第一章 企業感化力（8）

    　　林聪穎經常以“終生學習，持續成長”來勉勵和感化部屬抓緊學習、長期學習，他說：“如果我不去學習，我怎麼帶領這個團隊？如果我沒有求知欲，我怎麼領導這個團隊？沒有學習，沒有求知欲，我擔心自己可能把這個團隊帶入萬丈深淵。只要我懂的，我所知道的，我不會保留一點點，都會盡己所能地教給大家，說明大家成長。我不怕‘幫競爭伙伴培養人才’，不管你們今後是跳槽還是當老闆，我都真心希望你們勤奮學習、努力成長。我們的管理人員也不能存有‘教會徒弟餓死師傅’的包袱，部屬的學習力就是你們部門的成長力，讓手下的員工代替你的位置，企業就會給你更好的位置、更高的平台！”

    　　 “學習學習再學習，努力努力再努力”，這是林聪穎的學習觀。凡是和他一起出過差的人都知道，不到登機時間十分迫近的時候，他是絕不會離開候機廳書店的。因為，終日忙於商務的他，在機場才有寬裕的學習時間。他不但站著看書等待登機，臨上飛機前還買上一摞書到飛機上閱讀。而一旦到達目的地，他最喜歡光顧的地方也只有兩個：終端和書店。

    　　 “三人行必有我師”，儒家主張的“多向學習”理念，也體現在林聪穎身上。善於溝通的他不但頻繁與同行交流，也有意識地接觸其他行業的經營者，先表達自己的理念，再聽取對方的意見，有所取舍地吸收各行各業的管理經驗。

    　　從《誰動了我的奶酪》、《致加西亞的信》、《學習的革命》到湛如大師的《禅·人生·智慧》，凡是他喜歡的書，無論東西方管理教科書，還是各思想流派的典籍，他都是成批地購進贈送給管理幹部，甚至以書為“禮”，贈送給合作伙伴。走進大學課堂，聆聽專家授課；甘當普通學員，參加魔鬼特訓——他學習的熱情從未冷卻。從廈門大學到北京大學，從美國到意大利，他行走的足迹更是遍佈世界各地。

    　　每年12月，九牧王各個部門都要提前制訂下一年度的工作計劃，其中的學習計劃是林聪穎最為關註的內容，在他看來，“前面有競爭，後面有追趕，要保持領先的地位，要永遠生存下去，只有一個辦法——比競爭伙伴學得更好、更快。”他甚至“硬性”要求制造中心每年都要舉辦“文化管理月”活動，營造車間學習氛圍，培養員工在實踐中學習、向同事學習、向上下級學習的良好習慣。即使是在生產旺季，他也強調讓員工擠出時間學習：“磨刀不誤砍柴工，我們要把學習當成一項制度來抓，任務再重，時間再緊，壓力再大，就是放假也要讓員工有學習的時間。”

    　　在九牧王，所有生產一線員工，無論新老，均要安排崗前綜合特訓。有意思的是，九牧王基層員工的培訓條件要比管理人員好很多，保障措施做得更細致，溫馨服務更到位（除了藥品，連飲料和零食都準備幾十種）。對此，林聪穎是這樣解釋的：對管理層，我沒有太多關註，離開九牧王，他們也有足夠的謀生能力；對基層員工，我會更加關心，因為相對而言，他們是弱勢群體。

    　　在九牧王人力資源部，有一條不成文的規定：凡是參加外部培訓的同事，回來後都要將學習心得與同事分享。2004年6月，市場管理部週新文被公司送到清華大學，參加為期一週的“特許經營管理高級研修班”。至今他的同事還存有當時的學習筆記，摘錄如下：

    　　?開活一個店，成活一大片；做死一個店，影響一大片。

    　　?專家不一定是運動員，但一定是教練。

    　　?總部與加盟商就像結婚：結婚前，一起談理想、談事業，沒有涉及許多具體事務；結婚後，柴米油鹽多了，問題就會暴露出來。

    　　?總經理在專業上可能對許多職能存在盲點，但總經理一定是一個大服務員，服務員工，使整個系統一道道服務下去，最終服務到顧客。

本文摘自《九牧王之道》

---

　　 　 在閩南企業群中，中國西褲大王“九牧王”以獨樹一幟的經營管理享譽業內。九牧王創造性地汲取中國傳統文化的思想精髓，提煉出一套東方人本管理哲學——“企業感化力”。 本書通過對九牧王近二十年經營管理實踐的梳理和總結，首次提出“牧心者牧天下”的經營哲學，並系統闡釋了“企業感化力”理論與“感化型企業創建之道”。