做不成朋友也絕不要做敵人

　　與同事合作過程中遇到嚴重沖突，第一反應：做不成朋友也絕不要做敵人

　　日常工作接觸和合作中，同事之間難免會因為個性、習慣、經驗、利益等各方面的原因而產生分歧或矛盾。如何看待這些分歧或矛盾，應以怎樣的心態面對和解決，都應當引起我們的重視。

　　筆者認為，我們必須能以成熟的心態和方式，來面對和解決同事之間的矛盾。但不可否認的是，或是由於年輕氣盛，或是由於自尊心受挫等原因，在問題或矛盾出現的時候，卻經常會發生下列情況：

　　在日常爭論中，不顧及別人的感受，使用激烈的詞語，以傷害、打擊對方為快感；

　　由於某件存在歧義的事，雙方便爭得面紅耳赤，甚至相互攻擊；

　　某部門的兩個人由於摩擦，而造成彼此疏遠，形同陌路；

　　由於矛盾累積，雙方成為敵人，不再有合作；

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　　這些演化為沖突的矛盾，經常會不期而遇地出現在我們身邊，我們也總是能聽說某某跟某某關係很差，矛盾很深。

　　職場是合作的舞台，而不是角鬥場。職場是同仁之間彼此合作的工作舞台，請求同事提供協助，或者應同事的需求提供說明，是職場中最經常的工作方法。提供自己的資源，與同事進行資源互補，使得雙方都能夠在合作中受益。

　　但是，凡合作就難免會有矛盾發生。應當如何面對這些矛盾呢？工作中發生的矛盾，應當僅限於工作層面，採用工作的方式、方法和態度予以解決；也就是說，要用職業化的方式解決。而絕對不能動辄上升到人身攻擊，把原本限於工作層面的矛盾升格為私人鬥爭。

　　因職場而形成的工作關係，原本就比較脆弱；這就要求我們在彼此的合作過程中，更要高度註意這種易破碎的關係架構。稍不加註意就容易造成摩擦和裂痕，而通常，這些摩擦或裂痕，由於缺乏必要的感情基础，很難彌合和原諒。而無法彌合的矛盾，對我們的工作和進步都將是一個潛在的威脅。

　　不要把職場當作角鬥場，即便是有矛盾，也絕無必要演變成沖突。來公司工作，是為了實現自己的某些理想，謀求一個好的發展機會，而絕對不是來樹敵的。而一旦樹敵，即會在心理上形成隔閡，進而更容易因為溝通障礙而影響工作。

　　作為職場人，其實，

　　你可以不喜歡某個同事為人處世的風格；

　　你可以不喜歡某個人頤指氣使、指手畫腳的作風；

　　你可以不喜歡他跟你說話的語氣、語調；

　　你可以不喜歡某些人所形成的小團體。

　　但，必須知道這樣一個規則：職場中即便是做不了朋友，也絕對不要成為敵人。職場中打拼的我們，本來就面臨著各種無法預知的風險甚至挫折，假若再加上這些“敵人”的威脅，則處境更加艱難。人都是自私自利的，不要期望你的“敵人”會在你危難的時候，向你伸出援助之手；所以，為了避免類似情況的出現，不要樹敵。

　　當與同事存在矛盾或沖突的時候，第一反應：做不成朋友也絕不要做敵人。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。