世間最美的圖景

　　位於美國矽谷的谷歌公司總部大廳並不起眼。大廳里有一架鋼琴，經常有員工會來撫上幾曲；有一排普通的獎章陳列台，有塊火山岩

　　標本，還有一套電腦遊戲系統。人流來去匆匆，不過在接待台後方的牆上，有一塊谷歌搜索引擎屏幕，屏幕上的內容實時地在變化。人們目不轉睛地盯著它，就像在牛市時瘋狂的股民雙眼緊盯著納斯達克股票顯示牌一般。

　　谷歌搜索引擎所能達到的深度、廣度和種類之多都讓人不得不啧啧稱奇。在任何時候、任何地點，人們都能使用這一搜索引擎，查詢論述透明化的書籍，預定今晚約會的去處，了解埃克森公司環保方面的內情，通過哈勃望遠鏡遠眺火星，搜尋度假計劃，給生病的孩子找醫生，更可以找到誘人的娛樂大餐，健康和頹廢的內容應有盡有。只要鍵入幾個關鍵詞和公司的名稱，就可以掌握那麼多原先不得而知的內幕，真是讓人不由地感到興奮。

　　谷歌公司在全球共有800名員工和一個由10000多台伺服器組成的網路，它已經成為全世界透明化的引擎，這也堪稱世間最美的圖景。一般而言，平均每天谷歌公司要用88種語言為全球用戶服務，接受的查詢次數超過2億次，鏈接的相關網頁多達30億個。人口構成的變化：　網路新生代的力量

　　透明化的另一股重要推動力量就是嬰兒潮所帶來的效應，我們不妨將他們稱之為網路新生代。嬰兒潮出生的這一代年齡介於6歲到26歲，僅僅在美國他們的人數就多達8000萬，而且他們的力量遠比他們的人數要更壯觀，並將主導21世紀。他們也是出生在數字經濟時代的第一代人，他們天天要和電腦打交道。現在，北美絕大多數的年輕人都知道怎樣使用電腦，差不多90％的美國年輕人都是網民。他們看電視的時間比父母要少，因為上網占用了他們很多時間。

　　這一代人對待生活的態度和他們的父母是不一樣的。要想用幾句話概括一代人的特點絕非易事，因為大家的性別、階層、種族、所處地域、心理特點以及其他重要特徵都各不相同。但不論如何，一代人中的絕大部分都有一些共同特徵。這一代人和父母被動地收看電視節目不同（他們的父母平均每週會花24小時看電視），他們把更多的時間都花在了網路上，搜索、閱讀、查閱、鑒別、合作並聯動。MP3文件、社交聚會以及政治抗議集會各種內容在網上應有盡有。網路使得生活變成了一個動態的、多媒體的研究室，而我們都身處其中，孩子們往往樂此不疲。對於他們而言，如果人們不喜歡可以進行思辨、交換觀點、提出質疑、鑒別確認或揭露醜聞的工具，那麼這樣的生活是難以讓人接受的。他們比前人能夠獲取更多的信息，他們也比任何前輩的知識面更廣。盡管在這個數字化社會，假訊息和誤導性訊息鋪天蓋地，但是他們在年紀輕輕的時候就能明辨真僞了。

　　盡管他們比父母年輕時更自信，但是卻對未來憂心忡忡。他們並非對自身的能力缺乏自信，而是感到難以把握成人的世界，害怕自己得不到好的發展機會。他們對政府和社會精英也都持懷疑態度。

　　這一代人更重視維護個人的權利，包括獨處權、隐私權以及自由表達觀點的權利。當他們進入青春期並逐漸長大後，他們往往會反對政府的文化審查，反對父母的管束。他們也希望自己能夠被當成大人一樣平等對待。很多年輕人都很有道義精神，比如他們會說：“對於我創造的財富要與人共享。”很多人都很有公益心，認為人們應該共同承擔社會責任。

　　這一代人想要更多的選擇性，可以擁有多種選擇性是他們根深蒂固的觀念。因此，聪明的營銷人員應該採取“給他們多種選擇，來贏得他們的青睞”的策略。在一個自由互動的世界中長大，他們對矯揉造作不以為然。即便是購買普通得不能再普通的電燈泡，網路新生代也想要知道環保指標、功耗、顔色、瓦數、品牌等各種信息，以便加以選擇。如果不能馬上找到上述信息，他們就會不滿意。他們之所以會有這樣的態度，是因為他們總在無邊無際、無所不容的網路世界中遨遊。

　　他們也想要改變自己的觀點。在電腦遊戲和網路的世界里，錯誤是很容易被改正的，新環境也是很容易就創造出來的。如果在賽車遊戲中，因為你駕駛失誤，遊戲結束，你只要重新按下開始鍵即可。如果不小心鏈接到另一個網頁，只要點擊後退鍵就可以了。他們不僅希望輕易就能改正錯誤，也想要改變自己的觀點。創作型歌手仙妮亞R26;唐恩（Shania Twain） 唱道：“我的想法要變一千次。”精明的營銷人員不妨應和道：“嘿，你這點子真不錯。”

　　當網路新生代進入發達國家的勞動力市場之後，他們就成為倡導透明化的主力軍。可以預見的是，他們將帶著前人所沒有的挑剔眼光，來審視公司和其他組織的表現。他們需要得到多樣的選擇性、真誠以及價值。他們一旦找出了任何信息，就會使用手邊最強大的工具，去和人分享並把別人調動起來。

　　

本文摘自《透明化時代將如何推進企業變革》

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　　 我們正進入一個前所未有的透明化時代，所有的公司都必須使自己在股東、顧客、雇員，合作伙伴甚至全社會面前保持完全的透明，這在漫漫歷史長河中還是第一次。無論是財務數據、雇員抱怨，還是公司備忘錄、環保惨案、產品缺陷，抑?是發生在別國的示威遊行，醜聞以及新政策，只要你知道該去哪里尋找這些訊息來源，你就可以洞曉天下事，所有的好訊息和壞訊息都逃不出你的法眼。
　　歡迎進入赤裸公司的時代。透明化正在帶來變革，這一變革大潮正在沖擊我們的經濟和各個行業，也迫使公司重新思考並定位其核心價值觀。
　　著名的畅銷書作家泰普斯科特和蒂科爾通過殼牌石油公司，奇基塔公司、強生公司等公司的實例，向我們揭示了如何在新的時代成為領跑者，而非只是疲於應戰的跟跑者。