自認為已經達到鼎盛的企業將走向末路

　　◆ 自認為已經達到鼎盛的企業將走向末路

　　前面介紹的那家公司在生產改革中積累了經驗之後，便著手開展商業咨詢活動。企業並沒有設立專門的咨詢顧問，而是員工在做好本職工作的同時，被派往其他企業協助其完成生產改革。

　　在其他企業做咨詢工作將遇到各種困難。

　　一位年輕的員工由於被派遣企業職工工會的勢力強大而無法開展工作。他是在沒有工會的企業中成長起來的，到任之初，他企圖改變任何一個作業方式都會遭到反對，“這是增加勞動強度”。

　　困惑之餘，他向對方企業逐一說明理由，終於得到了大家的理解和配合。在推進改革的過程中，他數日吃住在公司，新的生產線終於成功地投入運營，他也和那家企業的員工結下了深厚的友誼。

　　一位曾經激烈反對改革的老員工的話讓他記憶猶新：“新生產線開始運行的第一天，我要穿上一雙新鞋。”在沉默的工作現場，終於能聽到大家的交談聲了，如“下一步應該改進這個地方”，看著大家交換意見的場面，他深切地體會到：接受這項工作真好。

　　把在企業内部掌握的技能推廣應用到其他企業是一項非常困難的工作。從商業運作的角度來看，這種做法也不會給自己的企業帶來多大的好處。盡管如此，這家企業還是堅持開展商業咨詢活動，這其中是有原因的。

　　原因之一是企業對未來充滿期待。但與此相比，企業對員工的發展寄予的厚望更加強烈。

　　這些員工通過衆人的集思廣益，成功地完成了企業的生產改革。企業最擔憂的是他們就此止步不前。正如豐田英二先生在《決斷》一書中所說的，“如果認為現在已達到鼎盛，企業將走向末路”。這家企業不希望年輕的員工滿足於現狀，而是希望他們不斷追求更高的目標。

　　正因為如此，企業才派員工到外面去，讓他們體驗一下推廣自己技能的感受。通過這種經歷，讓員工更進一步考察自己的技能，並激發他們追求更高目標的欲望。技藝只有經過與他人切磋，才能精益求精。

　　豐田佐吉先生說過這樣一句話，“打開窗戶，外面的世界非常廣闊”。企業也好，個人也好，採取封閉的生存方式是無法在競争中獲勝的。我們必須投入真正的競争之中。

　　百聞不如一見，百見不如一行

　　某企業邀請我去參觀其工廠。

　　來到生產線參觀時，我看到機器停止了運轉。問及原因時，對方回答說：“機器運轉的情況不太好，我們去別的地方看看吧。”沒辦法，我只好先去參觀其他生產線，過了一會兒回來再看，生產線還沒有恢複運行。工廠的負責人解釋說：“真奇怪，以前沒出現過這樣的情況啊。”話雖如此，但機器運轉的情況不好，恐怕不是突然出現的現象。

　　看著負責人慌亂的表情，我想，此人雖然是負責人，可平時大概是不到工廠來的。

　　我曾經在一部電影中聽到過這樣的台詞對白：

　　“電線剪斷了嗎？”

　　“是，電源已經切斷了。”

　　“切斷電源是幾天前的事了，我說的是電線妨礙作業，請你把電線剪斷。”

　　“好，我立刻去檢查。”

　　“不用檢查。用你的眼睛看一下，電線不是還在那裡嗎？”

　　此類情況只要本人去看一眼，立刻就會明白，不需要回答“立刻去檢查”。有些人沒有養成親自去現場察看的習慣，遇到什麼情況，只會回答“立刻去檢查”、“已經接到報告了”。

　　前面提到的那位工廠負責人一定接到了報告，說工廠的機器設備運轉得很順利。但是他帶我參觀現場時，卻發現機器出了問題，所以驚慌失措。

　　有一家房地產企業採用豐田生產方式，在台風臨近時，各部門的管理者如果不親臨現場，而是派下屬去，將受到負責人的嚴厲批評。管理者命令下屬去現場當然很輕松，只需聽取下屬的匯報，然後再向負責人報告即可。

　　但這家企業的負責人卻不允許出現這種把責任推給下屬的做法。

　　任何事物都不能僅憑耳聞便全盤相信。只有親眼目睹，才能取得成功，也才能從失敗中學到更多的東西。

　　“百聞不如一見，百見不如一行”，這句話至今依然是豐田集團的鐵律。

　　

本文摘自《豐田成功學》

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　　 豐田生產方式獨步全球，是各行各業的學習典範。但是，豐田的成功，核心要歸功於培育人才的獨特哲學。在豐田成功的背後，究竟有一群什麼樣的員工在默默努力？記住豐田的名言：“制造產品就是在培育人才！”“先培育人才，在經營事業，商機由此而生。”——其實，在豐田看來，“培育人才”比“經營事業”更重要！在豐田公司，誰都能想出一流的點子，都能變成一流的人才。這是怎麼做到的呢？這種員工培養方式是否適合其他公司借鑒使用呢？別急，馬上告訴你最後的謎底。在這本書中，大野耐一的學生，豐田研究專家若松義人先生將為您將娓娓道來，從豐田的員工培養三要素到其他企業踐行豐田的案例，一一為您清晰呈現。通過分享豐田獨到的人才觀點，加上其他行業借鑒豐田的實證，可供各行各業作為典範。相信通過這本書的學習，誰都能成為一流員工，做出最大的貢獻！