三星的企業文化（6）

    正當年方26歲的李秉喆雄心勃勃、意欲大展宏圖之際，日本發動了侵華戰爭。中日戰爭的爆發引來了殖民當局的資金封凍令，銀行凍結了所有貸款業務。他要擴展的事業因資金短缺，只好停止。

    迅速地成功，又突然遭遇失敗，這段經歷給三星後來的經營實踐留下了深刻的經驗教訓，以致在三星後來的經營活動中，始終堅持這樣的作風：在做任何事情的時候都要以合理為基础，不要違背做事的規則，決不能有無理要求，並且要培養對事物良好的判斷能力；在處理問題的時候，一定要預先準備好第二套和第三套方案。比如三星在做事之前認真、彻底地進行前期的調研，通過事前的充分調查和分析，作出合理的判斷和決定。因此，在韓國的企業界流傳著這樣的一句話：只要是三星做過的事，你都可以放心地去做。三星的這一做事風格傳承和延續了“合理追求”的創業理念，成為了成就三星的原動力之一，三星把“合理追求”稱為三星的經營觀。

    1984年，三星在徵求廣大員工意見的基础上，又提煉出了指導員工思想與行為的“三星精神”，它包括“創造精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮”五大精神。每個精神的描述都不是一句空洞的口號，而是三星的高層再次對自己和三星的創業歷程作出的總結。

    “創造精神”需要員工不斷探索和開拓新的領域，提供對社會有益的最新技術與產品。

    “道德精神”要求員工以正直的心態採取正當的行動，合理公正地處理一切，樹立誠信而又充滿活力的道德風尚，營造健康的組織氛圍。

    “第一主義”強調在各方面都要力爭做到第一，並胸懷“世上無難事，只要肯登攀”的強烈信念，向最高目標發起挑戰，公司盡到行業先驅者的使命，實踐當時事業報國的理念。

    “完全主義”要求力爭做到可靠而完美地工作，懷著主人翁意識，彻底盡到自己的責任，努力給顧客提供完美無瑕的產品和服務。

    “共存共榮”就是要互相尊重和說明。對內，員工之間互相尊重和提高各自的素質與能力；對外，以顧客至上的精神，為消費者、顧客、客戶、股東以及國家和社會作出貢獻，成為受人信賴的企業。

    在後來的幾十年經營實踐中，三星始終堅持這樣的工作精神，並把它繼承和發展到了三星今天的五大核心價值觀當中。

    三星的經營理念

    1987年11月，李秉喆先生逝世，李健熙從其父親手中，接過了掌管三星的大旗。自此，三星集團宣佈進入“二次創業”的階段。

    在創業時期，三星對自身使命的認識是“報效國家”。在這樣的信念指導下，三星從獲利豐厚的貿易業務轉向制造業，開始生產白糖、紡織面料等，成功地推動了韓國的工業化進程，實現了多種產品的進口替代。接著，三星又從消費資料的生產轉向生產資料的生產，先後創立了韓國化肥、石油化學工業株式會社、三星重工業株式會社、三星造船、三星航空等大型企業，為韓國幾大支柱產業的發展作出了巨大的貢獻。20世紀70年代末，三星又緊跟科技革命的步伐，進軍半導體事業，引領了韓國的產業升級之路。可以說，三星圓滿地實踐了報效國家的崇高使命。

    但是，伴隨著全球化競爭的到來，以及三星事業從韓國國內拓展到海外各地，反以“報效國家”為使命已經無法適應新形勢的需要。

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》

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　　作者在三星公司工作長達十餘年，專職負責員工培訓，積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念，這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。