第13節：第一章 凡事問個為什麼(11)

　　任何一個問題的提出都要有其事實依據，並且能夠系統性、有步驟地進行，這樣解決一個問題才能保持其有效性。如果提出的問題沒有抓住問題的本身，一開始就出現了偏離，這樣即使下再大的工夫也於事無補，反而造成不必要的浪費。這時，對問題的嚴重程度和利害關係的正確認識和把握是非常重要的，也是很難掌握的。在問題解決之前，任何一個問題都存在很大的變數，什麼可能性都要考慮到，既要面面俱到，任何一方面都得考慮到，又要讓問題保持在本身的範圍之內，不能草木皆兵，將問題擴大化。所以任何問題在分析之前，其科學性和客觀性必須把握好，一步步地來，千萬不可急於求成，否則會造成更大的麻煩。

　　8?從自身尋找問題的解決之道

　　在工作中我們總會遇到各種各樣的問題，有時候單從問題本身著手並不能很好地找到解決問題的有效辦法，而且有些問題看起來很棘手，似乎根本無法解決，此時不妨試著改變一下自己——從某種角度上來講，改變了自己，就改變了解決問題的方式，問題也就會很輕鬆地解決。

　　要知道在自己的工作中遇到問題，在很大程度上並不是事情本身所產生的，而是由於自身的某種缺陷所造成的。有句話叫做“存在即是合理”——出現了問題，就證明自己本身有了一定的問題。而在工作中遇到問題，有很多人不及時地從自身尋找突破口，常常是怨天尤人，缺乏行動，結果是他們只能被問題所淹沒，有的甚至不得不離開自己的工作崗位。但是，如果遇到問題時，我們能積極地從自身尋找原因，尋找能夠使自己發展的突破口，就會得到很好的積極效果。

　　詹姆斯和斯賓塞都是同一家企業的營銷員，他們差不多是同時進入這家企業的。

　　作為初涉營銷領域的新人，他們都不同程度地面臨著人際關係、業績不如意等問題。但是詹姆斯卻得到了升遷，而斯賓塞卻離開了公司。

　　原來斯賓塞在種種問題的壓力下總是抱怨自己的運氣不好，抱怨週圍的同事都瞧不起他，心理承受壓力太大，以至於工作中的問題變得越來越嚴重，斯賓塞最後不得不辞職離開了公司。在斯賓塞的身上有著很嚴重的退縮心理，在這種退縮的指示下，當他遇到工作和人際關係中的問題無法解決的時候就想逃避，而不從自身去尋找解決問題的突破口。但是斯賓塞沒有認識到，不管在哪一家公司都會遇到同樣的問題，這種怨天尤人的態度是不可取的。

　　相反，詹姆斯在遇到和斯賓塞同樣的問題的時候，他首先綜合分析了自己所出現的問題，然後針對自己的不足積極學習，彌補自己的缺陷。要做好營銷，首先就要搞好人際關係，因此必要的溝通與交流是必不可少的。為了鍛煉自己的口才，詹姆斯總是積極地在各種場合鍛煉自己，並抓住每一個發言的機會。另外，他平時還積極地找上司和同事溝通，並且學會了從別人的角度看問題。由於詹姆斯積極地改變自己，在市場開發中取得了很好的成績。同時他還針對自己的陋習進行了改變，比如在工作中的惰性心理等等。詹姆斯在改變自己的過程中，工作中的問題也逐漸得到了解決。他的業績在不斷地增長，最後升為部門主管。

　　管理者之所以對詹姆斯刮目相看，這應該歸功於他在遇到問題時積極地從自身尋找解決問題的辦法，積極地改變自己。改變自己使得詹姆斯變得善於交流，而交流與溝通促使詹姆斯的協作能力加強，而且做起營銷來更加順手，左右逢源，人際關係也得到了很大的改善。

　　俗話說：“變則通，通則久。”在工作中遇到問題時不妨多從自身的角度來考慮考慮，及時改變自己那些不適應工作的缺陷，這樣有時候會更有效地找到解決問題的突破口。

　　其實，企業中的每一個員工解決問題的能力大小是可以轉換的，並不是優秀的永遠優秀，落後的永遠落後。每一個人每天面對的問題都是新問題，因此考慮問題的角度，解決問題的辦法也要隨著改變。只要你註意改變自己的工作狀況，善於發現自己身上存在的問題和不足，從現在開始積極行動，註意提高，終有一天會取得進步的。

　　工作在很大的程度上來講就是要解決問題，只有一一地把問題都解決掉，企業才能取得發展，員工在工作中才能夠進步。但是問題不會自己站出來，更不會自生自滅。要想解決問題首先就要有發現問題的眼光，所以發現問題比解決問題更重要。

　　有時候工作中的問題是比較細小的，但是許多時候，正是這種細小的問題導致了大的災難發生。要讓工作取得順利進展，就要在雞蛋里挑骨頭，就要從細微處著手，把每一個小問題都消滅在萌芽之中。成功的經驗能夠使自己在以後的工作中取得勝利，但也有可能阻礙自己工作的順利進行，因此在成功的經驗面前一定要結合具體情況，進行客觀的分析，千萬不要使成功成為自己發展中的羁绊。

　　要想在工作中取得成績，最重要的是要做到目標清晰，不能貪多，不要在衆多的目標中迷失了自己。時刻保持清醒的狀態，集中精力，瞄準目標，有效地解決一個問題。只有這樣，問?才能夠被一個個解決掉，自己才能在工作中真正地取得進步。

　　1?發現問題是成長的第一步

本文摘自《發現更重要》

---

　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。