用協商的方式進行溝通

　　如果你希望別人都喜歡跟你相處共事，第一反應：用協商的心態和方式與同事溝通

　　態度決定溝通方式，持有什麼樣的態度去跟別人溝通，就會產生什麼樣的結果。例如，如果我們持有強硬的、蠻橫的態度去跟同事溝通，結果必然是遭到同事的當面對質或者其他方式的對抗；但是，如果我們用平和的心態，採用協商的方式去跟同事溝通，對方也會以禮相待，很快找到共識點。

　　但是，在日常與同事溝通的過程中，我們總是會發現類似的現象：

　　有些人在溝通過程中表現得非常強勢，態度強硬，毫無退讓；

　　有些人在溝通過程中，總是站在責難或挑剔的立場，把溝通氣氛搞得非常差；

　　有些人則利用溝通機會，相互抱怨，互相推卸責任；

　　更有甚者，會發生在溝通中吵架的現象；

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　　溝通的主要目的就是為了達成某種共識。為了實現這一目的，任何一方都應該站在解決問題的立場，抱著平和的心態，懷有誠意地進行溝通，以尋求共識，達到共同期待的結果。

　　假如不是以協商的方式進行溝通，那麼結果將可能變得非常糟。有個顧客與驢子的寓言，說明了這個道理。一顧客雇了一頭驢子，騎著它到遠處去。那天天氣很熱，赤日炎炎。他停下來休息，躲避在驢子的影子下，求個陰涼，避免暴曬。驢子的影子僅夠遮蔽一個人，於是旅客和驢子的主人為了乘涼激烈地爭起來，誰都認為自己才有這個權利。驢子的主人堅持說他僅出租驢子本身，不出租驢子的影子。那旅客說他雇的驢子包括驢子本身和影子。他們爭論不休，以至互相打了起來。他們打架時，驢子逃跑了。

　　上面的寓言中，驢子的主人和旅客相互爭論影子的歸屬問題，態度都非常強硬，互不相讓。結果，不是誰的態度更強硬，誰就果真能夠得到自己想要的。而事實上，雙方都想要的那個結果往往在激烈爭論的時候流失掉了。

　　現實中，我們為各種各樣的事情，在溝通中不斷爭論甚至爭吵，其結果多是不歡而散。

　　共事分為主動和被動，主動的人特別需要註意方式方法，需要用協商的方式進行溝通；而千萬不要用命令的方式。切記：沒有人喜歡被你趾高氣揚地呼來喚去，命令的方式會給別人不平等的心理負擔。

　　用協商的方式溝通或協調，便於激發每個人的參與感，貢獻自己的智慧。抱著協商的姿態就是把自己的身份和心態放低，因為我們不僅需要同事的協助，也需要其他人的建議和貢獻。

　　盡管大家在公司里相互共事，但並不見得大家喜歡跟你共事。因此，就必然隐藏著風險和危機。假如我們希望同事都非常願意跟我們進行溝通，希望能夠減少溝通中的問題與摩擦，能夠盡快達成雙方期望的共識，第一反應就是：用協商的方式進行溝通。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。