢想。這些才是我最美妙的音樂，就像咖啡對於那些以星巴克為家的人一樣。反過來說，我愛的是“人”——我愛人們之間的互動，我愛服務他人，我愛向他人學習等等。

    因此，我決定把握這個機會，但我的那頂“帽子”仍一如往昔，只不過它現在有了一個新的名字——“服務於人”；另一方面，通過這件事，我還對“我將去往何方”和“我能實現什麼”這兩個問題有了新的看法。

    目標能使我們將夢想付諸行動

    如果在我們一生中，每個人都去尋找屬於自己的“帽子”，都去探究“我們是誰”，那麼每個人都會踏上坦途，順利到達目的地。我相信，“對目的地抱有激情”使我們獲得了一種強大的力量，它使我們甘於繁重的工作和生活。相反，如果沒有夢想和目標，我們就沒有方向，就會像古語常說的那樣：“如果你不知將去往何處，那麼你只能隨波逐流。”

    富有遠見的心理學家和哲學家威廉•詹姆斯也許是“自我實現主義”的教父之一。他深刻地體會到，我們的思想能極大地影響生活。他當時的看法在今天看來還依然正確：“有一種特殊的精神狀態能讓你在心底最深處感到極具活力，這種狀態會在內心深處發出這樣的聲音——‘這才是真正的我’。你一定要把這種狀態找出來，並且盡量保持下去。”

    很多人都害怕追隨自己的夢想，他們害怕目標，因此常常會抵制目標。因為他們認為，目標會使他們的生活變得一成不變，目標會讓他們不能掌握自己的生活，而且一旦有了目標而不能將它實現，也會讓他們感到心神不寧。但是我們需要記住，目標並不是詳細制訂的那種面面俱到的計劃，它只需要為你提供一個大概的框架。

    我們不妨用釣魚來比喻目標。一個比較高的目標就像一條大魚一樣，會把釣魚線拉得緊緊的。你必須有這樣的張力才能獲得最後的成功；沒有它，你連一條魚都釣不到。如果你的釣魚線變鬆了，你該知道那條大魚已經跑掉了；而如果你拉魚線的時候用力過猛，那麼你很可能既放跑了魚又丢了魚餌。

    我們很早就開始向我們的孩子灌輸價值觀念，我們給他們施加的是溫和而持續的壓力，目的是要慢慢引導並說明他們成為成熟而有涵養的人。但如果你失去了耐心，總是揠苗助長，那麼在培養孩子方面你可能就會失敗。完全不顧規律地一味追求速度，根本不是最好的解決之道。我們希望能做到堅持對話溝通，保證公正透明，建立相互信任，維持適度的張力，只有它們才能引領我們走向成功。

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。