三星的企業文化（4）

    在給不同的企業作中層管理者培訓時，我經常問那些中層：你們公司的經營理念、核心價值觀是什麼？結果大家經常是面面相觑，誰也說不清楚。中層的角色之一是企業的傳播者，這個傳播包含著對公司企業文化和理念的傳播。試想一下，連管理者都不知道公司倡導的核心價值觀，基層員工就可想而知了。這樣的企業，僅僅把企業文化寫在書面上，卻脫離了企業的經營活動，這怎麼能稱之為企業文化呢？

    很多人都認為企業文化是個虛的東西，因為它是無形的，看不見摸不到。但在三星工作的十多年間，我對這個詞有了不同的認識：企業文化實實在在地存在著，

    圖2?3根深蒂固的大樹

    經得起風暴的考驗

    它能夠看得見、摸得著，滲透到了員工工作的方方面面，並且影響著員工的行為。

    如果把一個企業比作一棵大樹的話，根基部分就是企業的經營哲學，只有根基牢固，大樹才能經得住風暴的考驗，如圖2?3所示。

    那麼，三星的企業文化是什麼？三星企業文化的根基源於哪里？它是怎樣演變和發展過來的？三星七十年來始終堅持的核心價值觀是什麼？什麼是三星的DNA？這些問題都要追溯到三星的創始人所倡導的創業理念和三星精神。

    三星的創業理念和三星精神

    企業的經營理念是對企業的目的、戰略、全體員工的信念、價值體系、行動、規範等整個企業活動產生影響的經營要素，被認為是超一流企業成長的先決條件。先進企業樹立各自獨特的經營理念和價值體系，並通過基於這些價值觀的經營活動，以最優的產品和服務滿足顧客的同時，確保良好的國際企業形象，為人類的共同利益和繁榮發揮著作用。

    1973年，三星對外發佈了自己的經營理念，只有簡簡單單12個字：“事業報國、人才第一、合理追求”。這是三星集團經營者經營思想的結晶，是三星從1938年創業以來始終堅持的價值觀和行為方式，它為三星形成獨特的價值體系奠定了牢固的根基。

    當時，三星將“事業報國”作為經營理念是由外界環境所決定的。

    三星集團的創始人李秉喆19歲時產生了到日本留學的念頭，在得到父母的同意之後，他登上了一艘開往日本下關的客輪。這個客輪在當時已屬大型輪船，但船上設施仍很簡陋。當輪船駛入波高浪大的玄海灘後，船體發生劇烈搖晃。由於頭暈得厲害，李秉喆和偶遇的一個同鄉想到設施好一些的一等舱去休息片刻，就在此時發生了一件令人意想不到的事：在一等舱的入口處，他們遭到了日本乘警的無禮阻攔。乘警一邊仔細盤問他們的身份，一邊傲慢地說：“你們朝鮮人沒有資格往一等舱里擠！”日本人的羞辱，讓剛剛成年的李秉喆感到了憤怒，他認識到：“我們國家必須強大起來，要想強大，首先要富裕。無論如何，我們國家也要成為富裕、強大和獨立的國家。”他握緊了拳頭。

    三星創業之初韓國正處於日本殖民地的時代，後來又遭遇了朝鮮內戰。戰爭給韓國民衆的生活帶來了更多的苦難，這使三星創業者的報國之心與日俱增。於是，他下定決心發展自身所從事的事業，立志為韓國經濟的振興和發展作出貢獻。“對個人來講，每個人都有自己的長處，而能夠最大限度地發揮其長處的崗位，就是為國家和人民服務，對國家和社會盡責任。作為我個人，就是要走‘事業報國’之路，這就是我對國家應盡的職責和應作的貢獻。”

    正是基於這樣的使命感，三星確定了“事業報國”的經營理念。

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》

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　　作者在三星公司工作長達十餘年，專職負責員工培訓，積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念，這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。