第17節：第二章 發現問題：解決問題的一半(4)

　　3?小問題往往會導致大災難

　　人們在日常生活中往往會認為，一些小的事情、小的問題無關緊要，以後都會慢慢解決掉的。然而，問題不會自己消失，你不解決，問題就會永遠存在。有的時候，小問題不僅會直接導致大的失誤和損失，而且小的問題如果不及時地解決，堆積起來就會醞釀成大禍。正如荷蘭著名物理學家和數學家洛倫茲所說的那樣：一只蝴蝶即使在巴西境內去揮動它的翅膀，在美國的得克薩斯也很有可能迎來一場惡劣的龍卷風，這就是蝴蝶效應。所以，小的問題也極有可能導致一場嚴重的企業危機。

　　工作當中，有些事情很小，所以有很多人常常被“小”的外表所蒙蔽，這些小的問題也使人們經常感覺到煩瑣不屑。但是，常常是這些小問題卻決定著工作的成功與失敗。不同的失敗卻都有著極為相似的緣由：有時因為簽合同時的一個錯字，致使公司損失巨大；有時機床工人因為不小心按錯開關，釀成了嚴重的事故；有時一縷極小的青煙卻導致了一場大火……這些都時刻在警示我們，小的問題如果得不到及時的解決，往往會導致大災難。在工作中就要時刻發現問題，解決問題以免釀成惨劇。

　　註重細節是一個人有責任的表現。我們有了這樣的責任感後，就要時刻提醒自己，在工作中要常懷如履薄冰之感，用如臨深淵的態度去認真地做好我們身邊的每一件事——在工作中一定要註意這些細節問題，工作要精益求精，辦事要謹慎。

　　細節與小問題能夠體現一個人的敏銳眼光，也能夠體現出一個人於細微處發現問題的能力以及一個人在極其平凡的工作中幹出自己非凡的事業的才能。

　　所有的宏圖大業，所有前期的美好構想，都離不開仔細而踏實的工作。而發現和解決工作中的小問題是成功堅實的基础。無論我們做哪一類工作，在什麼樣的崗位任職，都必須要著眼於大處，著手於小處。只有及時地發現並解決了一些小問題才會有效地避免大的問題和危機的出現，才會產生事半功倍的效果。

　　一家很大的汽車生產企業即將和投資方簽訂合同，他們已經準備好了所有的工作，萬事俱備，只需投資商到企業進行最後的實地考察了。

　　投資商要實地考察的那天，企業代表到賓館去接投資商。大家上車後，企業代表“嘣”的一下關上了車門，投資商這時微微地皺了一下眉。到了那家企業之後，企業代表在迎接投資商下車後，又是“嘣”的一聲關上了車門，投資商這次又是稍微愣了一下，但是什麼也沒說。參觀完畢後，企業代表送投資商回到賓館，關車門的時候又是“嘣”的一聲。

　　幾天之後，這家汽車生產企業收到了投資商取消合作的通知。企業代表始終不明白這是為什麼。而投資商給的理由卻是：他們坐的是自己企業生產的汽車，而每次關車門的聲音都是那麼大，因此，這家企業生產的汽車必須用力才能關好車門。而投資商所希望的是，汽車的每一個細節都必須做到完美。

　　汽車生產企業的代表知道原因之後很是後悔，因為那些動作都是他從小養成的習慣而已，而他們生產的汽車車門根本沒有任何問題。他生活中一個不經意的小問題，卻給公司帶來了無法估量的損失。所以在我們的日常工作中，一定要註意細節問題的發現與解決。

　　古人雲：“千里之堤，潰於蟻穴。”這也是在提醒我們，做大事業的前提是處理好每一個小問題。像關車門這樣的細節，就是我們在日常生活和工作中應該發現和註意的小問題，這些小問題對於企業和個人都是十分重要的。由於關車門這樣一個小小的問題給企業帶來這樣的大損失，實在應該令我們重視。一個員工只有認識到了發現這些小問題的重要性，這樣才能做好我們的工作，才能促進我們在工作中的成長。

　　小問題容易出現大纰漏。古人說過：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”我們日常工作中的許多小問題，即使小如芝麻，其造成的危害也是不可想象的。對於一個企業的員工來說，一些看似微不足道的小問題，卻時常關乎自己的前途與命運。一個高明的上司，是會經常從細微處來考驗他的員工的。比如說，一個有時間觀念的員工，上司通常認為他也能夠有很強的自律能力使自己去勤奮工作；自以為是、目空一切的員工，是無法在工作中與他人很好地溝通交流的；而一個做事虎頭蛇尾的員工，他的工作效率也是無法保證的……這些細節性的問題在給上司留下不良印象的同時，你在這個企業的發展機會就會慢慢地終止。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。