上任第一天很關鍵(3)
我的風格
?坦誠；直截了當；你們所看到的就是你們所得到的。我不玩虛的，也沒有隐藏的動機。我是有什麼就說什麼，不會有所保留，也沒有言外之意。
?行動取向—公平但有點兒缺乏耐性。我看重行動和成績；我讨厭文過飾非和找借口。
?不喜歡意外。即使是天快塌了，你也得讓我知道。我不希望從報紙上知道我們遇到的麻煩。
沒有花招、欺騙或詭計
?我將消除“花招”。沒有欺騙，沒有詭計。我對大家的評價將基於績效。
?如果有什麼事情讓你心煩，我希望我們能敞開了談。我不是一個善於猜出別人心思的人。如果你覺得有什麼地方不對，請告訴我。
?要求卓越，也獎勵卓越。我的要求很苛刻，但我也非常慷慨地獎勵卓越的績效—慷慨的程度可能會讓你吃驚。
?喜歡接受挑戰。我的整個職業生涯都獻給了消費領域的品牌建設。我最大的滿足源於應對難題。
?保護樹木，節約用紙。如果可能，盡量不寫便條；如果你做不到，請盡量簡潔。
?及早徵求我的建議。我已經積累了快三十年的經驗了。給我個機會，我或許能幫到你。
常常搞錯，但從不模棱兩可
?常常搞錯，但從不模棱兩可。我從來不含糊其辞。我會迅速地做出決定。因此，如果我錯了，請趕快告訴我。
我的管理哲學
?核心就是“提升整體品牌價值”。
?由消費者和客戶的理解驅動的出衆的營銷。
?有競爭優勢的產品和成本結構。
?相信低成本和高質量並不矛盾。我想要低成本，但絕不容許犧牲質量。
?強烈地贊成保持簡單：
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組織結構
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溝通
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過程
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優先事項
?明確的責任。相信矩陣型組織是有優勢的。組織矩陣可以推動績效，但個體的責任必須明確，這意味著必須要有人對最終的結果負責。
從不過度承諾，永遠超額兌現
?許諾了就要兌現。從不過度承諾，永遠超額兌現，這是我整個職業生涯始終奉行的信條。
?堅持協作與聯繫—運營經理們要在輔助部門的強力支援下做出最佳決策。公司外季度會議、每週例會以及每週報告，所有這些都旨在強化和確保協作與聯繫。
?我的關鍵職責是設定方向、分配資源、提供支援。你們的關鍵職責是完成共同確認的目標和優先事項，實現結果。我要說清楚的是，我手下的管理者有很大的行動自主權，同時也要對目標的實現負全責。
本文摘自《我如何挽救了吉列》
詹姆斯·基爾茨堪稱世界上最神奇的CEO，他歷任三家跨國消費品巨頭公司：卡夫、納貝斯克、吉列。在這三家企業濒於危難之際，他臨危授命，成功使它們從谷底攀上巅峰。在他30多年的職業生涯中，基爾茨設計出了一個拯救“問題”企業的“藍圖”。這不是尖端的火箭科學，但卻是一個一絲不苟和步步到位的過程。他沒有夢想吉列宏偉的遠景，而是晚上工作到深夜，考慮賣電池應該使用6只還是8只包裝；他沒有集結全體員工大講吉列如何改變世界，而是放幻燈片，與競爭對手比較費用的高低。這並不引人人勝，但他抓住了關鍵，這的確奏效了…