第24節：第三章 問題背後的問題(1)

　　第三章問題背後的問題

　　懶惰，是人的天性，最直接的表現就是安於現狀，但是企業的發展要靠創新和不斷進取的超越精神。任何一家企業都不希望聘用安於現狀的員工，更不希望聘用安於現狀的管理者。因為安於現狀就會導致企業的發展停滯不前，同時還會帶來很多生產和管理上的問題，更為重要的一點是安於現狀會使企業員工失去工作激情，忘記同事之間競爭的存在，忘記面臨著的失業的可能性。

　　一家企業的管理者或員工滿足於現狀，不求上進，將會被同行業的企業打垮，被激烈的市場競爭所淘汰，在快速發展的社會中迅速地消失。

　　當今社會科技進步如此之快，來自企業生產及市場的競爭壓力日益激烈，這就需要企業給員工創造一種積極上進和勇於創新的工作氛圍。員工的停滯不前、墨守成規就等於退步，企業的停滯不前、墨守成規就等於落後。因此，在平常的工作中，就要求我們有不斷超越自己和追求更高目標的勇氣。

　　不安於現狀，並不等於一定要做出驚天動地的改革，而是體現在對待具體事情的態度和工作方式上，其中包括任何一件小事情。員工不但要把生產配件做“合格”了，還要追求精益求精，追求百分百的完美，這就是不安於現狀；管理者把員工的精神面貌提高了，同時對企業自身的管理工作追求“卓越”，這也是不安於現狀。不安於現狀要求每一個員工和管理者都能不斷地提高自己的工作質量，不斷地提高工作技能，並在原有的基础上做得更加優秀，甚至要有一種善於創新、永不止步的精神。

　　安於現狀的企業總是會引發一系列的問題，因為安於現狀的企業背後隐藏的是缺乏危機感和進取精神。一家企業的發展不但要求員工要有追求更高目標的精神，也要求企業的高層管理者不能安於現狀。我們要想企業和個人實現快速地成長，就需要不斷地創新，不斷地突破自己。

　　美國安然集團公司曾經是一個世界500強企業，而且曾位居全球排名的第7位。在2000年，其營業額已經超過了一千億美元。但是，讓人無法想象的是，這個曾經讓世人敬慕的能源巨頭，在2004年，幾乎在一瞬間倒塌了。美國安然集團公司的破產，在美國乃至全球工商界都產生了強烈的影響。

　　美國安然集團公司的總部設在休斯敦，是世界上最大的能源巨頭之一，曾經被全球工商界認為是全球能源傳統產業的發展典範。但是公司的董事會主席Kenneth Lay一直滿足於安然發展的現狀，一直認為美國安然集團公司在全球都沒有競爭對手，覺得自己的管理、生產和經營沒有任何問題。當然，在美國安然集團公司的發展史上，的確如此。美國安然集團公司一直做著能源生意，並且有良好的管理團隊，但是公司管理層的不思進取直接影響了公司兩萬多名員工的精神面貌。他們認為自己在世界上最著名的能源公司工作，薪金很高，待遇也不錯，因此，即使在工作過程中出現一些生產上和管理上的問題，他們也不向自己的上司反映。因為他們認為，對於安然集團公司這樣的企業，小問題根本不可能影響公司的整體發展。

　　隨著時間的推移，時間到了2004年，美國安然集團公司的股價從一年前的８５美元跌到了１美元，公司投資者的損失超過百億美元。而且，在公司兩萬多名員工中，很多人連他們的退休金都拿不到。一個月以後，安然集團公司宣佈破產。

　　雖然美國安然集團公司的破產有衆多的因素，但是在這些因素當中，安於現狀的管理意識和生產意識是一個重要因素。尤其讓人難以置信的是，曾經令華爾街的金融專家們長期以來為安然公司搖旗呐喊的信用問題，竟然也令投資者大驚失色——因為美國安然集團公司財務部常年來沒有準時地與銀行客戶和證券商執行貨幣往來，而令美國五大會計師事務所將安然集團公司的信用度降低至“0”，從而直接導致了安然公司的破產。

　　一個不安於現狀的員工，總會受到企業領導的青睞；而一家不安於現狀的企業，總會抓住企業壯大和發展的機遇。因為市場厚待的，是不斷追求新高度的企業；管理者器重的，是不斷創造新業績的員工。一個優秀的企業，無論生產、經營、細節、目標、管理以及其他因素多麼優秀，多麼具有競爭力，但只要企業管理層和普通員工的內心深處，習慣了安於現狀，所有的成功都會化成泡影。相反，無論一家企業的生產、經營、細節、目標、管理以及其他因素多麼的不合時宜，如果企業的管理者和員工不安於現狀、勇於創新，依然可以取得巨大的成功。

本文摘自《發現更重要》

---

　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。