第30節：第三章 問題背後的問題(7)

　　小沃森通過對公司內部管理階層的調整和整頓，逐漸使公司的發展步入了正軌。小沃森還投資50億美元用於開發新產品，改變了企業單一的產品結構，增強了企業的競爭力。IBM如此成功，就在於小沃森看到了問題的關鍵——企業止步不前是因為先前的管理機制約束了員工的能動性，限制了企業的發展，然而市場競爭形勢日趨國際化，如何優化企業管理結構，如何提高產品的科學技術含量，已經成為企業成敗的關鍵。

　　因此，要想提高解決問題的效率，就必須能夠在適當的時候，抓住問題的關鍵核心，只要把工作中的核心問題解決好了，其他的次要問題也就相應地不攻自破。

　　4?解決問題需要堅定的意志力

　　進入21世紀以來，企業之間的競爭更多地表現在軟資源、軟實力的競爭上。對於一家企業來說，在遇到問題和解決問題的時候首先要堅定自己的信念。但是，有些企業管理者或員工在解決問題、做決策的時候卻思前想後，猶猶豫豫，導致失去了解決問題的最佳時機。由此可見，意志力是企業人力資源中最關鍵的核心要素。企業在發展的過程中湧現出來的所有問題都是由人在解決問題過程中的態度來決定的。

　　意志力是現代企業管理過程中影響企業發展的最大的影響因素，管理者能否在最大程度上發揮意志力的作用為企業服務，是企業成敗的關鍵。在大多數企業中，管理者並不能夠做到這一點，因此造成了與發展的機遇擦肩而過，成為企業發展中的遺憾。許多職業經理人都認為，意志不堅是導致許多問題的關鍵因素。只有企業中有了意志堅定的員工和管理者，企業才能擁有堅強的意志力。

　　當然，擁有意志力這種優勢的企業，就應該充分發揮這一強項；缺乏意志力的企業，就要努力培養具有意志力的優秀人才，形成具有戰鬥力的團隊。

　　每一個員工都是企業中的一分子，但是不能稱作完全意義上的企業核心團隊的一部分，因為有的員工不能把勞動力轉化為對企業發展有利的資源，並不能把自己當成企業的主人翁。

　　大多數員工的思想、態度都沒有問題，之所以不能勝任重要的職位，也不能完成重要專案的實施，其主要原因就是缺乏頑強的意志力和敏銳的判斷力。任何一家企業在進行人力資源考核時，都把頑強的意志力和敏銳的判斷力當做兩個極其重要的指標。在這種考核中，大多數員工通不過考核的最主要原因在於大多數員工的意志力不堅定。

　　美國管理學家西蒙說過：“管理就是決策。”在每一天的工作中，無論是管理者還是普通員工，每一個人都要面臨很多事情，任何一件事情都需要進行判斷後才能形成決策。如果員工缺乏必要的判斷力，是很難把工作做好的。雖然有些員工看問題看得很準，一針見血，判斷力很高，但是由於意志力不足，同時也不能有效地解決工作中的問題，因此很難升職，更不可能擔任公司的要職。

　　意志力對於企業的管理者來說更為重要，因為一個人能否把工作做好，關鍵在於堅持不懈地努力去做。其實每個人的智力都相差無幾，一個人的思維方式和意志的不同才是最大的差別。這就是導致人在相同的環境中有不同的結果，企業在同樣的競爭中會有不同的結果的重要原因。

　　只有人有意志力，才能形成企業的生命力。如果沒有一種百折不撓的意志力，如果沒有堅持做下去的精神，什麼都是淺嘗辄止，只有半途而廢，所有的問題都不能得到解決。

　　神州數位從聯想集團分離出來後，總裁郭為就計劃以“戰略轉型”為理念，加快多元化電子產品的經營模式。但是，許多年以來，神州數位的員工都一直保持著傳統的分銷思維模式，更為重要的是，相應的管理模式也是基於分銷體系建立起來的。神州數位總裁郭為此時卻提出，企業必須向高科技服務型企業轉變。就在這個時候，企業內部出現了很多沖突。當時有的技術人員甚至是一些高級工程師也不能接受這種經營模式的轉變，揚言要集體辞職。此時的郭為卻意志堅定地選擇多元化電子產品的經營模式，並且一再地給技術人員做思想工作。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。