第16節：方法總比問題多(2)

　　10年前，李群剛剛大學畢業，找了一份業務員的工作，產品的銷路不錯，但就是讨賬難。有一家客戶買了公司10萬元的產品，半年了還沒有付款，催了無數次，他們總是找各種理由推到下一週，下一個月。眼看臨近年關，公司派業務員去讨賬，李群和同事小張被安排對付那家難纏的客戶。

　　他們倆軟磨硬泡，想盡了辦法。最後，客戶終於同意給錢，叫他們過兩天來拿。兩天後他們趕到時，對方給了一張10萬元的現金支票。

　　他們高興極了，拿著支票就到銀行去取錢。工作人員卻告訴他們說，賬上只有99800元，很明顯，這是對方耍的花招，因為如果賬上的錢數目不夠，是無法兌現的。怎麼辦？明天就要春節放假了，錢取不出來，就要拖到第二年了。

　　看到一張不能兌現的支票，同去的小張說：“唉，又白忙活，回去吧。”

　　但是李群說：“別著急，我們再想想辦法。”

　　“還能有什麼辦法？明明就是一張不能兌現的支票。”小張不屑地說。

　　李群想了一會兒，最後終於想到一個辦法，他從錢包里拿出了200元錢，存進了客戶公司的帳戶，這樣帳戶里就有了10萬元，他和小張立即將兌現了支票。

　　李群帶著這10萬元回到公司時，董事長對他大加贊賞。5年後他當上了公司的副總經理，後來又當上了總經理。可以說，李群在公司能得到晉升和發展，和他善於解決問題是有關的。

　　沒有做不到的事，只有想不到的事。工作中，沒有解決不了的問題，只有不肯思考的人。優秀的員工之所以能獲得晉升，就是因為他們敢於面對問題，不斷超越自我，積極地尋找解決問題的方法，以“主動解決”的韌勁，全力以赴攻克難關。

　　然而，我們還是經常聽到這樣的抱怨：“確實是沒辦法!”“真的是一點辦法也沒有！”

　　設想一下，如果你的上級給你下達某個任務，或者你的同事、顧客向你提出某個要求時，你這樣回答對方，他們怎能不對你失望呢？

　　洛克菲勒曾經一再地告誡他的員工：“請你們不要忘了思索，就像不要忘了吃飯一樣。”也就是說，只要你不放棄，肯動腦，解決問題的方法總是有的，而這些方法一定會讓你有所收益。

　　為尋找方法而經常思考吧！它會帶給你意想不到的驚喜。記住:工作中，客戶合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉，方法總比問題多。

本文摘自《員工最佳培訓讀本》

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　　 職場上，我們幾乎每天都要被各種各樣的問題困擾，而面對問題，很多人最本能的反應就是抱怨、逃避，但這只會導致我們碌碌無為，平庸一生。本書告訴員工如何看待和認識工作中的問題，從而把問題變成機會。職場人士經常遇到的問題主要來自公司、客戶、自己、同事、老闆和競爭對手六個方面，本書以案例和故事的形式，告訴我們如何主動發現問題，並全力以赴解決問題，從而抓住屬於自己的晉升機會、銷售機會和成長機會等。把問題變成機會，我們就能從平凡到優秀，從優秀到卓越！