第74節：註重運用商業保險的原則(4)

　　（四）確定專案風險控制的行動時間。對專案風險的控制須制訂相應的時間計劃和安排，計劃和規定出解決專案風險問題的時間表與時間限制。

　　（五）制訂具體專案風險的控制方案：

　　（1）由具體負責專案風險控制的人員根據風險的特性和可能發生的時間，制訂出具體的專案風險控制方案。

　　（2）找出能夠控制專案風險的各種備選方案，並對其作必要的可行性分析，以驗證各風險控制備選方案的效果，最終選定要採用的風險控制方案或備用方案。

　　（3）須針對風險事件的不同階段制訂出不同階段使用的風險事件控制方案。

　　（六）實施具體專案風險控制方案：

　　（1）按照確定的具體專案風險控制方案，開展專案風險控制活動。

　　（2）根據專案風險的發展與變化，不斷地修訂專案風險控制方案與辦法。

　　（七）跟蹤具體專案風險的控制過程：

　　（1）利用跟蹤去確認所採取的專案風險控制活動是否有效，專案風險的發展是否有新的變化等，進而指導專案風險控制方案的具體實施。

　　（2）通過跟蹤給出專案風險控制工作信息，根據這些信息改進具體專案風險控制方案的實施，直到對風險事件的控制完結為止。

　　（八）判斷專案風險是否已經消除，通過相關方法判斷專案風險是否已消除。如果認定某個專案風險已經消除，則該具體專案風險的控制作業就已經完成。

　　第六條本規定自頒佈之日起實施。

　　31?6專案危機處理工作實施辦法

　　第一條為完善專案管理制度，規範專案危機處理工作，特制定本辦法。

　　第二條概念。

　　（一）危機的概念。本要點中的危機指由於內在矛盾的激化，專案工作已經不能按照原有的軌道發展下去，同時新的秩序又沒有建立起來，使新舊兩種機制發生摩擦而不能發揮有效的作用，以致出現大量的失控、混亂、無序的狀況。

　　（二）危機出現的原因。

　　（1）自然與不可抗拒原因，包括天然的災害、戰爭。

　　（2）社會原因，包括政治原因、經濟原因、法律原因。

　　（三）危機可能造成的後果：

　　（1）降低利潤。

　　（2）引起人身傷害。

　　（3）引起賠償的責任。

　　（4）失去市場。

　　（5）商業信譽被破壞。

　　（6）喪失部分權利。

　　（7）直接導致企業破產。

　　第三條迅速控制事態。突發事件發生後，能否首先控制住事態，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理整個事件的關鍵。

　　（一）心理控制。對事件的參與者，首先應進行心理控制，減輕其心理壓力。在突發事件發生的現場，專案管理者要特別註意以“冷”對“熱”，以“靜”制“動”，切不可驚恐急躁，亂了分寸。如果專案管理者精神振作、沉著鎮定，其他工作人員也就有了主心骨，心理壓力會大大減輕。

　　（二）組織控制：

　　（1）在組織內部進行正面引導，使大多數人有清醒的認識，穩住陣腳。

　　（2）迅速查清引起突發事件的首要人物，予以重點控制。控制住首要人物，使其活動受到限制，事態才能不繼續擴大升級。

　　（3）對於自然性的突發事件，應馬上組織搶險救援，既要防止災害擴大，波及更多地區；又要控制受災地區，不使災情加重。要使整個搶險救災工作處於嚴密的組織指揮之下，避免無人負責或多人負責、打亂仗的現象。

　　（4）迅速控制事態，必須遵循快速、理智的原則。

　　第四條專案危機處理程序。

　　（一）收集事實。動用一切可行的手段，準確地掌握大量的現象和事實材料。具體的操作方法主要有以下幾種：

　　（1）公開調查法。公開調查法是常用的和主要的獲得材料的方法，對各類突發事件都適用。

　　（2）隐蔽調查法。隐蔽調查法是獲取一些重要材料、真實情況的重要途徑。

　　（3）間接調查法。通過間接的渠道可以獲取很多有價值的材料，而且還能了解到中堅力量的思想傾向和活動情況，為領導者作出決策提供可靠依據。

本文摘自《管理案頭必備手冊》

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