第13節：解決問題——職場晉升的綠色通道(2)

　　凡是遇到問題，只考慮“問題是什麼”的人不一定是好員工。只有抛棄借口，直面現實中的問題，去積極的解決問題，你的能力才會被發現，被上司提拔的機會自然就會到來。

　　鬆下幸之助說過：“工作就是不斷發現問題，分析問題，最終解決問題的一個過程——晉升之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。” 工作的實質，就是憑借我們的能力、經驗、智慧，憑借我們的幹勁、韌勁、鑽勁，去克服困難，解決那些妨礙我們實現目標的問題。

　　1997年，海爾為了發展整體衛浴設施的生產，派魏小娥去日本學習世界上最先進的整體衛生間生產技術。在日本學習期間，魏小娥發現日本人在試模期的廢品率一般都在30％～60％之間，設備調試正常後，廢品率為2％。

　　魏小娥認為2%的廢品率還是太高，就問日本的技術人員：“為什麼不把合格率提高到100%?”

　　“100%？你覺得可能嗎？”日本技術人員反問道。

　　魏小娥心想，沒有不能解決的問題，只是人的思想給自己畫地為牢。

　　魏小娥是一個精益求精的人，她遵循的工作標準是“要麼不幹，要幹就要爭第一”。於是，她為了把合格率提升為100%，開始爭分奪秒地學習。三週後，她帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。

　　半年後，日本模具專家宮川先生來華訪問時見到了“徒弟”魏小娥，此時的她已經是衛浴分廠的廠長。最讓宮川先生感到驚訝的是不僅生產現場一尘不染，而且居然實現了100%的產品合格率。他說：“100％的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2％的廢品率、5％的不良品率可謂天經地義，你們又是怎樣提高產品合格率的呢?”

　　原來，魏小娥下決心要找到實現100%合格率的方法，無論上班還是下班，她幾乎每天都在琢磨這個問題。

　　一天下班，魏小娥看到女兒用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個小盒內。她豁然開朗。一個專門收集毛邊的“廢料盒”誕生了，壓出闆材後清理下來的毛邊直接落入盒內，避免了落在工作現場或原料上，也就有效地解決了闆材的黑點問題。

本文摘自《員工最佳培訓讀本》

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　　 職場上，我們幾乎每天都要被各種各樣的問題困擾，而面對問題，很多人最本能的反應就是抱怨、逃避，但這只會導致我們碌碌無為，平庸一生。本書告訴員工如何看待和認識工作中的問題，從而把問題變成機會。職場人士經常遇到的問題主要來自公司、客戶、自己、同事、老闆和競爭對手六個方面，本書以案例和故事的形式，告訴我們如何主動發現問題，並全力以赴解決問題，從而抓住屬於自己的晉升機會、銷售機會和成長機會等。把問題變成機會，我們就能從平凡到優秀，從優秀到卓越！