平安保險公司的品牌戰略(5)

　　保險市場消費者的心理中國人受傳統觀念、保障體制和對未來的預期等方面因素的影響，形成了以儲蓄為主的謹慎消費心理。

　　中國人崇尚“收支相抵，略有結餘”的傳統消費觀，忌諱“寅吃卯糧”。如有節餘，首先會考慮儲蓄，以備不時之需，這也是一種對未來安全感的心理需求。我國的傳統文化和小農經濟思想使得人們長期以來重視家庭共濟，這其中就涉及到子女的教育，家庭要使子女未來有經濟能力，以保證家庭的經濟來源。而改革開放後的教育制度改革，使得人們不得不為下一代的教育積累資金。

　　由於我國目前社會保障體系不完善，隨著住房、醫療、養老和失業保險制度改革的深化，人們的現實消費行為受到抑制，這更加強了長期以來受傳統觀念和低工資、低消費的影響所形成的自我抑制的消費心理。整個國家的經濟轉型，人們對未來收入沒有信心，對支出又深感擔憂，對未來收入和支出的不可預知造成了人們消費的謹慎心理。

　　保險市場消費者的行為特徵在壽險業發展初期，消費者對保險的認識有限，儲蓄是消費者主要的投資手段，子女又是家庭的主要關註點，因此消費者主要購買儲蓄型壽險產品，尤其是針對少兒的險種。

　　隨後，在保險公司的引導下，消費者逐漸認識到為家庭主要經濟支柱購買保險對家庭的重要性，開始購買成人壽險產品。從1996年起國家進行幾次大的利率調整，促動壽險產品向保障型發展。利率的波動使消費者希望有一個穩定的投資渠道，因此消費者從1998年起購買的熱點是利差返還型險種。

　　至1999年，央行累計連續7次降息，在這種低利率的環境下，保險公司承受了巨大利差損帶來的壓力，為了適應宏觀環境的發展，保險公司推出了投資聯結類保險產品，這標志著我國壽險產品向投資理財型轉變，再一次引起消費者的極大購買興趣。

　　平安概況

　　平安的概況

　　中國平安保險(集團)股份有限公司的前身是成立於1988年3月21日的深圳平安保險公司，同年5月27日對外營業。公司在國家工商行政管理總局註冊，總部設在深圳。1992年6月4日，經國務院批準，更名為“中國平安保險公司”。1997年1月16日，經國家工商總局核準，更名為“中國平安保險股份有限公司”。2003年2月，經國務院批準，公司完成分業重組，更名為“中國平安保險(集團)股份有限公司”(以下簡稱“平安” ）。集團控股設立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國平安保險海外（控股）公司、平安信託投資公司，平安信託依法參股平安證券公司，使平安形成了以保險為主，融證券、信託、投資和海外業務為一體的緊密、高效、多元的集團控股經營架構。

　　平安是中國首家股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。15年來，平安的各項業務快速成長。2002年全年公司保費收入共618億元，年末總資產超過1 400億元。目前公司擁有25萬員工和2 200多萬客戶。《亞洲週刊》評選的2001年亞太地區最大100家人壽保險公司中，平安名列第23位；總資產利潤率在前23大保險公司中位居第一。2001年9月，平安財務信用等級被國內著名信用評級機構中誠信國際評為“AAA”級。同年10月，在《資本》雜志評選的“中國最佳服務品牌”中，平安榮膺“最佳保險服務”稱號。2002年4月，由北京大學與《經濟觀察報》舉行的“中國最受尊敬企業”的評選中，平安作為唯一一家保險企業榜上有名。

　　平安的股東

　　深圳市投資管理公司全國第一家國有資產經營公司，深圳經濟特區最大的國有控股公司，產業覆蓋基础設施、能源、交通運輸、高新技術、公共事業、金融證券等領域。

　　匯豐保險控股有限公司匯豐保險控股有限公司是匯豐集團的全資附屬子公司，專注於發展匯豐集團的保險業務。匯豐集團是全球最大的銀行和金融服務機構之一，業務遍佈全球，目前為全球市值第二大的銀行。匯豐保險控股有限公司的業務遍佈亞、歐、美各大洲，旗下的匯豐人壽（國際）是香港最大的退休金服務機構，匯豐醫療保險是香港最大的團體醫療保險公司。

　　摩根斯坦利亞洲投資有限公司總部設在美國紐約的摩根斯坦利公司，是當今世界最大的全球性證券與投資公司之一，自1935年創建以來，它的業績與信譽在投資銀行與金融服務業中一直名列前茅。

　　高盛集團有限公司美國高盛集團有限公司已有120多年的歷史，是華爾街主要投資銀行之一，稱雄於投資、金融、兼並收購等各個領域。

本文摘自《北大案例經典》

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