《曾經德隆》 悲壯的探行者(1)

    第五章

    十天左右的假期很快就結束了，帶著被南太平洋曬得黑紅黑紅的健康膚色，像一艘鼓滿風帆的航船，我信心百倍地回到了上海。走進辦公室，看著親切的環境，和各位同事打著招呼，並將海外帶回的禮物分遞給各位。部門的同事也分別從全國各地帶來了各自家鄉的特產。產品總部的員工也是一個充滿朝氣的、年輕的團隊。總部14人來自14個地方，居然都沒有一個人是同一個省的。產品總部的人員，部門負責人由人力資源部推薦，我面試，最後由唐萬新定奪。部門經理以下的只要在崗位定位範圍內的，由我決定。唐萬新給了我充分的信任。

    上班伊始，我們就開始了流程化的運作。在流程的節點上，產品總部是非常重要的部門，是整個友聯最重要的生產單位。我將產品總部分成三個部門，一個是產品經理部，一個是產品交易部，還有一個是產品研發部。產品經理部負責對產品團隊、產品經理的協調、管理，即人力資源建設，既聯繫機構，又銜接友聯人力資源部。這個部門的經理是來自曾任新疆建行某支行行長的侯素林。侯素林剛來時，身上全是體制內的氣質，經過近一年的友聯環境，變化非常大，很快就適應了友聯的運作。他主持的對友聯近十來個產品團隊將近百個金融專家的測評、職位定級、職務序列的設計做得有聲有色，這些非常有價值的無形資產我相信總有一天還會發揮應有的作用。產品交易部是產品總部重要的部門，他的職責是負責與客戶管理總部的協調。既要有很強的協調能力，又要有很強的專業能力。在流程中，客戶管理總部向客戶經理提供了客戶信息，轉到產品總部後，就由產品總部的產品交易部對專案進行初步分析，如果已具備交易條件，一天之內必須將意見回饋意見和資料退還客戶部並意見回饋給客戶經理。如果符合交易條件，交易部就要分析需求，判斷適用什麼產品，該交給那一個產品團隊。再由產品團隊與客戶經理進行聯繫，對專案進行考察、盡職調查，這個部門的經理由於責任重大，由產品總部總經理助理陳珂兼任。陳珂是我認識多年的患難朋友，這位中國農業大學的碩士早在我1987年在大巴山當副區長時，就毅然率領團隊從北京不辞辛勞地來到貧困山區進行社會調查，向國務院匯報了貧困山區的真實狀況。他後來下海創業，進入資本市場。他是一個最善於處理複雜問題的高手。產品研發部是一個專職的金融產品研發機構，他們負責現有產品的標準化、專業化，設計各種產品種類、產品手冊，跟蹤產品交易過程中的交易，豐富產品交易內涵。同時，不斷關註全球金融產品動向，研究新產品，推出新產品。這個部分由龔炎分管。他是一位精明、踏實的上海人，出國留學後，一直在海外金融機構工作。除專職人員外，我們還組織了專、兼職相結合的產品研發小組，定期不定期地開展產品研發活動。同時，還要組織開展產品手冊的各種培訓。

    一旦開始按流程運作，一種很有秩序的工作就開展了。每個人都非常清楚自己的職責，非常清楚自己在做什麼。這就是大公司，大機構，大手筆。但問題很快出來了，首先是客戶部與產品部門的對接產生了矛盾，客戶經理一開始積極性很高，也提供了不少專案。但由於各種原因，專案交易的推進很慢，甚至有些專案也不夠交易條件，而且客戶經理也並沒有完全理解並接受友聯的產品，他們還是更適應委託理財這種產品。一是熟練，操作簡單，二是效率高，交易週期短，分配靈活。而其他產品的營銷週期長，收費方式複雜，交易週期更長甚至還有許多不確定性。這樣，兩個部門之間的埋怨就多了起來。針對這一情況，我們一方面進行調整，盡量達到配合和協調，但同時，我又在執委會上提出全員營銷的概念，要求產品團隊不能坐等專案上門。因為中國金融服務市場里還沒有進行過機構產品營銷與交易的分工，所以，實際上團隊成員都具備營銷能力。我們不能因為流程不畅而等米下鍋，唐萬新完全支援我的觀點，同意我們開展全員營銷，於是，我隨後組織了一個又一個市場營銷戰役。

    第一次大規模的行動是雲南。

    雲南是我非常熟悉的一個地方。我對雲南有極深的感情，我非常熱愛這片紅色的高原。我小時候，姐姐離家遠出，支援西南邊疆，到西雙版納，我就聽說過很多神秘的故事。第一次出遠門就是到西雙版納，在那里和知青們生活了3個月。1990年至1991年，我又在昆明工作了整整一年，從事起重機和起重設備零部件的銷售。2000年，在我加入德隆的前一年，我曾到雲南做最早的風險投資佈道者。經省政府組織論證，由前省長批準創辦了雲南第一個省級風險投資公司——雲南高新創業投資有限公司，我幾乎遍訪了雲南的所有高新技術專案。我在雲南有一大批藝術家朋友，包括楊麗萍、葉永青、羅旭、趙青，我還曾數次進入香格里拉，說明齊紮拉州長策劃香格里拉旅遊資源的開發，也曾多次到大理，與前州委書記劉平“謀劃大理”。直到今天，我還經常和一幫朋友，共同探讨大理旅遊、文化地產的開發。

本文摘自《對中國資本市場和民營企業的啟示》

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　　 王世渝作為中國最早的股份制改制、資本市場發展的參與者和德隆高管之一，以其親身經歷和多年的思考寫了這本《曾經德隆》，非常難得。有實踐、有理論的人和有實踐、無理論或者有理論、無實踐之人寫出來的東西差別很大，世渝應該是有實踐、有理論的這一種。這種感受、這種認識是一個不參與市場、不參與實踐，只知道站在市場旁邊對企業、對企業家指手畫腳的人寫不出來的。這本書的用意很清楚，它是希望借德隆事件讓中國去思考用什麼方式來造就中國的大企業和強大的金融業。