星期一上午自查清單

    ◎ 你知道你的目標消費者或者消費者是誰嗎？你清楚所在市場的競爭情況，以及你的產品/服務/品牌的廣義目標消費者是

    誰嗎？

    ?你的目標消費者的信仰、需要、夢想和願望—包括說出來的和沒有說出來的—是什麼？

    ?消費者認為她們目前得到的東西（從你自己以及競爭對手的產品/服務）與她們想要的東西之間最大的差距在哪里？

    ◎ 你能否從廣義的目標消費者中識別出最有可能被你的創新吸引的亞群，並對她們進行合理排序？

    ?你對每個準確定義的目標消費者亞群是否都有深入的了解？

    ?你的品牌、產品或者服務在她們的生活中起到什麼樣的

    作用？

    ?消費者生活方式中的哪些方面會影響她們的購買決策？她們以怎樣的方式使用的你的產品？

    ◎ 你能否找到讓目標消費者與你共同創造、共同設計的方法，從而讓你的創新能夠改變遊戲—也就是給她們的生活帶去有益的改變？

    ◎ 你能把初次購買者以及無規律的購買者轉化為忠誠消費者嗎？

    ?為什麼有些消費者試用了你的產品/服務卻不再次購買？

    ?你需要做哪些事情才能讓你們公司變得更加以消費者或者顧客為中心？

本文摘自《寶潔CEO首度揭示品牌王國締造的奧秘》

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　　 擁有23個10億美元級品牌，寶潔怎樣抓住全世界消費者的心？日趨激烈甚至殘酷的競爭環境，業績預警，盈利下滑，股價隨之大幅下挫，6個月間下跌超過50%，投資者失去信心......2000年的寶潔所面對的種種困局對所有企業來說都不會陌生。當雷富禮臨危受命接管深陷困境的寶潔公司時,沒人相信他能在短短幾年內就成功實現絕地反擊。2001年到2007年，寶潔的銷售額從390億元增長到760億元，利潤增長兩倍，營業收入的內生性增長率、現金流以及營業利潤率均大幅提高，平均每股收益率年增12%。迄今為止，寶潔已擁有23種銷售額超過10億美元的品牌。