第32節：第三章 問題背後的問題(9)

　　克拉說：“我並沒有浪費時間，我是在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己在逆境中的堅強意志力。”那位商人點點頭，接著說：“我也向你承認，我也在上學，而你就是我的老師，你已經教會了我怎樣在逆境中鍛煉自己的意志力！這對我來說，比金錢更有價值。為了向你表示我對你的感激，我決定買下你的一個廣告版面，當做付給你的學費。”

　　由此可見，無論是管理者與被管理者，還是企業，時時刻刻都在進行著意志力的較量，不是你影響他，就是他影響你。這種較量，在長期的發展過程中是變化不定的。如果意志力不足，對自己不夠堅信，一旦敗下陣來，企業發展中的許多問題都會湧現出來。意志不堅定不但遏制不了問題的蔓延，還會引發更多的問題，就像索尼公司，以前曾經擁有的產品創新優勢為什麼在今天無法繼續保持下去呢？最根本的原因就是企業管理層在產品創新方面的意志力不夠堅強。

　　不僅如此，在一家企業中，同事之間、部門之間、領導之間也都存在著意志力的較量，這些較量不管是業務上的，還是解決問題的方法上的，你都可以選擇屈服，也可以選擇堅持。但是在不同的選擇上，就可以看出一個管理者或一個員工是期望相安無事還是想方設法地解決問題，使得企業在未來的發展中佔據一個有利的位置。如果管理者意志力不足，敗下陣來，即使你大權在握，一定是公司抛棄了你的決策，你想要的效果就一定是相反的，你想得到的結果也會灰飛煙滅。

　　解決問題，有很多理論、方法與實務經驗，有各種可選擇的工具。好的管理者，有感知事物真相的直覺及抓住事物核心的本能。一般而言，無論管理方案多麼恰到好處，最終的成果卻要取決於方案能否落地。否則，就只是無用的文案或是留在腦子里的幻影。意志力極強的人，不管自己遇到多麼大的困難，也會想方設法地去執行。當然，在解決問題的過程中，對於每一個要克服的障礙，都離不開意志力。面對著所執行的每一個艱難的決定，我們所依靠的是內心的力量。事實上，意志力並非是生來就有或者是不可能改變的特性，它是一種能夠培養和發展的技能。實踐證明，每一家優秀的企業，之所以能夠成功，都是源於企業管理層的意志力的不斷增強。因為在企業的發展過程中，如果管理層用頑強的意志克服了企業發展中的種種難題和管理上的不良習慣，那麼就能夠更加堅定管理層解決問題的信心，更加有利於保持企業的競爭優勢。堅強的意志力能讓企業的管理層克服惰性，把註意力集中於解決企業發展中的關鍵問題。即使是在企業遇到阻力的時候，堅強的意志力也會讓人們積極投身於實現企業發展目標的具體實踐中，並且能夠堅持到底。

　　5?速度是解決問題的必殺技

　　有的企業在遇到問題後不去解決，是因為他們對自己是不是能夠解決這個問題感到困惑不定。通常情況下他們會被事情的分量和複雜性所吓倒，並害怕承擔責任。他們看到了事情的方方面面，卻不知道該從哪兒下手，因此就開始拖延，並希望他們的工作變得越來越簡單，這樣他們才好開始工作。他們總是想等情況好轉了，才會走出第一步，這樣一想，拖延看起來似乎更合情合理。

　　有的企業想追求完美，固執地要求把自己的每一件事情都做到完美，而正是為了追求這種完美，他們每一個問題都要求必須能夠自己解決，一直到他們認為這個結果完美為止。但是他們忘了現在的社會更註重速度，面對新的市場，如果一味地追求完美，可能殘羹剩湯都撈不到喝。

　　害怕失敗，不想改變現狀，不願去冒險，只想尋求安穩，在工作中避重就輕，逃避問題，這樣的態度是我們在發展過程中最大的障礙。企業如果這樣發展下去，就會失去客戶，失去信譽，甚至失去市場。因為不解決問題，就沒有工作效率，而工作效率是企業的生命線，沒有效率就沒有效益。

　　張樹鴻是TCL集團信息部部長,他的工作信條是：“要麼是快的公司，要麼是死的公司。”也正是張樹鴻和他的同事堅持了這種“速度創造效益”的指導方針，TCL集團才在行業內始終保持速度領先。當然這樣做並不容易，張樹鴻的做法是通過信息化提高分銷渠道的速度，搶占市場先機。為此，張樹鴻研發了一個“進銷存”綜合信息系統，該系統使得公司的物流時間、分銷時間、出進貨時間由原來的26天縮減到目前的1天。正是在這種速度制勝的工作理念指導下，使得公司的產品搶占了市場先機。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。