第31節：第三章 問題背後的問題(8)

　　而就在此時，聯想集團董事局主席柳傳志也打來電話，讓郭為三思而後行。郭為知道，自己能夠當上神州數位的總裁，完全是柳傳志的提拔。所以，郭為開始猶豫了——到底是轉型還是不轉型，他的信心也開始動搖起來。於是，他開始對國際市場做了一次十分深入的分析。他發現，世界上能夠成長起來的大型電子企業，每一個員工都要具有學習的精神、反思的能力，同時國外許多公司都開始開發包括軟硬體維護服務、IT咨詢、集成和開發服務、IT外包服務等業務。

　　於是，郭為堅定了自己的想法，並且說服了柳傳志支援自己的多元化發展規劃。他認為，公司的發展前景可以從宏觀環境的變化來進行推斷。

　　但是，隨著郭為的多元化電子產品的經營模式的正式推行，2002年神州數位出現了嚴重的管理團隊流失情況。那時神州數位總裁郭為再一次動搖了信心：還要不要按照這個方向走下去？此時，讓郭為沒有想到的是，柳傳志給他打來電話，一方面繼續支援他的經營模式，另一方面，希望他能夠堅持自己的原則，不要被其他因素干擾。此時的郭為決定堅持推行自己的發展規劃，而他頑強的意志力也為一些致力於技術創新的技術人員創造了條件，使得公司的研發水平提高到了一個很高的檔次。

　　2003年，神州數位的手機業務遭遇史無前例的重大挫折，大量手機積壓滞銷，現金流告急。事後神州數位總裁郭為發現並查處了一大批“有問題”的中高層管理者。這件事情的發生讓郭為清醒地認識到，加強公司內部管理、實現人員轉型，是戰略轉型的重中之重。

　　於是郭為頂著各方面的壓力，以自己頑強的意志力，完成了企業管理體制的改革工作，同時辞退了一大批“有問題”的中高層管理者，其中有許多有政治背景的高管。但是郭為相信自己並沒有錯，錯的是這些高管——他們為公司帶來了技術改革的滞後。

　　隨著郭為的一次又一次的改革風暴，公司的全體員工，看到了郭為改革的決心和頑強的意志力，於是也把自己的思想調整過來，與郭為一起肩並肩地走下去。

　　企業的發展貴在決策者要有頑強的意志。後來，神州數位的經營逐漸走上了正軌。郭為現在回想起來，正是頑強的意志讓神州數位的管理層和員工們熬過了一次又一次的危機。

　　一家企業的管理層除了有良好的決策能力和積極的思想外，還要有頑強的意志。企業決策者的意志力直接影響到企業的執行力。因為當一個決策者的意志力足夠頑強的時候，他遇到難解的問題時就不會去當逃兵，更不會把困難留給別人。企業要往前走，遇到問題就必須花力氣去解決，迎難而上。

　　在企業的發展過程中，除了決策者要有迎難而上、以開放的心態迎接未來挑戰的精神外，企業的中層管理者更應該具備堅定的意志力。因為他們的心理素質與企業的發展密切相關。實踐證明，一個優秀的管理者能夠在企業遭遇困境時永不放棄，永不言敗。

　　企業的管理者面對的不僅僅是一個人的問題，而是整個團隊的問題，優秀的管理者遇到問題時能夠帶領大家共同克服困難，依靠其影響力團結和帶動大家創造出一個高效率的團隊。無論在多麼複雜的市場環境中，企業的管理者都要堅定自己的信念，百折不撓，不斷創新，不斷地突破自我，完成企業的既定目標。

　　克拉是一家報社的職員。他剛到報社當銷售業務員時，對自己信心十足，他給經理提出不要薪水，只按廣告費提取效益工資。經理答應了他的要求。於是，他列出一份名單，準備去拜訪一些很特別的客戶。報社的人都知道，那些客戶是不可能與報社合作的。在去拜訪這些客戶以前，克拉把自己關在屋里，站在鏡子前，把名單上的客戶念了好多遍，然後對自己說：“在本月之前，你們將向我購買廣告版面！”

　　他懷著堅定的信心去拜訪客戶，第一天，他和20個“不可能的”客戶中的三個談成了交易；在第三天，他又成交了兩筆交易；到第一個月的月底，20個客戶中只有一個不買他的廣告。在第二個月里，克拉沒有去拜訪新的客戶，每天早上，那位拒絕購買廣告版面的老闆的商店一開門，他就進去請這個商人做廣告。但是每天早上，這位商人的回答總是同樣的：“不！”每次當這位商人說“不”時，克拉就裝作沒聽見，然後繼續去拜訪這位商人。到了月末的最後一天，對克拉已經連續說了30個“不”的商人說：“你已經浪費了一個月的時間來請求我購買你的廣告版面，我現在想知道的是，你為什麼要堅持這麼做？”

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。