上任第一天很關鍵(4)

2014-04-30 17:36:44

    夷平壁壘,加強分享

    ?我們的溝通、協作和支援做得越好,我們前進的步伐就會邁得越大、越快。如果壁壘被夷為平地,分享得到加強,協作得到改善,那麼重大的成果就會隨之而來。

    ?創新必須落實到業務的各個方面;創新必須定義我們怎樣思考和行動。(我將在第12章詳細闡述“全面創新”的概念。)

    ?優秀的創意要得到有效的執行才有意義。這兩個要素必須結合起來。優秀的創意並不難獲得,但是除非得到有效的執行,否則它們就毫無意義。

    ?最後,盡管這其實並不是我的管理哲學的一部分,但我還是覺得非常有必要說明:我讨厭有人把“吉姆說怎樣怎樣”或者“董事會想怎樣怎樣”作為他做什麼或者不做什麼的理由。事情做或者不做,這要依據嚴格的評價和慎重的思考。我有親身的體驗,我深知這種來自上頭的權威意見可能造成多大的破壞和混亂,尤其是在不加解釋的情況下。

    我對你們的期望

    ?卓越的績效。承諾必須兌現:我們要實現承諾的數字,要做到我們說將會做到的事。這個原則再次強調了卓越和責任的必要性。

    ?決定一旦做出,就要給予支援;在決定做出之前,你們要畅所欲言。最糟糕的就是有人在決策過程中坐著不吭聲,等到決定做出之後他又試圖抵制或破壞行動。我不會容忍這種暗中破壞的行為。

    ?要相互說明來解決問題。盡管都是同一團隊的成員,但同級別的管理者往往不願意向彼此尋求說明;有時候這是因為自傲或者擔心失掉權力和地位。我會盡一切可能來打破這種態度。

    解決難題—記住父母和老師的教誨

    ?誠實—道德上和法律上的誠實。誠實是所有商業決策的起點。我總是說,如果你只“做正確的事”,你就能夠解決最困難、最複雜的問題。要永遠遵守法律。但是,還要記住父母、老師、牧師、神父或拉比對你的教誨。做正確的事,這樣你就不會誤入歧途。

    ?要做你的業務、部門以及團隊成員的領導者。要不斷地提升你們部門的素質。因為我想讓吉列成為全球最優秀的消費品企業,所以我的團隊成員都應該是最優秀的執行者—最能勝任各自職位的領導者。永不滿足必須成為領導者的特徵,因為這會給整個組織帶來持續的改善和提升。

    絕不容忍洩密者

    ?不管對內還是對外,要保持適當的機密性。吉列是我見過的保密漏洞最多的企業之一。我一向不能容忍洩密,因為那往往意味著士氣低落、人心渙散。盡管我會去弄清楚洩密的根本原因,但是我希望大家記住,我絕不會容忍洩密者。

    ?我不想看到部門之間或者高級管理層內部的競爭,即使一點點這樣的迹象也是適得其反的。如果公司的高層相互中傷,或者給人這樣的印象,那麼其影響會侵蝕整個公司。

    聪明的錯誤也不能犯第二次

    ?我對待錯誤的原則是:

    ◆

    你……別犯愚蠢的錯誤。

    ◆

    我……不懲罰聪明的錯誤。

    ◆

    你……別第二次犯聪明的錯誤。

    ◆

    疏忽大意可能比違法犯罪更可怕。

本文摘自《我如何挽救了吉列》


  詹姆斯·基爾茨堪稱世界上最神奇的CEO,他歷任三家跨國消費品巨頭公司:卡夫、納貝斯克、吉列。在這三家企業濒於危難之際,他臨危授命,成功使它們從谷底攀上巅峰。
  在他30多年的職業生涯中,基爾茨設計出了一個拯救“問題”企業的“藍圖”。這不是尖端的火箭科學,但卻是一個一絲不苟和步步到位的過程。他沒有夢想吉列宏偉的遠景,而是晚上工作到深夜,考慮賣電池應該使用6只還是8只包裝;他沒有集結全體員工大講吉列如何改變世界,而是放幻燈片,與競爭對手比較費用的高低。這並不引人人勝,但他抓住了關鍵,這的確奏效了…

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