第75節：註重運用商業保險的原則(5)

　　（二）確定事件的性質。組織有關人員全面地認識事件的各種現象，在此基础上，仔細分析和認識各種現象間和現象背後的因果聯繫。通過這個過程，去僞存真、去粗取精、由此及彼、由表及里，透過各種現象把握事件的本質。

　　（三）制訂總體措施。事件的來龍去脈和性質確定之後，必須據以迅速制訂處理事件的總體方案。提出決策方案，應註意三個問題：

　　（1）必須具有針對性和可行性。有關突發事件的處理事宜對專案管理者素質和能力的要求特別高，不允許決策再出現失誤和漏洞，也不允許在執行過程中軟弱無力。

　　（2）在抓主要矛盾的同時，註意總體配合、綜合治理。不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，掩蓋矛盾，埋下危機。

　　（3）要進行多種方案的選擇，做多種準備，不能簡單行事。

　　第五條果斷解決問題。

　　（一）週密組織。

　　（二）抓住關鍵。

　　（三）圓滿善後。

　　第六條針對危機後果進行處理。

　　（一）先著重處理人身和物質方面的消極後果，如短期內的傷員醫治、死者善後事宜；組織清理現場，修整或重建廠房，更新設備，準備恢復生產等。

　　（二）在一個較長的時期內，通過各種方式的努力消除心理方面的消極影響。

　　第七條危機處理工作要點：

　　（一）面對災難，應考慮到最壞的可能，並及時有條不紊地採取行動。

　　（二）危機發生時，要以最快的速度設立“戰時”辦公室或危機控制中心，調配訓練有素的專業人員，以實施危機控制和管理計劃。

　　（三）設立專線電話，讓訓練有素的人員來接專線電話以應付危機期間外部打來的大量電話。

　　（四）設法使受到危機影響的公衆站到組織的一邊，說明組織解決有關問題。

　　（五）邀請公正、權威性機構來說明解決危機，以便確保社會公衆對組織的信任。

　　（六）時刻準備應付意外情況，隨時準備修改組織的計劃，切勿低估危機的嚴重性。

　　（七）要善於創新，以便更好地解決危機。

　　（八）別介意臨陣退卻者，因為有更重要的問題要處理。

　　（九）把情況準確地傳達給總部，不要誇大其詞。

　　（十）危機管理人員要有足夠的承受能力。

　　（十一）當危機處理完畢後，應吸取教訓並以此教育其他同行。

　　第八條本辦法自頒佈之日起實施。

　　第32章專案合同管理制度專案合同管理制度應該根據國家和各地方的相關法律法規,結合企業和專案實際編制，本章介紹幾種可供參考的專案合同管理制度：

　　32?1專案合同管理制度

　　32?2專案採購合同管理辦法

　　32?3承包方的施工合同管理規定

　　32?4發包方的施工合同管理規定

　　32?5工程專案合同索賠辦法

　　32?1專案合同管理制度

　　一、總則

　　1?為維護企業的合法經濟利益，加強合同（或協議，下同）管理，促使承辦人員自覺地依法簽訂合同，嚴格履行合同，實現企業對合同的規範化、程序化管理，根據《民法通則》、《合同法》及結合企業的實際情況制定本制度。

　　2?各主管部門、承辦人員在遵守國家有關法律、法規的情況下，嚴格按照本制度，對合同進行全面管理，並接受公司的監督、檢查。

　　3?合同管理實行“統一歸口、分級管理”的辦法，企業各部門對合同的管理集中向總經理負責。

　　二、專案合同管理機構設定

　　1?合同由合同管理小組歸口管理，小組人員由各部門設定兼職合同管理人員組成，並由企業專職人員負責；各承辦人員具體負責各自授權範圍內合同的簽訂、履行等工作。

　　2?合同管理專職人員的主要職責：

　　（1） 草擬和完善合同管理制度，並督促各部門的具體實施。

　　（2） 為企業業務人員簽訂合同提供法律咨詢、業務指導，必要時參加合同的簽訂工作。

　　（3） 審查有關部門的合同是否合法、明確、完整、規範，並監督檢查其履行情況。

本文摘自《管理案頭必備手冊》

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　　 本書基本內容為“理論理解+管理實務+工作流程+工作模闆+工具表單”，同時具有工作指導書或專案管理實務手冊的特點，旨在為專案管理一線不同管理層次的專業管理人員提供對專案管理核心內容的理解與感悟，對專案管理實踐的指導與建議；提供在實際操作中可以借鑒的管理流程、工作規範、管理實務及以圖例表單為核心的手冊性內容，具有較強的實用性和可操作性。本書可供各級專案經理、專案管理人員、工程技術人員、相關研究人員和專案管理咨詢從業人員作為專案管理實務和咨詢工作案頭參考；也可作為專案管理評審員、評估師，企業高層管理者，政府、金融業、專案投資管理者考核、監督、評估專案管理水平與成效的參考資料；此書還可以作為專案管理專業研究生和專案管理工程碩士的選修教材。