向世界挑戰（2）

    如果三星滿足於當時韓國國內第一的現狀沾沾自喜、停滯不前，而未能高瞻遠矚、為應對未來的變化和發展採取一系列的改革措施，那就不可能造就今天的三星。它的成功，是因為做到了非常重要的一點，就是未雨綢缪。

    不同的企業，他們之間存在很大的差異。規模不同、文化不同、行業不同、發展階段不同、經營戰略不同，等等，但不管是什麼樣的企業，都謀求更好、更快、更強、更穩健的發展，這是毫無疑義的。這里雖然沒有公式化的模式可以去套用，但通過借鑒他人好的做法和經驗，可以使自己得到啟發，並從中受益。

    三星新經營的變化體系，清晰地展現了三星變革的目的、內容、步驟、方法和所要追求的目標，體現了三星人做事嚴謹、認真、系統的工作作風，如圖2?7所示。同時也給三星員工敲響了改革的警鐘：“三星的改革如同一架已經離開跑道的波音747飛機，一旦離開跑道，幾分鐘之內就得沖向萬米高空。如果在這一時刻中途停止，飛機就會在空中爆炸或墜落。三星已經像波音747一樣離開跑道起飛了，我們只能向上飛，決不能在空中爆炸或墜落。”

    圖2?7三星新經營變化體系

    三星新經營的核心內容包括：健全的危機意識；反省過去，認識現實；變化從我開始；人性美、道德性、禮儀、禮節；堅持同一個方向；以質量為主的經營；國際化、信息化、复合化；成為21世紀世界超一流企業。

    三星新經營的靈魂就是變化。面對即將發動的一場變革，三星對員工明確提出了四大問題：

    第一，三星為什麼要變化；

    第二，三星應該如何變化；

    第三，為了變化，三星員工應該做什麼；

    第四，三星變化的目標和追求是什麼。

    十多年過去了，三星變化的結果到底怎樣，答案不言而喻，三星今天的輝煌成就足以證明了變革的力量。

    進入20世紀90年代，三星面臨的外部環境發生了重大的變化，企業面對的是世界範圍內沒有硝煙的經濟競爭。三星清醒地看到了當時在三星組織記憶體在的安於現狀、驕傲自滿、思想守舊、盲目跟隨等現象。“過去我們在自己的業務領域里從沒有失敗過，一直保持第一。但這一切都只發生在韓國。仔細分析，我們並不是真正的第一名，我們一直都沒有弄清楚自己所處的位置。”這些都阻礙了三星前進的步伐。因此，在發動新經營伊始，三星就向全體員工呼籲：“我們組織的作風必須彻底更新。要具備世界一流的競爭力，必須勇於改變。”

    1?健全的危機意識——從“我”開始變化

    “在21世紀，不能做到一流就不能生存。過去二流、三流的企業在自己的領域也能夠生存，但在全球化的時代，這是不可能的，要時刻保持高度的危機意識。”三星用這樣的理念鞭策著員工。

    談到危機意識，三星常提到鲶魚論：將鲶魚放入泥鳅養殖池里，泥鳅會長得更快、肉更筋鬥。這是因為它們擔心自己被鲶魚吃掉，所以不斷遊動，以保持警醒，而不斷遊動又需要吃得更多，長得就更結實。同理，為了使員工保持這樣的危機意識，三星要求員工的心裡也要“放上一條鲶魚”，始終保持危機感。

    “經濟戰爭是一場沒有硝煙的戰爭，參與者甚至在沒有意識到自己已經置身於戰爭的時候就敗落了。沒有人會說明這場戰爭的戰敗一方，保護失敗者的觀念早已消失不見了。”中國三星總部現任老總樸根熙先生指出，凡是消亡的企業都有一個共同點，就是自負。

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》

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　　作者在三星公司工作長達十餘年，專職負責員工培訓，積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念，這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。