下屬的習慣是管理者養成的

　　如果認為某些方法對員工的工作有所說明，第一反應：下屬的習慣是上司說明其養成的

　　記得一次在給銷售經理做培訓的時候，有人提問“我在做業務的時候，業績是非常好，並且總結出了很多好的方法和技巧，歸納了很多好的工作習慣；但是，當我現在開始帶團隊的時候，卻發現下面的業務員們，在這些方面非常欠缺，於是我把自己的經驗傳授給他們，他們接受起來卻又有抵觸情緒。請問，我該怎麼辦？”

　　筆者當時做出的回答是：“下屬的習慣是管理者養成的。”

　　把工作做好的重要前提之一就是掌握科學、正確而高效的方法和技巧，這些無不凝結著前輩們的經驗和智慧。亞里士多德說：“人的行為總是一再重複。因此，卓越不是單一的舉動，而是習慣。”管理工作中，如果管理者能夠將科學、高效的工作方法、技巧在團隊里推動起來，並執行下去，使之化為下屬們的工作習慣，結果必然會增強執行力，提升工作效率和績效。

　　任何人在改變某種習慣的時候，都會是痛苦和抵觸的；所以，對團隊而言，單纯依靠下屬自己的學習、感悟，並逐漸做出習慣調整是不現實的。因為，即便他們知道習慣的改變和養成可以說明他們提升工作效率和績效；但是，由於眼光和認識的差距，以及改變習慣的痛苦，他們會反感和排斥。基於此，筆者認為通過簡單的學習或培訓的方式，很難讓下屬改變現有的不良工作習慣。

　　下屬的習慣是管理者說明養成的，或者可以說，下屬的習慣是被管理者逼著養成的。

　　在下屬的工作習慣認知、改變和固定過程中，管理者發揮著關鍵的主導作用。管理者必須積極行動起來，明確告知下屬們哪些習慣是錯的，必須要改變，哪些習慣是對的，是要堅持和養成的；在強有力的良好習慣培養之下，通過習慣固化，使之成為融於下屬身體和血液里的良好工作習慣。

　　管理者們該如何說明下屬養成良好習慣呢？筆者認為，要把每項做法、技巧、方法，都形成明確的規定性動作，讓員工們堅持、再堅持、再堅持。

　　這個方法看似簡單，實際執行起來卻比較困難。根據行為心理學的研究結果：3週以上的重複會形成習慣；3個月以上的重複會形成穩定的習慣，也就是同一個動作，必須重複3週就會變成習慣性動作，形成穩定的習慣。

　　說明下屬們養成良好的工作習慣，是最快的、最有效的管理方法之一。無論下屬是否願意、是否接受、是否會感到痛苦，強勢推進良好習慣的培養直至將其固化在每個人的行為中，是管理者的職責所在。我們必須清楚：沒有哪種習慣會輕易被改變或養成。

　　心理學巨匠威廉R26;詹姆士說：“播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”管理者在希望改變下屬的時候，第一反應：下屬的習慣是管理者養成的。

　　這個艱苦的過程，所真正挑戰的並不是下屬的意志，而是管理者的意志；改變下屬習慣的過程充滿艱辛，需要足夠的勇氣、信心，否則將半途而廢、無法實現。下屬習慣的養成，不僅需要員工堅持、再堅持、再堅持；更重要的是管理者能夠堅持、再堅持、再堅持。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。