透明化的動力

　　在21世紀，因為經濟、技術、社會和政治各方面的原因，透明化和信任對於各個組織和經濟體的運轉而言都具有至關重要的作用。

　　●　市場經濟和全球化日漸繁榮。隨著市場資本主義的腳步走遍了全球，公司要想在激烈的競爭中成為翹楚，必須要誠信經營。1998年席卷亞洲的金融危機和2002年美國的信任危機都向我們昭示：　不論是在私有經濟還是在公有經濟部門，裙帶關係、腐敗、虛假報表勢必會帶來毀滅性的惡果。

　　●　知識性工作和商業網路日益重要。公司的生產要素存在於員工的頭腦和商業伙伴的資源之中。要想提高知識性工作者的生產率，就要提高商業、生產、信任、信譽、基於價值的領導力等各方面的透明度。

　　●　通訊科技的迅猛傳播。各種通訊科技，尤其是因特網技術，影響範圍已經無所不至，實現了即時通訊，迅猛發展的勢頭也無人能夠遏止。這樣的通訊媒介其本質就是凸顯透明化、數據完整性、創造力、創新性、經濟生產率和自我組織的重要性，這樣的技術變革是對傳統等級結構的挑戰。

　　●　新一代網民人數的劇增。有人曾經這樣說過，科技在我們出生之前就已經成形了。這一代的孩子和年輕人都把因特網視作生活不可或缺的一部分，其重要性就像電視之於我們父母、收音機之於我們祖父母一般。因此，年青的一代比之自己的父輩和祖輩，有著更強的民權價值觀念。

　　●　全球呼喚更多的民權和良治。盡管世界的很多角落依然危機重重，狂熱主義甚嚣尘上，發展的鴻溝難以消弭，但絲毫不能掩蓋這樣一個事實：　新生一代及未來幾代人將接受更好的教育，他們對於人類間的彼此交往也有著更高的追求。因為人們日漸重視法制、先例和交往準則，所以要想做惡並逃脫懲罰變得越來越難。

　　透明化的這些動力都不是在短期內會消退的。

　　21世紀的經濟學：　商業網路和知識性工作

　　經濟增長植根於信任。一項名為“世界價值觀調查”的研究在37個貧富各異的國家展開，受訪者都要回答兩個問題，即“是否相信大多數人都是值得信賴的”以及“是否認為和別人打交道需要謹慎為好”。結果表明：　各國民衆對人的信任度（認為別人是可信的）各有不同，秘魯最低（僅為5.5%），挪威最高（為61.2%）。研究人員發現，對人的信任度和經濟增長之間有著直接聯繫。事實表明，那些信任度高的窮國的經濟發展態勢比富國和信任度低的窮國都更好。

　　在工業化經濟時代，推動生產力發展的是能源，包括煤、電、汽油和化學反應，機械設備要想能夠協調運轉，就需要潤滑油。當前的經濟發展依靠的是知識、人的才智、靈活性以及公司內外的關係網路，因此經濟發展的動力是信息，而潤滑劑則是信任。這些巨大變革背後的核心動因則是信息和通訊科技的革命。因特網技術使得人類的思想、溝通與合作達到了前人無法企及的高度。

　　當今的組織需要比競爭對手更快的學習能力，也需要能夠在商業網路方面與對手一決高下。不僅是科技、產品，連完整的商業戰略都會被對手拷貝模仿。某家企業的競爭優勢往往猶如昙花一現，因為各家公司都在不斷尋找創造新價值的途徑。生存和成功不僅取決於產品規劃師、研發師和營銷人員的創造力，也取決於與商業網路內外的各種利益相關者保持一種彼此信任的關係。

　　人類的大腦需要動力才能運轉。你可以調快一條生產線的產品組裝速度，但是你無法給人的聪明點子和腦力成果設定上限。對於今日的雇員和商業伙伴而言，金錢並非惟一動力，因為動力還包括內在價值、成就感、關係的延續、尊嚴、承諾的實現和互相尊重等諸多要素。

　　知識經濟呼喚透明化和信任似乎是不言自明的。如果知識是生產經營活動的基础，那麼公司必須要做到隨時與人共享這些知識。這也讓我們明白了這樣一個道理：　生產率指的是在合適的時間、合適的地點，用合適的方式運用合適的知識，而且知識必須是真實的、準確的、及時的。其核心就是在方方面面都要合理地利用知識，例如使用網路作為通訊工具，生產符合時代需求的產品，採用實時會計系統，運用企業風險分析系統。在一個緊密聯繫的商業世界，聯結的紐帶往往超出企業的大門，一直延伸到供應商、分銷商和顧客。

　　富有能動性的員工之所以能有上佳表現，並非只是因為他們有所需的知識，也因為他們感受到了一種尊嚴和自我價值感，這來自他們和雇主之間一直恪守道義、互相尊重而形成的默契。而這種互相尊重的基础還是透明化，人力資源專家經常用開放、坦誠和直接的溝通來形容這種尊重。

　　簡而言之，任何組織意欲在知識經濟時代有卓越表現，除了創造一個基於透明化基础之上的信任氛圍以外，真是別無他途。

　　

本文摘自《透明化時代將如何推進企業變革》

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　　 我們正進入一個前所未有的透明化時代，所有的公司都必須使自己在股東、顧客、雇員，合作伙伴甚至全社會面前保持完全的透明，這在漫漫歷史長河中還是第一次。無論是財務數據、雇員抱怨，還是公司備忘錄、環保惨案、產品缺陷，抑?是發生在別國的示威遊行，醜聞以及新政策，只要你知道該去哪里尋找這些訊息來源，你就可以洞曉天下事，所有的好訊息和壞訊息都逃不出你的法眼。
　　歡迎進入赤裸公司的時代。透明化正在帶來變革，這一變革大潮正在沖擊我們的經濟和各個行業，也迫使公司重新思考並定位其核心價值觀。
　　著名的畅銷書作家泰普斯科特和蒂科爾通過殼牌石油公司，奇基塔公司、強生公司等公司的實例，向我們揭示了如何在新的時代成為領跑者，而非只是疲於應戰的跟跑者。