目標、績效與價值(2)

    1.1基本概念

    1.1.1目標

    彼得•德魯克（PeterF.Drucker）指出：任何一個其業績和結果對企業的生存和興旺有著直接的和舉足輕重影響的領域，都需要有目標。目標之於企業，就好比GPS系統之於茫茫大漠中行駛的汽車。目標的存在，為組織的發展指明了方向，有利於組織行動的一致性。同時，明確而合理的目標體系是組織制定戰略的依據，通過目標導引建立起組織賴以不斷前進的發展戰略。

    1．目標的含義與特徵

    何謂目標（objectives）？簡單地說，目標是特定環境下，組織在預測的基础上所希求的結果。這體現了目標的兩個特徵，一是目標無法脫離環境而存在，二是目標必須建立在預測的基础上。環境限制了目標的可實現性，譬如同樣水平的利潤目標，對於分別處在壟斷行業與完全競爭行業的企業來說，可實現程度肯定是不一樣的。同時，環境的變化也會促使企業組織對目標進行相應的修正。而正是由於環境的多變性，導致了要以預測作為目標制定的基础和前提。從更深層次內涵來看，目標是企業的一種制度安排，用以確保企業充分利用現有資源，發揮最大的整合協同效應，實現企業價值最大化。

    基於以上分析，可將目標定義為：目標是指在一定環境下，以預測為基础而建立的對組織未來狀況的概括性表述，是一種用以實現預期的成果和價值的組織制度安排。

    目標的內涵決定了其具有以下五個方面的特性：

    （1）預測性。目標是對未來相關參數的設定，因此必須是建立在預測的基础上。更明確地說，目標制定本身就是一種預測工作，這也就決定了目標的預測性。目標的預測性要求企業管理者具備長遠的目光，並且對未來能夠準確把握。

    （2）可實現性。企業制定的目標既不能過高，以免由於難以實現而使組織成員喪失鬥志；也不宜過低，以免由於無法激發組織系統的潛能而造成一定程度的資源浪費。同時，企業目標還要考慮對各方利益的協調效果，確保利益各方為共同目標而努力，從而保證目標的實現。

    （3）全面性。目標是企業管理特別是戰略管理中的一種整體性要求，它必須在作用時間、作用範圍、作用深度和廣度等方面具有全面性。在作用時間上，目標既對未來進行理性預期，又以現有條件為基础；在作用範圍上，目標既著眼全局，又不排斥局部；在作用的深度和廣度上，目標內容通過不斷細分，形成了涉及企業經營管理不同層面的目標及其體系。

    （4）可檢驗性。一般來說，為了對企業管理的活動進行準確的界定和衡量，目標應該是具體的和可以檢驗的。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的手段。而對於時間跨度長、戰略層次高的目標，最好的方法是採用定性化的術語來對目標的內容進行闡述。

    （5）價值性。從某種程度上說，目標設定是企業經營中重要的價值增值活動。首先，目標貫穿著企業經營的全過程，是企業價值鏈的附著物。當目標體系被很好地應用，企業的價值增值水平會得到質的飛躍。其次，目標制定本身就是一個價值增值活動，這一活動為組織所帶來的價值能夠抵消對應的成本而完成新的組織價值創造。

    2．目標的作用

    任何企業都必須作為一個整體來運行，作為整體運行的企業要達到高效，就必須以企業總體目標為導向，企業中的每個成員都朝著同一個方向努力，為一個共同的目標作貢獻。具體來說，目標的作用主要體現在以下三個方面：

    （1）組織目標是組織制定宏觀戰略的基础。對管理者來說，目標就好比路標，它指明了組織努力的方向，確定了組織應在哪些領域取得成就及其相應的標準。從邏輯關係上看，戰略必須以組織長期目標為基础而制定。同時，組織戰略的設計必須以目標為基準，依據不同目標而制定的戰略必然存在差別。比如，足球比賽中，A隊想要戰勝B隊，一般會採用進攻戰略；當A隊實力明顯偏弱，只想求得平局或者至少不要大比分輸球時，主教練往往會制定以防守為主的戰略。

    （2）組織目標可以引導管理者合理、有效地分配人、財、物等資源。計劃和控制是組織管理的基本職能，而組織目標與計劃和控制密切相關。計劃是為了達到既定的組織目標並且以目標為基础而制定的，而控制過程則是以計劃為依據的。如果缺乏組織目標，計劃和控制工作將無法開展。通過確立組織目標並據此制定詳實的資源調配與使用計劃，才能把組織的人、財、物以及其他分散的力量組織起來，形成一個有機系統。在企業管理實務中，為了保障組織的有效運行，需要組織各級人員充分溝通，從而在目標確立、計劃制定乃至管理控制等環節上形成高度統一，並最終引導組織資源得以充分有效地利用。

本文摘自《戰略管理——現代的觀點》

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　　本書作者在長期從事戰略與組織領域研究、教學的基础上，結合企業戰略咨詢實務中的豐富經驗，從現代企業發展及企業間關係的視角挖掘、分析戰略管理新思想、新體系、新方法，精心構建了一個內容清晰實用而又具有開放性的邏輯體系。