跟誰溝通用誰的語言

　　如果希望別人跟你和諧地溝通，第一反應：跟誰溝通用誰的語言

　　工作溝通的目的是什麼？說簡單點，是為了達成某種共識，而共識達成的道路，是荊棘叢生、溝壑縱橫、泥濘不堪的。溝通中，人們的利益關註點不同，結果導向各異，加之語言習慣不同，溝通方式不同，甚至還可能持有完全不同的價值觀，這些都構成了現實或潛在的障礙。

　　於是，在日常工作中，我們經常能遇到類似的情景：

　　聽了大半天，我根本沒搞懂你在說什麼，要表達什麼？

　　你為什麼就不能站在我們的立場，考慮一下這個問題呢？

　　你為什麼不能聽完我要說的，再發表你的看法呢？

　　能否關註一下大家的意見和利益？

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　　如果溝通者始終站在自己的立場，使用自己的語言，用自己習慣的表達方式，來進行溝通；而對方也以同樣的方式，那麼就很難達成共識，甚至可能會引發沖突。溝通需要共同的語境、相同的語言、相似的表達方式，以及共同的利益追求。

　　《聖經》里有關於通天塔的故事，說人類的祖先最初講的是同一種語言。在底格里斯河和幼發拉底河之間，人們發現了一塊異常肥沃的土地，於是就在那里定居下來，修起城池，建造了繁華的巴比倫城。後來，人們的日子越過越好，他們為自己的業績感到驕傲，決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，並作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入雲。

　　上帝得知此事非常害怕，決定讓人世間的語言發生混亂，使人們互相言語不通。人們各自建起不同的語言，感情無法交流，思想很難統一，就難免出現互相猜疑，各執己見，爭吵鬥毆。通天塔的工程也就失敗了。

　　跟誰溝通就用誰的語言，是最優秀的溝通策略，不僅包括在溝通中使用相同的語氣、語調、口頭禅、方言等，而且還要嘗試站在對方的立場和角度，考慮到對方的利益和需求。由此所創造的共同語境、共同心態和利益，將使得我們大幅度節約磨合的時間和成本。

　　跟誰溝通用誰的語言，代表你的心態，你真誠的態度。只有這樣才是更好的溝通方式，也才可能得到更有效的溝通效果。跟誰溝通用誰的語言，另一層意思就是，要站在別人的角度考慮所溝通的問題。所以，如果想跟別人能夠順利、和諧地溝通，筆者建議的第一反應：跟誰溝通就用誰的語言。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。