核心之一：誠實(5)

　　維護價值。有些價值是不好測量的。不擇手段地追求成功不是我們的目的。用正當的手段取得成功才是我們所追求的……我們要通過始終如一的行動證明我們在維護正確的東西，包括對客戶的承諾、質量、誠實、團隊合作精神、對人的尊重、公民意識、必勝的決心和個人信用等等。

　　如果你想做一個誠實的人，一個正直的人，那就需要有一個自己的核心價值觀。如果你根本不知道內在的東西是什麼，就不可能自內而外地擴展信任。所以你需要認清自己的價值觀。你需要知道你要堅守什麼，並真正地去堅守它。這樣別人才會知道你的價值觀。

　　如果你的行為和信仰背道而馳，那就是不誠實。

　　——聖雄-甘地

　　在信守承諾和維護價值觀方面，亨茲曼化工公司主席約翰-亨茲曼為我們做出了很好的榜樣。在他的《勝者永不欺騙》（Winners Never Cheat）一書中，他講了這樣一件事：經過長時間的談判，亨茲曼同意將他的一個部門的40%出售給大湖化工公司。他與大湖公司的主席兼首席執行官愛默生-坎普達成了這個5，400萬美元的交易。

　　但是，大湖公司準備文件的進度受到了拖延。等到六個半月以後他們最終準備好文字協議的時候，因為原材料價格大幅下降，亨茲曼公司的利潤翻了3倍，利潤率達到了歷史最高水平。那個部門的40%的價值已經從5，400萬美元漲到了2.5億美元。

　　協議還沒有簽字，坎普給亨茲曼打了一個電話，說他覺得不應該由自己完全承擔這個差價，他覺得雙方各承擔一半是公平的。所以他提出的條件就是一半一半。但亨茲曼說不行，他們既然已經握手達成了5，400萬的協議，他將堅守這個協議。

　　坎普說：“但這對你不公平啊！”

　　亨茲曼的回答是：“愛默生，你為你的公司談判，我為我的公司談判。”

　　坎普被亨茲曼的誠實表現深深地打動了。盡管他們過去沒有什麼個人交情，坎普在事先安排自己的葬禮時，邀請亨茲曼作為在他的葬禮上講話的兩個人之一。

　　顯然，亨茲曼堅守了自己的原則。他自己在談到這次經歷的時候說：“盡管我可以迫使大湖公司付那多出來的兩億美元，但這麼做會使我良心不安。我要說話算數。”

　　約翰-亨茲曼知道對自己來說什麼是最重要的。由於他的價值觀很明確，當環境的變化使他的價值觀受到挑戰時，他不會有什麼內心的掙紮。顯然，堅守價值觀激發了信任。

　　如果你對自己的價值觀很明確，就不難做出決定。

　　——羅伊-迪斯尼，迪斯尼公司前副主席

　　通過一些明確目標和價值的過程，可以說明你找出自己的價值觀。我發現最有用的是確立一些信條和宗旨，可以是個人的，也可以是家庭的和組織的。創造出這些表達你所要堅守的東西的信條和宗旨，對建立你的信用和信任有著極大的說明。

　　你是誰？你的價值觀是什麼？你要維護的是什麼？明確了這些問題的答案才能使你的內心得到安寧，使你的行動有了指南。答案在書本里找不到，它們就在你的心中。

　　——安妮-穆凱西，施樂公司主席兼首席執行官

　　敞開自己的心胸

　　 你一定見過那種頑固且狂妄自大的人。他們根本不會聽你的，因為他們覺得你不可能說出什麼他們還不知道的事情。他們拒絕用新的觀點來看待問題，因為他們相信自己的觀點才是唯一正確的。他們對擺在眼前的事實也拒絕承認，因為他們不肯接受現實，不承認可能有自己不了解的現實和原則。對這種自負的人，你跟他們打交道的時候感覺怎麼樣？你覺得他們有信用嗎？你信任他們嗎？

　　 開放的心胸對誠實很重要。它既需要謙虛也需要勇氣。謙虛地承認可能有自己還不了解的原理，一旦發現了這些原理，就勇敢地去遵循它們。在人類歷史中，多數科學的進步都是對傳統的思維方式的改變，這些改變都需要謙虛的態度和勇敢的精神。

本文摘自《一個可以改變一切的力量》

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　　 在這本可讀性很強的書里，史蒂芬·M·R·柯維為我們展示了信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰了我們多年以來關於信任的成見，展現給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績，使個人得到提升，使關係更加融洽。
　　在這本新書里，史蒂芬·M·R·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領導者共有的“十三種行為”生動形象地闡述了如何在個人關係和職業生涯中激發和維護信任，層層遞進地為我們展現了一幅通過培養品德和能力，增強領導力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領導，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民衆的信任。柯維令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創造出柯維所說的“信任紅利”。