務必知道對方想要的是什麼

　　當與別人合作遇到障礙時，第一反應：思考、獲知對方想要的到底是什麼

　　現代職場里，個人很難再簡單的只依靠自己的力量完成某項工作，個人英雄主義的時代已經逐漸遠去；工作或任務的推動和執行，都需要借助公司的各種資源，與同事相互配合或協作來完成。我們總要尋求別人的協助，因此與同事的良好關係已變得尤為重要。

　　與同事的合作過程中，我們時常感覺到困惑：

　　為什麼，請求別的部門的人提供協助，總是感覺很難，常常要磨破嘴皮子？

　　有的時候去請求別人提供協助，在並不影響他們的正常工作的同時，為什麼還會被拒絕呢？

　　本來是共同的專案，為什麼總有人不積極配合呢？

　　為什麼感覺大家對共同的工作，並不能全心投入，都有等待的心態？

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　　在工作中，我們都希望得到同事積極而有效的支援根據。我們的經驗，尋求同事協助並不能單纯依靠對方的職業道德或職業素養，而更多的則是需要某種親密的私人關係，因為這才更令我們放心。任何渴望在職場上有所作為的人，都有義務建立屬於自己的良好人際關係網，而良好的人際關係本身就是一種優質資源。

　　那麼，如何才能建立起良好的職場人際關係呢？

　　任何人付出自己的心血、努力或智慧，都會對結果和收益抱有某種期望；也就是說，任何人在合作中都想獲得某種收益。要維持穩定的人際關係，就需要滿足對方的這些需要。

　　怎樣才能知道對方想要的是什麼呢？當然就是溝通，對在溝通中獲取的信息進行分析和判斷，我們就比較容易知道對方想要的是什麼。

　　溝通被普遍認為是現代職場中的國人最薄弱的技能。有個朋友跟筆者談到一件事，有必要在這里講一下。他的部門負責策劃和組織一項大型活動，其中大量瑣碎的工作需要某個部門協助。然而，雙方在事前溝通的時候，遇到了很多障礙。那個部門的負責人既不說不給支援，也不說給；而是不斷地訴苦，說部門裡面的人手本來就不夠用，現在的工作也很繁雜，等等。

　　筆者這位朋友對此很納悶，他想，既然令這位同事這麼為難，那他為什麼又不明確拒絕呢？後來，通過搜集來自第三方的信息，終於搞清楚，那位負責人只是希望自己能夠出現在主辦方的名單里，僅此而已。原因找到了，問題也就迎刃而解。

　　工作協作過程中，我們經常會遇到各種各樣的障礙，拨開這些障礙所散播的迷霧，我們會發現，其實在很多情況下，是我們並不清楚合作方想要的到底是什麼，如果我們無法滿足對方的需求，就容易使問題複雜化。

　　與人合作，就必須知道對方想要的或者所期望的是什麼，能滿足的就要認真滿足；如果不能滿足的，就要採取相應措施予以彌補。

　　現代工作關係的最佳合作方式就是共贏，要想達到雙方的共贏，就必須找到所謂的共贏點，這個點的關鍵就是首先知道對方想要的是什麼，也就是把對方想要的作為共贏點。

　　每天甚至每件事兒，我們都有跟其他人合作的可能；和諧順畅的合作關係，當然是我們所期待的；但是，如果我們覺察到合作中出現了某些問題，就需要高度重視，很可能是合作方想要的東西我們沒有滿足。

　　在我們尋求同事協助的時候，如果遇到障礙，筆者建議的第一反應就是：必須馬上去了解對方想要什麼，然後想辦法滿足。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。