第11節：第一章 凡事問個為什麼(9)

　　另外，很多員工，甚至包括企業的管理者因為懼怕問題，而不敢發現問題。而且一旦遇到了問題便不知道如何去解決，手忙腳亂，結果被身邊的一些小問題搞得團團轉，直接影響到工作的狀態和效率。不善於發現問題的人，就有可能失去身邊的機遇。

　　企業的一些高層管理人員會因為整天只撲在組織的內部日常事務上，忙著清點員工工資、忙著打通人事關係等等而煩惱。他們一心想著把主要時間和精力集中在企業的發展策略、發展方向、市場的需求變化和企業的業務前途上。在企業管理者眼中，企業的變革、措施、專案才是需要解決的大事，瑣碎的小事只要一筆帶過就可以處理了。其實這正是企業在管理過程中出現問題的關鍵所在。問題等於零，機遇就等於零，不善於尋找並且解決企業發展過程中出現的各種問題，企業就得不到應有的發展。

　　縱觀一些著名企業的成功發展史，我們可以看到，它們在管理過程中，總是善於發現一些小問題，並且通過小問題看到了企業發展的大的機遇，因為它們之間是有著千絲萬縷的聯繫。而有的管理者懼怕問題的出現，就是因為他們把問題和機遇隔離地看待，也就是所謂的例外原則（MBE）。事實上，每一個人的時間和精力都是有限的，一些人總是會被日常的問題瑣事纏住了身，導致錯過許多機遇。

　　應當註意的是，無論是普通員工還是企業的管理者，都要致力於解決自身的和工作中的問題，都要努力發現問題，並努力抓住與問題相伴相隨的機遇。在做任何事情之前，兩者之間的關係一定要搞清楚，這很重要。當然，這並不是說解決問題不重要，而是有時機遇往往就是隐藏在問題當中。問題就相當於“出路”，你能夠發現、提出的問題越多，你的路就越多。抓住機遇就相當於“選路”，在路多的情況下，才有更多的選擇。

　　英國和美國兩家皮鞋工廠的推銷員，同時被派到太平洋某個島嶼去開辟新的市場。兩個推銷員到達後，同時給自己的老闆回電。英國的推銷員給了公司一個很驚喜的訊息，因為這座島上沒有人穿鞋子，是一塊沒有人開辟過的市場，這名推銷員計劃第二天就要開辟這個新市場。而美國推銷員電報中的內容是：這個島嶼上沒有一個人穿鞋子，肯定沒有人買鞋子，並準備就此返回公司。兩人看到同樣的情況，為什麼會有兩種不同的結論呢？原因就在於一個僅僅看到了問題本身，而另一個看到了問題背後的機遇。

　　問題與機遇並存，而且問題與機遇並不沖突。相反，如果你不能夠發現和解決新的問題，也就不可能發現和抓住與問題相伴而來的新的機遇。在工作中，新的問題有時候會帶來新的機遇，而機遇同樣也會以問題的面目出現。如何變問題為機遇，在機遇出現時又能將問題處理好才是工作的關鍵。聪明的員工和管理者往往善於在問題中尋找機會，他們在問題中看到的機遇要比他們在其他地方遇到的機遇多。羅伯特·懷爾特是美國一位著名的新聞記者。他曾說：“任何人都能在商店里看時裝，在博物館里看歷史，但只有具有創造性的開拓者才能在五金店里看歷史，在飛機場上看時裝。”面對同樣一個問題，有的企業和個人就只看到問題本身，而有的企業和個人能看到問題背後的機會。對待問題的兩種截然不同的態度，導致不同個體的發展機遇也是截然不同的。在現實中，出現問題時不要僅僅抓住問題本身不放，其實透過問題表面，我們可以發掘更多的機遇。

　　7?追查問題發生的本源，探尋問題背後的

　　潛在因素

　　任何事物在發展過程中，都存在不可避免的問題，最主要的是要敢把問題擺出來，共同去面對。但是，在一些企業的管理過程中，一些管理者總是希望一帆風順，希望任何事情都能夠沿著美好的願望發展下去。然而，問題是客觀存在的，如果沒有人主動地把問題提出來，問題就只能被擱置起來。日子一久，問題只會越積越多，必然會阻礙企業的順利發展。因此，我們只有一個一個地把問題解決了，才能有所發展。

本文摘自《發現更重要》

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　　 沒有問題的安逸如同沒有引爆的地雷一樣危險。況且只有躺在墳墓里的人才統統是沒有問題的。因為只要有問題，就有存活的希望，只要敢於正視問題和解決問題，就可以前行。俗話說：“人生十有八九是不如意的。”所以，在工作和生活中，一個人怎麼可能會沒有什麼問題呢，沒有問題恐怕就是最大的問題。針對怎樣發現工作中的問題，怎樣找到隐藏在問題背後的問題，怎樣找到解決問題的關鍵，怎樣才能把問題變成機會，江珊先生給出了許多很好的建議、方法和工具。他還結合一些個人和企業中所遇到的各種問題就如何提高自己發現、解決問題的能力進行了詳細的闡述。他給大家提供了許多可供借鑒的解決問題的原則和方法，比如做好小事往往能夠杜絕大問題，先解決最重要的問題，一次只解決一個問題，舉重若輕與舉輕若重，要有另起一行的勇氣等。