透明化文化

　　在企業透明化方面的經驗不足往往容易造成企業在實現開放嘗試中的失誤。無論是想要使透明化成為企業文化中的一部分，抑或要使企業更全面地了解透明化的理論實踐與適用範圍，還是想要在開放經濟中發展企業的管理能力並完善經營技能，企業透明化都要求企業建立起自己獨立的文化形式。正如網上圖書銷售的領頭羊亞馬遜公司所指出的那樣，亞馬遜公司總是在前人沒有涉足的領域中前進。1999年9月，亞馬遜公司向外界介紹了公司的“購買圈”，這實際上也披露了企業客戶的許多讀書偏好。亞馬遜公司披露，他們來自微軟的客戶實際上都在爭搶著去讀那本溫迪R26;戈德曼R26;羅姆（Wendy Goldman Rohm）的《比爾R26;蓋茨的秘密檔案》（The Microsoft File：　　The Secret Case Against Bill Gates）。亞馬遜的書評中這樣寫道：“這本書言辞犀利，對蓋茨或是微軟其他高管絲毫沒有溢美之詞，可以說根本沒有給他們留什麼面子。”而目前，一本關於Linux的書則正在英特爾公司的客戶中大為流行。

　　亞馬遜的在線發言人保羅R26;卡佩利稱“購買圈”是一項“發現工具”，他還指出：“我們知道人們不是在真空裡面去購買東西的，你身邊的人在買些什麼或是談論些什麼，往往會對你產生影響。你的家人、朋友、鄰居……都影響著你的判斷。‘購買圈’就是對那些對你的購買抉擇產生至關緊要影響的人群進行深入研究。”

　　然而也有客戶指出，亞馬遜的這一創新有窺探他人隐私之嫌。當想到購買他們著作的讀者們會對自己的老闆感到不滿或是背叛公司，買家們會感到很不舒服，而這種披露也會讓人覺得仿佛有人在身後虎視眈眈地監視著自己。在了解了員工們對亞馬遜這一計劃的意見回饋之後，IBM的首席執行官兼董事長路易斯R26;郭士納在數小時之內就收到了員工們5000封電子郵件意見回饋。有90%以上的員工認為將他們的讀書偏好在網上公之於衆是無法容忍的做法。在IBM提出投訴之後，亞馬遜取消了他們的“購買圈”列表。郭士納在給亞馬遜首席執行官傑夫R26;貝索斯（Jeff Bezos）的信中這樣寫道：“我不可能教你該如何去管理你的企業，但我非常強烈地要求你將這件事情當成一樁嚴重的事件來處理。”

　　這種負面反應促使公司不得不對他們的服務進行調整。今天的客戶可以要求商家不能把他們的個人信息用來去做“購買圈”列表，企業也可以敦促亞馬遜將公司名除去。一些支援隐私保護的人士堅持認為，這類保護措施仍然沒有過時，因為消費者和企業都要負起這一責任。亞馬遜認為他們的某一項圖書創意將會受大衆歡迎，於是他們便基於地理、教育機構、不同行業以及政府部門來界定不同的銷售範圍。

　　這個有趣的故事表明，企業必須要將透明化的理念融入企業文化之中，才能夠更好地理解究竟透明化意味著什麼，才能夠明白企業該如何利用它的效用。

　　

本文摘自《透明化時代將如何推進企業變革》

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　　 我們正進入一個前所未有的透明化時代，所有的公司都必須使自己在股東、顧客、雇員，合作伙伴甚至全社會面前保持完全的透明，這在漫漫歷史長河中還是第一次。無論是財務數據、雇員抱怨，還是公司備忘錄、環保惨案、產品缺陷，抑?是發生在別國的示威遊行，醜聞以及新政策，只要你知道該去哪里尋找這些訊息來源，你就可以洞曉天下事，所有的好訊息和壞訊息都逃不出你的法眼。
　　歡迎進入赤裸公司的時代。透明化正在帶來變革，這一變革大潮正在沖擊我們的經濟和各個行業，也迫使公司重新思考並定位其核心價值觀。
　　著名的畅銷書作家泰普斯科特和蒂科爾通過殼牌石油公司，奇基塔公司、強生公司等公司的實例，向我們揭示了如何在新的時代成為領跑者，而非只是疲於應戰的跟跑者。