第12節:解決問題——職場晉升的綠色通道(1)

2014-05-11 14:36:42



  4?解決問題——職場晉升的綠色通道

  發現問題並不是我們的最終追求,發現問題的目的是解決問題。

  讓我們來看一則寓言:

  為了能逃過貓的眼睛獲取更多食物,老鼠們開會研究如何才能不被貓捉住。大家你一言,我一語,但是建議都被輕而易舉的否定了。終於,有一只非常聪明的老鼠提議說,在貓的脖子上挂一個鈴铛,那樣,貓一走動,鈴铛就會想,而老鼠聽到響聲就可以立即逃走。這一建議引起了全體老鼠的歡聲雷動,大家一致說“這個主意太棒了!”

  可是,最後它們又犯了愁,方法是好,可是怎麼才能將鈴铛挂到貓脖子上呢?刹那間,全體老鼠鴉雀無聲。這個故事說明,光提出問題是沒有多大價值的,關鍵在於能夠解決問題。這就如同對著一塊田地,夢想著收獲的美景卻不肯去播種一樣。

  據有關人員對“管理者最希望的員工類型是什麼”調查顯示,大多數管理者回答:能發現問題,然後及時解決問題的員工。只知道找問題,不分場合的當檢察官,卻從不著手去解決問題的員工是不受歡迎的。

  我們知道,許多公司的管理者都有很多報告要批复。報告中呈現的問題也各不相同,比如計劃中的某個數據有誤,對某件事的投訴等。而管理者拿到這樣的報告時,就是先看問題,然後了解為什麼會發生這個問題、相應的責任人是誰、怎樣糾正錯誤、怎樣預防錯誤等。

  但是管理者在報告中看到的通常只有問題,而沒有解決問題的方法。其實,問題被提出來,最關鍵的是要得到解決,這才是根本。在一個企業中,大家發現問題的水平基本上是相當的。當然,發現問題易,而解決問題難,避難就易,人之本性。因此,你總能聽到很多人在抱怨,而很少看到有人在行動。



本文摘自《員工最佳培訓讀本》


   職場上,我們幾乎每天都要被各種各樣的問題困擾,而面對問題,很多人最本能的反應就是抱怨、逃避,但這只會導致我們碌碌無為,平庸一生。本書告訴員工如何看待和認識工作中的問題,從而把問題變成機會。職場人士經常遇到的問題主要來自公司、客戶、自己、同事、老闆和競爭對手六個方面,本書以案例和故事的形式,告訴我們如何主動發現問題,並全力以赴解決問題,從而抓住屬於自己的晉升機會、銷售機會和成長機會等。把問題變成機會,我們就能從平凡到優秀,從優秀到卓越!

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