輕公司(4)

　　不過，款式的增加其實並沒有增加PPG的庫存。由於背後有快速的供應鏈支援，PPG無需像傳統服裝企業一樣生產出大量異型尺寸的服裝，因此PPG可以在網上這個虛擬的空間里陳列出更多的型號供消費者選擇，卻不必擔心庫存風險。另外，PPG網站還提供了個性化定制服務，盡管目前比重很小，只占銷量的5%不到，但是這個策略卻可以大大增加顧客滿意度。

　　雖然目前在PPG的收入中，目錄銷售占總收入的70%，但據David透露，北京和上海消費者從網路和呼叫中心購物的比例已經達到各50%。而PPG最近推出了網上加盟計劃很可能進一步提升來自網路的購買量。

　　加盟PPG的網站只需放上PPG的廣告Banner，而PPG會為加盟商提供專屬的賬號和密碼，供他們隨時查詢為PPG帶來的流量。每個從加盟網站上連接到PPG的消費者，只要定購了產品，PPG將返回銷售額的5% 給加盟商。PPG對這種網上加盟店方式的前景也相當看好。

　　輕中之重

　　低廉的制造成本、快速反應的閉環供應鏈、外包的生產、物流、質檢，讓PPG能夠身姿輕盈地應對市場變化，獲得高額利潤。這些獨立而並不新鮮的概念，PPG是如何把它們串聯起來，並且高度整合的？對“輕公司”來說，這種能力恰恰是最重的資產。

　　“我們的業務平台是Just In Time的，高度的協作性可以讓業務部門分享PPG從市場得到最直接的數據，通過強大的數據分析功能，以準確地預測市場。”David說。

　　在傳統的服裝企業，所有的信息都是反向回溯的，即企業總部通過匯總每個零售終端收集的信息，進行全面分析，才能得知市場究竟偏好哪些款式。然而，很多企業的代理商和終端銷售點都分佈廣泛，總部的市場策略很難及時傳達到組織結構末端，同樣，信息的流轉匯集到總部，也要經過諸多層級，因此要精確分析消費者的需求，捕獲市場反應是每個服裝企業CEO都很頭疼的事情。

　　通常情況下，服裝企業的新品推廣是以春夏、秋冬為兩個主要的服裝季節，對於一些時尚品牌來說，新品季會更多。當每個季節的產品設計出來後，服裝企業要先召開訂貨會，預先收集渠道商的訂單，再組織小批量的投產。往往第一批貨是用於測試市場反應的，因為市場有時候顯得很無厘頭，在訂貨會上看好的款式，到了門店卻無人問津，而訂貨會上被冷落的款式卻有可能一度熱銷。

　　在設計——訂貨——小批量生產——收集市場意見回饋——調整策略大規模生產這樣冗長的流程里，一款新品往往要通過至少90天的時間才能真正抵達市場。因此服裝企業往往是提前兩個季節準備新品，例如在初夏就已經安排秋冬裝的生產和銷售了。

　　在PPG，要將庫存週轉期維持在7天，降低倉儲成本和規避壓貨風險，起點必須始於市場預測數據。

　　PPG沒有銷售部，也沒有實體的渠道，市場部成了關鍵的部門，除了制訂廣告投放和市場推廣策略以外，市場部最重要的功能便是收集各個業務部門的數據，預測下一個7天的生產規模，預測的參數則包括了廣告重點推薦的產品，回頭客的購買偏好，消費者的地域等。當大量的顧客信息通過網站和呼叫中心登記，進入PPG的IT系統後，市場部可以在第一時間看到和利用這些數據。

　　與此同時，採購部門會共享市場部和其他業務部門的數據，用於及時制定採購策略。在PPG，所有的業務系統都是互聯互通的，前端的呼叫中心系統包括了產品定購和接受服務的業務流程，它和倉庫管理系統連接在一起，一筆訂單到了後，倉庫如何配送、發貨，哪些貨物具備優先級，都可以在系統里體現出來。

　　在精確的數據預測之下，PPG總是能做到快速制定新的市場和採購策略。當這些策略制定出來後，PPG就開始施展其對供應鏈的整合能力了。

　　為了更有效地控制上遊供應商，PPG只選擇了7家成衣加工商，盡管目前正在擴大供應商規模，但是PPG仍然顯得小心翼翼，以免供應商數量太多失去控制。畢竟同樣是虛擬經營的美特斯邦威，上遊有200多家供應商，為了梳理好供應鏈，美特斯邦威花了好幾年的時間。對於“輕裝上陣”的PPG來說，幾年的時間顯然無法容忍。

　　由於網路購物的消費者對產品性能的期待值比線下購物更高，因此產品質量也是PPG嚴格掌控的環節。在國內的服裝業，成衣制造商一般都擁有自己的供應鏈，即自己進行原材料採購，只需將成衣交付出去即可。但是為了從原材料採購階段就控制服裝的質量，PPG簽約了自己的面料加工商，通過採購部門銜接面料供應商和成衣制造商之間的緊密協作。

本文摘自《公司錦標賽》

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