核心之一：誠實(4)

　　另外，我還推薦給你三個有力的“加速器”，說明你提升自己的誠實度。

　　做出並信守對自己的承諾

　　絕對沒有任何其他的東西比做出並信守對自己的承諾能更快地提高你的誠實度。在“第二波信任：關係的信任”的讨論中，我們將讨論做出並信守對他人的承諾。但如果你不先學會信守對自己的承諾，就根本不可能有效地學習對他人的承諾。

　　我們家的重要遺產之一就是我的曾祖父史蒂芬-馬克-柯維創立“小美洲”連鎖酒店的故事。在19世紀90年代，我的曾祖父是個牧羊人。一個冬天的夜里，他在懷俄明州中部遇到了暴風雪。每小時50英里的狂風，加上零度以下的氣溫，他真的覺得自己這次完了。他蹲下來，對自己，也對上帝許了一個諾言，如果這次能活下來，他將為路人在這個荒蕪人煙、連名字都沒有的地方建一個遮風避雨的房子，作為他感恩的象徵。

　　他挺過了那一夜。盡管後來花了一些時間，他還是在那個荒蠻之地建起了一個“避難所”。時至今日，雖然那里只有一個加油站和那個孤零零矗立著的“小美洲汽車旅館”，但是，在地圖上，有懷俄明州小美洲鎮這個地名。那里已經變成了一個受歡迎的旅遊景點。那里也成為我曾祖父輝煌商業生涯的起點。在他去世之前，他創立了很多在那個地區頗具影響力的企業，涉及酒店、公寓、石油和金融等行業。

　　我敢肯定，有的人如果處於我曾祖父當時的情境，會說：“在那麼一個荒無人煙的地方建一個旅館太可笑了！”除了我的曾祖父和上帝，沒有人知道那個承諾。但史蒂芬-馬克-柯維對自己做了一個認真的承諾，並信守了它。他這種信守承諾的力量深深地影響著他的後代，也包括我。

　　隨著生活閱歷的增加，我越來越認識到信守對自己的承諾的重要性。這種承諾有可能很大，就像我的曾祖父的那個，也有可能很小，比如說聽到鬧鐘響就起床，不要吃得過飽，在任何情況下都尊重他人等等。每次當我們信守了對自己的承諾，不管是大的還是小的，我們就會得到自信，就會提升自己，就會增強對自己或他人做出更大承諾的能力。

　　如果你現在已經開始考慮從何處入手來提高做出並信守對自己的承諾的能力，那麼我給你幾條重要的建議，希望你能記住：

　　第一，不要做太多的承諾。因為這樣註定會失敗。另外，要搞清楚目標、方向、任務和承諾之間的區別。當你對自己做出某項承諾時，要記住你是以你的誠實做抵押的。

　　第二，像對待你對別人的承諾一樣對待你對自己的承諾。不管這是一個關於時間的承諾（什麼時候鍛煉、讀書或睡覺），還是關於做事的承諾，都要認真對待它。

　　第三，不要沖動地做出承諾。在這方面我自己有深刻的教訓。有一次，我記得是在新年的時候，家裡讨論健康的問題，我們一致認為應該多喝水少喝碳酸飲料。我被當時的氣氛所感染，情緒激動地做出了勇敢的承諾：“我告訴你們我將怎麼做，我會在今後的一年里，對自己承諾，不喝除了水以外的其他任何東西！不喝碳酸飲料！不喝果汁！只喝水！”現在想起來覺得很愚蠢，我一輩子都後悔。盡管我信守了承諾，但實在太難了。從這次經歷，我學到了：做承諾的時候要小心，要註意承諾應該出於謙遜而非自大。

　　最後，要明白，當信守承諾變得很難時，你面臨兩種選擇：你可以改變自己的行為來兌現你的承諾，也可以降低你對自己的要求而堅持自己的行為。第一個選擇會增強你的誠實，第二個選擇會削弱它。也會侵蝕你的自信，損害你未來信守承諾的能力。更有甚者，這會改變你的價值觀，盡管只是一點點，但你要明白：失之毫厘，謬以千里。

　　因此，我建議你用聪明的方法來學習對自己做出並信守承諾。在建立自我信任上不能投機取巧。

　　維護自己的信仰和價值觀

　　我們要有原則，要堅持價值觀。要明白你要堅守的是什麼標準，並用一生去堅守它。

　　——喬治-費舍爾，柯達公司主席

　　美國運通公司主席兼首席執行官肯-舍耐特為他的員工寫了一本書，叫做《下一章——新美國快遞指南》（Next Chapter： A Guide to the New American Express）。這本書指出了公司的未來走向，以及如何實現他們的規劃。其中一個關鍵的信條是：

本文摘自《一個可以改變一切的力量》

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　　 在這本可讀性很強的書里，史蒂芬·M·R·柯維為我們展示了信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰了我們多年以來關於信任的成見，展現給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績，使個人得到提升，使關係更加融洽。
　　在這本新書里，史蒂芬·M·R·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領導者共有的“十三種行為”生動形象地闡述了如何在個人關係和職業生涯中激發和維護信任，層層遞進地為我們展現了一幅通過培養品德和能力，增強領導力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領導，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民衆的信任。柯維令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創造出柯維所說的“信任紅利”。