領悟三星(1)

2014-03-28 10:22:47

    作為一名普通員工,即便是升任為管理者,也可能永遠無法站到決策者的高度去思考問題。但經過良好的文化熏陶,卻可以讓員工從中學到很多過去不知道的東西,比如做事的思路和方法、職業化的意識、敬業精神等等。這也便是領悟。

    中國三星總部成立以來,先後有五位高層掌管過三星在華的業務。現任老總是第六任。於是,有個老員工風趣地開玩笑:經歷過三朝的叫元老,經歷過六朝的是“猿猴”。而我這只“猿猴”曾榮幸地給其中的三位高層做過漢語輔導老師。

    有一次,是給已經離任的李亨道先生上課。當學到“變化”這個單詞的發音時,他講述了三星在實施變革中的一些例子,從中我領悟到了三星為“變化”所付出的努力。當然,作為三星內部企業文化的講師,通過學習三星的企業文化和工作的實踐,對三星“唯有變化才能生存”的思想,我有很深的體會。

    1993年,對三星來說是一個非常重要的年份,被稱為三星的“改革之年”。自此,三星內部自上而下掀起了猛烈的改革旋風,這股旋風不像其他的風刮過一陣就停,或是旋轉數圈後離去,而是持續不斷,正如它所強調的核心思想——“變化”,是“除了老婆和孩子一切都要變化”的變化。

    為了喚起員工的變化意識,三星的高層決定從改變員工上下班時間入手。把原來的朝八晚五的作息時間,改成了朝七晚四。它向20多萬員工發射了一個改革的信號彈,告誡全體員工改革不是某些人的事,而是和每個員工息息相關的事。

    經過一段時間的適應,三星人接受了這個變化。上班下班可以避開交通擁堵的高峰期,下班後的時間很充裕,可以用來充電和學習。很多員工利用這段時間學習外語和專業技能,為自己日後的發展打下了良好的基础。朝七晚四的作息時間堅持了幾年,一直實行到員工的變化意識上了一個台階後才停下來。

    改革不是一件容易的事,改變固化的思維習慣就更不容易。一天中午,幾個外來的客人到三星的內部餐廳用餐。他們發現了一個奇怪的現象,就是幾乎所有的員工都用左手吃飯。於是,客人們好奇地問,為什麼你們的員工都是左撇子?陪同客人吃飯的領導告訴客人,訓練員工用左手吃飯,就是要員工切身體會一下變化是需要付出代價的。改變用右手的習慣大家都覺得難,若要改變思維的習慣,則需要付出更多的努力。

本文摘自《卓越體系造就金牌員工》


  作者在三星公司工作長達十餘年,專職負責員工培訓,積累了豐富的企業培訓實戰經驗。本書以一位專業人士的視角詳細介紹和評述了三星企業內部卓越的人才培養機制以及鮮明的企業文化、管理理念,這些都可以供廣大企業管理者借鑒。本書適合在企業里負責人力資源開發與員工培訓的同行們以及對三星公司企業文化建設和培訓感興趣的朋友們。  

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