智慧型員工是“鑽石”(1)
第一單元少向外界要條件，多向自己要智慧
第一章
誰都希望成為單位的“鑽石”。但唯有智慧型員工，才能真正成為單位最有潛力、最有發展、最受器重的“鑽石”。
縱觀那些傑出的成功人士，在他們剛剛起步、還只是普通員工的時候，就已經顯示出了不同一般的智慧，而這些最終使得他們能夠脫穎而出，成為最耀眼的“鑽石”。
總結起來，智慧型員工都具有以下幾個特點：
少向外界要條件，多向自己要智慧，時時以智慧去解決問題；能苦幹，更能巧幹；會做事，更會做人；重視知識，更重視智慧。
三種狀態，三種命運
“假如你有智慧，請你貢獻智慧
假如你沒有智慧，請你貢獻汗水
假如你兩樣都不貢獻，請你離開公司。”
這是日本鬆下集團的著名理念。
在《方法總比問題多》一書出版後，這段話在廣大讀者和我培訓的對象中，引起了強烈的反響，尤其在許多單位的老總和人力資源總監中，得到了很多的認同與共鳴。
為什麼有這樣大的反響和共鳴呢？
通過對許多單位的調查和分析，我們發現：有三種員工，他們有三種完全不一樣的命運：
第一種：智慧型員工，最受歡迎，有發展前途；
第二種：苦幹型員工，較受歡迎，發展慢；
第三種：問題型員工，不受歡迎，沒有前途。
毫無疑問，排在第一的員工——智慧型員工是單位的“鑽石”，他們在單位，一定有最大最快的發展，並獲得最好的回報與發展空間。
不妨來看這樣一個故事：
一個星期天，聯想集團一個普通員工去電腦城給自己買東西。很偶然地，他聽到一位顧客和銷售經理吵架。
他開始也沒覺得什麼，但仔細一聽，就覺得不能不關心了——因為顧客吵架的原因不是別的，是為一台聯想的電腦而起了爭執：
原來客戶買了這台電腦回去後，覺得有些地方不滿意，於是找到銷售商。但銷售商覺得這不是自己的責任。兩邊談不攏，於是就吵起來了。
照一般人的理解，對這樣一件事情，這位普通的聯想員工完全可置身事外，因為這與他的本職工作無關。但是這位員工並不這樣想。他覺得這件事與聯想有關，自己作為聯想的一分子，就不能不管。
於是，他主動走過去，介紹說自己是聯想的員工，詢問他們爭執的原因。
兩人一聽他是聯想的員工，竟然將矛頭對準他了，把他當成了聯想的代表，將他狠狠地批評了一通。
他沒有生氣，而是始終面帶微笑，耐心地向他們解釋，並提出了解決方案。之後，這位員工給聯想的有關部門打了很多個電話，不斷地協調，前後花了整整幾個小時，將此事圓滿解決。
他超越分內事幫客戶解決了問題，回到單位後，卻沒有向任何人講起這件事情。
但是，他所做的好事並沒有被人忘記。這位顧客和經理都很感激，於是寫了封感謝信，直接寄給了聯想集團總經理楊元慶。
本文摘自《做彻底解決問題的智慧型員工》
該書是我社畅銷書《方法總比問題多》的姊妹篇。《方法總比問題多》已經出版將近3年，持續畅銷，總銷量達50多萬。此書繼承原版的理念“不找借口找方法”，從另一個角度，即心態、智慧上發揮開來，明確提出“多向自己要智慧”，什麼是“大智慧”，怎樣開發自己的智慧，系統闡釋了智慧型員工的特質。當然，其中的體悟和理念，相信對於每一個想在職場快速發展的人都有很大的啟示。