核心之一：誠實(2)

　　我們真正要關心的不是立法和執法的問題。而是心理問題——核心價值缺失的問題，不能明辨是非的問題。我聽到很多公司說他們要制定更嚴格的規則，而沒有聽到他們說要致力於明確價值觀，培養價值觀，實踐價值觀。

　　只有當公司專注於信任和誠實，專注於品德而不是服從，才能真正提升公司的信用和信任。就像阿爾伯特-加缪說的：“誠實不需要規則。”

　　什麼是誠實

　　對於多數人來說，誠實的意思就是坦誠。可是有些人並沒有認識到，坦誠不僅包括要講真話，還包括要留給人正確的印象。講了真話但留給人假象是可能的，這也不能說是坦誠。

　　不能誠實地對待小事的人，在大事上也不能被信任。

　　——阿爾伯特-愛因斯坦

　　多數經理都說自己是坦誠的，但研究顯示多數員工並不相信經理是坦誠的。英國作家瑪麗亞-路易斯-拉內曾經說過：“我見過一千個壞蛋，但從沒見過一個說自己是壞蛋的人。”在電影《加勒比海盜》（Pirates of the Caribbean）中，傑克-斯帕羅船長對這一點有更幽默的說法：“我不坦誠，坦白地說，你永遠可以相信我不坦誠，但你要註意那些坦誠的人，因為你不知道他們什麼時候就會做不坦誠的事。”

　　誠實當然包含坦誠，包含說真話和給人留下正確的印象。但誠實至少還包含下面所說的三項同樣重要的東西。

　　一致。當一個人的目的和行為沒有差距，當他是一個人格完善的人，當他是個表里如一的人時，我們就可以說他是誠實的。我們把這個簡稱為“一致”。最終創造出信用和信任的是人格上的一致，而不是一致服從規定。

　　人格一致的人，他們的行為與他們的信仰和價值觀是和諧的。他們言行一致。他們做自己覺得應該做的事。他們不被外力驅使，不被他人左右，他們不會因某種特殊情況而放棄原則。他們按自己的良心行事。

　　關於一致的最好的例子是聖雄-甘地。有一次，他應邀在英國下議院演講。在沒有講稿的情況下，他講了兩個小時。他的演講使本來抱有敵對態度的聽衆起立歡呼。在他演講之後，有記者問他的秘書馬哈德-德塞，不明白甘地是如何做到不用講稿而讓聽衆沉醉於他的演講中達兩個小時之久的。德塞回答說：

　　甘地的所想、所感、所說和所做都是一樣的。他不需要講稿……如果是你或我，我們想的是一件事，感覺的是另一件事，說的是第三件事，做的是第四件事，我們怕搞混了，所以我們需要講稿。

　　甘地不僅保持了自身的一致，也保持了與他所堅持的原則的一致。就像一棵深深紮根於原則的土壤中的大樹。

　　我的生命是完整的，我的行為是一致的……我的生命就是我傳遞給人們的信息。

　　——聖雄-甘地

　　通過從原則中汲取力量，使自己的生命始終與原則保持高度一致，甘地為印度，也為世界做出了巨大的貢獻，盡管他從來沒有擔任過任何正式的職務。

　　如果你能夠一貫地使自己的行為與信仰和原則保持一致，你將會激發職業上和個人生活中的信任。在人們眼里，你是一個堅強的人，堅定的人，可信賴的人。你所取得的成績也不會辜負人們對你的信任。

　　謙虛。誠實還包括謙虛。在為《從優秀到卓越》一書的寫作做調查時，著名的商業作家吉姆-柯林斯研究了從優秀轉變為卓越的公司。在研究它們取得非凡成功的原因時，有兩件事使他感到很意外。

　　第一件事是，盡管他想繞開決策層來進行研究，但資料有力地顯示，領導的作用確實很關鍵。柯林斯說：“所有的從優秀轉變為卓越的公司，在轉變的過程中都有最優秀的領導。”

　　第二件讓他感到意外的事就是這些優秀領導的品格。柯林斯說：

　　當我們發現了究竟是什麼樣的領導使一個優秀的公司轉變為一個卓越的公司時，感到很驚訝，甚至可以說震驚。與那些高姿態的、高曝光率的和明星般的領導相比，這些“從優秀到卓越”的領導好像是從火星來的。他們沉默寡言，安安靜靜地埋頭做自己的事，甚至還有些羞澀。這些領導是個人的謙遜和職業的堅定的混合體。他們更像是林肯或蘇格拉底，而不是巴頓或恺撒那樣的人物。

本文摘自《一個可以改變一切的力量》

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　　 在這本可讀性很強的書里，史蒂芬·M·R·柯維為我們展示了信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰了我們多年以來關於信任的成見，展現給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績，使個人得到提升，使關係更加融洽。
　　在這本新書里，史蒂芬·M·R·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領導者共有的“十三種行為”生動形象地闡述了如何在個人關係和職業生涯中激發和維護信任，層層遞進地為我們展現了一幅通過培養品德和能力，增強領導力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領導，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、伙伴和民衆的信任。柯維令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創造出柯維所說的“信任紅利”。