結語(4)

　　在群體背景下，事實上，一個攔截者的出現，能使決策過程更理性，更不容易“出軌”。大部分人都認識某個傾向於扮演“魔鬼代言人”（Devil’s Advocate）的人。這一詞語出自羅馬教廷，是指被指定反對羅馬教皇職位提名者的牧師。這位牧師要代表魔鬼的立場，可以說，他起到了平衡辯論的作用。盡管沒人會通過扮演魔鬼代言人的角色在一場廣受關註的辯論中獲勝，不過企業卻應該對不同意見做出積極回應——甚至索性直接鼓勵某個人扮演這樣的角色。當然，就像所有其他人一樣，異見者也會犯錯誤，不過，讨論異見者提出的觀點，可以為辯論拓展眼界。

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　　生活在一個我們可以預報飓風的時代，一個可以用複雜的干預手段醫治疾病的時代，一個可以探查宇宙的時代，一個可以從企業系統化運作方式中獲得好處的時代，我們很容易忽略這樣的隐含事實——我們人類依然會受到非理性心理力量的影響，這一力量會阻礙我們對週邊世界的理性觀察。事實上，我們都曾受到過那些與理性和理智毫無關聯的因素的影響和控制。從NBA的教練，到國家首腦，從想聘用員工的經理人，到研究我們為什麼會那麼行動的訓練有素的心理學家，我們每個人都對自己的思維有過各種各樣的體驗、情緒和認知。只有辨識並理解這些影響的隐性世界，我們才有望削弱它們的影響，才有望抑制它們對我們的思維和我們的生活的影響力。

本文摘自《難以抗拒的非理性誘惑》

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　　 為什麼將一個持續下跌的股票賣出、或者終結一個註定會破裂的關係會如此之難？為什麼只是因為建議來自“重要的”的人物，我們便會言聽計從？為什麼當我們身處危險情境時，更容易墜入情網？著名組織思想家奧里-佈萊福曼和他的兄弟、心理學家羅姆-佈萊福曼，在《搖擺》中為我們回答了所有這些問題以及更多的問題。
　　利用社會心理學、行為經濟學和組織行為學領域的最新研究成果，《搖擺》揭示出了影響我們的個人生活和商業生活所有方面的動態力量，這些力量包括“損失厭惡”（我們為了避免遭受損失而走極端的傾向）、“判斷偏差”（我們不能對某個人或者某個情境的最初判斷進行重新評價的能力缺失）和“變色龍效應”（按照別人賦予我們的特質付諸行動的傾向）。
　　《搖擺》讓我們結識了哈佛商學院的這樣一位教授——他讓學生為得到一張20美元的钞票花了204美元；讓我們認識了這樣一位航空公司的安全專案領導——他因為無視自己所受的經年訓練而導致了整個行業的改革；還讓我們認識了這樣一位橄榄球教練——他憑借對傳統策略的彻底颠覆而將球隊引向了勝利。此外，我們還能從中了解到NBA選秀位次的符咒，會明了為什麼說面試是預測員工未來工作表現的糟糕方式，我們還會深入到最高法院的會議現場，看看世界上擁有至高權力的法官們是如何避免群體動態的危險的。
　　不時會出現這樣一本書——它不但能挑戰我們的世界觀，而且還能改變我們的思維方式。在《搖擺》中，奧里-佈萊夫曼和羅姆-佈萊夫曼不但為多種多樣的非理性行為提出了合理的解釋，而且還為讀者指明了避免屈從於它們的誘惑的道路。