三星的企業文化（2）

    20世紀90年代初，三星集團的高層曾親自到美國商場考察。結果驚異地發現，日本品牌的電器都被擺在商場中間，擦得幹幹淨淨，賣的是高價；而三星的產品則堆放在角落里，落滿灰尘，價格便宜，而且無人問津。於是高層人員當即從商場買回日本電器，拆開仔細研究，這才發現三星的產品不但體積大，零部件也多，相比之下，日本產品不但體積小，零部件也少很多，銷量也不錯。經過分析，他們找到了問題的關鍵——三星企業內部體制的弊端。1992年之前，三星集團一直採取分散經營與快速擴張的經營管理方式，註重數量上的擴張，對質量的要求不是很高。在三星表面一片大好的形勢下，三星高層覺察到這種管理模式的弊病：企業以數量為中心的經營將對企業的長遠發展產生很大的限制，這種低成本擴張的模式難以維持長久的競爭優勢，於是，三星下定決心要進行變革，改變三星以往僵化的不合理的機制。正如在1993年三星發動新經營運動時，公司向全體員工所呼籲的：“變革是為了果敢地摒棄過去以數量為主的意識、陋習、制度和慣例，使我們都能‘從我做起’，彻底轉為以質量為主，讓18萬三星員工齊心協力（現在是20多萬），造就21世紀超一流企業，共同享受高質量的生活。”

    面對新經營運動，三星集團的員工們都感到有些突然，甚至是不理解。因為當時三星在半導體領域是全球數一數二的企業，特別是大規模半導體制造能力帶來的成本優勢也使三星產品獲得了別人沒有的價格競爭力，所以，很多人被自滿心理所蒙蔽，產生了一種錯覺，認為三星是第一。不錯，當時在韓國國內三星是排行老大，但局限於韓國國內第一的思想，而不能正確認識自己的位置，不能把真正的危機當成危險，怎麼可能做到沖出亞洲、走向世界舞台？三星的老總深刻地認識到，世界進入21世紀後，國與國之間的壁壘將會逐漸消失，世界將會進入無限競爭的時代，如果一個企業在其所在領域不能成為領導者，那麼它的生存必將會受到威脅。

    三星七十年穩健迅猛的發展過程，同時也是其企業文化形成和經營理念不斷升華創新的過程。濃厚的亞洲儒商文化，融合了西方先進的管理思想和管理方法，使三星逐步形成了一套具有自己特色的經營哲學和文化，它以特有的姿態向世界顯示著它的存在和旺盛的生命力。

    每個企業都希望能找到持續成功的靈丹妙藥，但它到底在哪里？三星以往成功的經驗能給您和您的企業帶來一些啟迪嗎？

    三星企業文化的架構

    讓我們先來看看反映三星實力的幾組數據：

    三星電子的品牌價值—— 162億美元(世界第20位)

    三星電子在世界市場占有率第一的產品—— 17個

    三星的全球分佈—— 68個國家，有430多個法人

    三星在世界500強的排名——三個子公司名列其中：三星電子第38位；

    三星生命第247位；三星物產第475位。

    人們在贊歎三星輝煌成就的同時，紛紛研究三星成功的秘訣。特別是當三星成功抵禦亞洲金融危機，化險為夷，潇灑地走出經濟困境之後，更是成為了商界的熱點話題。三星依靠什麼發展得這麼快？三星企業文化的架構和核心是什麼？三星對員工的培訓又是如何進行的？三星哪些地方值得其他企業借鑒和學習……面對諸多提問，三星有自己的答案：DNA！

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》

---

　　作者在三星公司工作長達十餘年，專職負責員工培訓，積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念，這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。