問題1.如何知道是否要從事業務創新

　　除了從創新性產品和新市場中獲得額外收入和利潤等潛在的直接利益之外，業務創新還會在未來提供很多間接利益——既包括有形的也包括無形的——這些利益難以準確衡量。即使是仔細地檢讨過去，也難以衡量。

　　從業務創新中可以獲得三個主要的非直接利益。

　　第一，創意可以通過增強部門在市場上的形象和/或通過開發與現有產品互補的品種來強化現有業務的影響力。例如當施樂公司辦公產品部將以太網作為電子骨幹產品時，它使該部門成為新興辦公自動化市場中可信賴的競爭者，這有利於現有的與之相聯繫的文字處理器產品的銷售。安普公司信號通訊部的低價商用射頻連接器為更多昂貴的常規射頻連接器進入市場打開了大門。很多新客戶由於低廉產品沒有足夠的供應而不得不去購買昂貴的連接器!在3M公司縮微技術部，計算機輸出縮微膠卷專案對銷售利潤高的讀寫打印機和高價覆層紙有很大的說明。

　　第二，不管成敗與否，創意能夠導致面向新產品市場的第二代創新。安普公司信號通訊部同軸接頭創新的成功為超級市場、百貨公司和便利商店銷售終端的第二代產品開辟了市場。在孟山都公司的加工產品部，從噴水防護裝置專案中學到的“出售經過測試的產品”的理念說明了排水墊的創新。RCA碟片盒的失敗導致了其他應用。

　　第三，成功和不成功的創意都會產生新知識，從而增強部門的競爭力。 RCA碟片盒教會其部門如何能夠比競爭對手使用更少的原料更快地制作出三維薄片。安普公司信號通訊部的傳輸電纜則有助於開發一種繞線技術，這是一種高可靠性、低成本的電纜制造方法，用來制造出在很多部門的產品中使用的電纜。3M公司縮微技術部的計算機輸出縮微膠卷專案帶來了電子硬體和軟體技術，這些技術後來被應用到生產微型膠卷的機械和電子設備中去。它還為部門提供了銷售數據處理系統所必需的技能。

　　總之，業務創新在某種程度上依賴於信念，這不僅是由於直接收益是不確定的——因為創意的成功率低——而且是由於預測間接收益的不可能性。而間接收益有可能非常顯著。

　　

本文摘自《公司的企業家精神》

---

　　 大型企業如何激勵它們的高層管理者使之變得更富有企業家精神?這是主流企業家精神研究很少論及的一個關鍵問題。維傑·薩思基子與高層管理者數百小時的會談寫了這本開創性的書。本書以系統而全面的方式探究高層管理者的真實世界，分析了企業的業務現狀、管理文化。公司哲學。組織政治學以及高層管理者的個性和偏好。本書既提供了對企業家精神的理論分析，又對如何更好地管理企業家精神提出了可行建議。作為對戰略管理文獻的原創性的頗有價值的?獻，本書將會引起研究生、研究人員和愛思考的從業人員的極大興趣。