變化從我做起（1）

    2?變化從我做起

    三星新經營的核心思想如果用一個字能概括的話，這個字就是：變！

    從我開始變，自覺地變；

    從小的開始變，現在開始變；

    從容易的開始變，力所能及地變；

    從領導開始變，以身作則帶頭去變；

    從身邊的事開始變，每天一點點地變；

    從自我約定和自我承諾開始變，自己慢慢地變。

    變，要變，彻底地變，向好的方向變，向成為一流的方向變……

    從三星成立的那天開始，三星已經進行了無數次大大小小的變革，包括今天，三星也一直在變，從人到產品，無一不變。

    最近的一次重大變革始自2007年。三星從此前的以單一消費類產品銷售為主，開始向消費類與商用類兩條腿走路轉變。三星對銷售渠道進行了重組，許多代理商被劃在了“商用”渠道內，更多的代理商繼續做“消費類”產品代理。隨之而變的還有三星的產品，過去銷往企業的產品和在市場上購買的產品沒有多大差別，現在差別越來越大，在打印機、筆記本、手機等產品中的體現最為明顯，商用類的產品更註重企業客戶的需要，而時尚消費類產品多是考慮公衆的需要。

    三星深刻地知道變革不是一朝一夕的事，也不會一帆風順。因此，在拉開變革序幕時，就沒有打算謝幕。新經營強調變化從“我”開始，這個“我”字說的不是別人，正是指高層自己。只有領導以身作則，才能帶領員工一起變化。

    從我開始、從高層開始變化的想法，成為了影響和帶領全體員工共同變化的契機，三星高層不但給員工作出了表率，也起到了在變革的風浪中“保駕護航”的作用，讓所有的三星人感受到了三星要變革的決心和信念。

    十年之後，當年這句“除了老婆和孩子一切都要改變”的名言，又升華為“老婆和孩子也要改變”，它的含義就是不但要三星員工改變，三星員工的家屬們也要一起變化。

    1993年2月的某一天，洛杉矶世界廣場飯店——三星集團在這里舉行了為期四天的電子部門出口產品的相關會議。會議的一個程序是由三星電子的美國公司——三星美洲電子的高層匯報三星產品在美國的經營情況。一位高管拿過麥克風開始匯報：1992年三星電子出口業績不佳的原因，並不能全部歸咎於三星美洲電子，其他分公司也應承擔一定責任……

    話音未落，李健熙提出了尖銳的批評：“我最不喜歡推卸責任的人！……美國是世界上最大的市場，美國市場的成敗決定我們的生存，看看現在狀況，我們的產品在美國蒙上了灰尘，這樣做，三星還能生存嗎……我在十五年前就已經感覺到了危機。現在不是怎麼好好經營的問題，而是到了生與死的關頭。我們的產品與先進國的產品還有很大的差距，抛棄二流吧，如果不爭世界第一，今後不會有活路！三星產品在角落里一連待三年，蒙著灰尘。三星產品不是便宜貨。受到輕視的三星產品不要再用三星的商標，不如把商標揭下來！”

    四個月之後，三星在法蘭克福召開了由1 800名高管列席的海外會議，會議的議題就是宣佈三星要發動變革運動，這就是三星歷史上著名的法蘭克福宣言。法蘭克福宣言中，影響最大的就是“除了老婆孩子一切都要變化”，“從現在開始，從我開始變化”！

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》

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　　作者在三星公司工作長達十餘年，專職負責員工培訓，積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念，這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。