殺雞還是殺猴（8）

    一般來說，典型的符號包括：

    （1）頭銜。頭銜是最難也是最容易得到的權威象徵。一方面，要得到一個名副其實的頭銜，通常需要多年的努力；但另一方面，一個沒有付出任何努力的人，給自己貼上一個標簽以獲得人們的尊重也易如反掌。

    人們一方面會對一個具有權威頭銜的人一味盲從，另一方面也會對缺乏頭銜的人機械地加以抵制。心理學家以發表學術論文為例做過一個實驗。他們找出若幹由著名大學的知名作者寫的論文，把作者的名字和工作單位改為不知名的個人和單位，然後再把這些文章重新投給那些以前發表過這些文章的期刊。結果，進入正常評審程序的文章90%都被退了稿。

    （2）衣著。社會心理學家證實，要拒絕以權威的衣著包裝起來的人，的確不是想象中的那麼容易。有一個“比克曼實驗”，就是讓一個男青年在街上向過路人提出一些稀奇古怪的要求（比如說，撿起一個被丢棄的紙袋，或者站在公共汽車停車站牌的反面，等等）。這個提出要求的男青年有時穿著普通的衣服，有時則穿著安全人員的制服。結果當他穿著安全人員的制服時，答應他的請求的人要多得多。

    心理學家進行了一個有意思的實驗，安排一個人叫住一位行人，指著站在50米開外的停車計時器旁的一個人說：“看到那個計時器旁邊的人沒有？他已經停車超時了，但沒有零錢塞到計時器里去。給他一角錢！”說完這個人就轉過街角，不慌不忙地走了。當行人走到計時器旁時，他已經消失在行人的視線之外了。如果他穿著警察制服的話，制服的影響力在他消失之後也依然存在，因為幾乎所有的行人都按他所說的去做了。而當他著便裝時，這樣做的行人不到一半。因為在很多人眼里，穿制服的警察比便衣警察顯得更公平、更聪明、更誠實，總而言之就是更好。

    在很多情況下，身穿剪裁合身的西服也能提升人的威信。在一個實驗中，研究者讓一個31歲的男人在若幹個地方違反交通信號穿過馬路。在一半時間中，他穿著一套筆挺的西服，系著領帶；而在另一半時間中，他穿著T恤衫。研究者們從遠處觀察，統計路邊等著過馬路的人中跟隨他穿過馬路的人數。結果發現，當他穿西裝時，跟在他身後穿過馬路的人數，是他穿T恤衫時的三倍半。

    （3）外部標志。實驗證明，如果一輛舊的經濟型車在紅燈變成綠燈後沒有馬上啟動，後面的司機就會馬上按喇叭，而且大多數按了不止一次；而如果前面停著的是一輛嶄新的豪華車，後面的司機卻願意等得久一點—50%的司機都恭恭敬敬地在後面等候，碰都沒有碰一下喇叭，直到它終於開動起來。

    （4）信息。信息符號分為三類：一是關鍵知識，有關完成組織任務的關鍵知識是一種典型的權力符號，特別是當別人無法掌握這些知識的時候，其符號意義就更加顯著。顯露這種符號就可以說明領導者樹立和強化自己在下屬心目中的權威印象。二是特殊關係，主要是特殊的人脈資源，比如和上級、一些關鍵人物、一些能對組織發展起關鍵作用的人具有特殊的關係，展示這種關係也可以起到增加威信的作用。三是內幕訊息，在一些重大事件發生之前、之後或者發生過程中，提供一些內幕訊息，特別是一些別人無法得到的內幕訊息，能起到很明顯的強化權力符號的作用。

    我們隨機訪問了50位在國企或外企中做管理工作的幹部，他們在企業工作多年之後又繼續攻讀MBA學位，通過了解他們對信息符號的想法，我們得到了一些很典型的例子：

    某公司的一位部門經理的丈夫是一個大企業的副總，總公司每年都和那家企業有很大的生意。所以這位部門經理在公司中的地位和說話的分量明顯比同級別的人要高，大家對她的意見也都很重視。經常會有人私下向她發出邀請，借助一些社交活動，希望了解她先生所在公司的近況。她也會在一些規模小但級別比較高的會議上偶爾透露一些丈夫公司的內幕訊息。因此，大家都覺得她是一個有特殊背景、很得領導賞識的權威人物。

本文摘自《帶卷史書當領導》

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　　 管理是需要“品”的，而本書正是一盞上好的“管理龍井”，耐人品味。書中整合了古代典籍中耳熟能詳的故事，以獨特的視角和小說家的筆法，妙語解讀歷史背後的領導智慧，在領導如何定位、修身、觀人、選人、用人、立威、授權等方面提出了一系列真知灼見，於平淡和細節處見真谛，處處展現了現代領導所需要具備的胸懷、眼界、智慧與韬略：
　　樹立權威：罰上立威，賞小取信。
　　用人四策：分槽合槽，高屋低屋，分餅畫餅，厚賞惜賞。
　　寬嚴尺度：制嚴語寬，先嚴後寬，近嚴遠寬，上嚴下寬。