第五章 雙相情感障礙疾病的流行和變色龍效應(4)

　　換句話說，這一“貼標簽”的過程會產生潛移默化、自我因循的效果：當我們接受他人賦予我們的特質時，他人的判斷便會得到強化和再次證實。不妨看一看在以色列的士兵和培訓官身上所發生的情形。當艾登告知培訓官，受訓者的智慧潛能得分實際上完全是虛構的、而且哪個人得到什麼分數完全是隨機的時，他們都堅定地認為不可能，同時，他們確信，艾登一定是在和他們開玩笑。為努力證明他們的觀點，他們還提出了這樣的證據：在結業考試中，那些指揮潛能分數高的士兵的表現，確實更為出色。當然，這是一種循環邏輯。結業考試證實了最初的判斷，受訓者只不過是將自己的能力，“裝進”賦予他們的先驗判斷模型中罷了。

　　這就是判斷的第三個陷阱：當我們為他人打上某種烙印或者給他人貼上某種標簽時，他們會接受我們所賦予他們的特質。在心理學界，這種對期望的反應稱為“皮格馬利翁效應”（The Pygmalion Effect）（也稱為“畢馬龍效應”、“比馬龍效應”）（這一效應是指我們會接受他人賦予我們的正面特質）和“高萊姆效應”（Golem Effect）（這一效應是指我們會接受他人賦予我們的負面特質）。不過，我們更喜歡概括性的“變色龍效應”（The Chameleon Effect）這一表述方式。這一效應有助於解釋，為什麼說51位等待電話鈴響起的女士，與以色列指揮官培訓研究專案中的士兵擁有很多共同點。這51位女士應募參加一個關於交流的研究專案，她們只知道，自己將會與一位隨機選定的先生進行簡短的通話。當電話鈴響起時，女士們便開始與對方進行看似很普通的閑聊——她們談到了天氣和自己在大學學習的專業，都是些一對陌生人經常會聊到的東西。但是，這些女士們並不知道，在不知不覺間，她們就參加了一場“神秘舞會”。

　　這場舞會的前奏在幾分鐘前就開始了。電話另一端的先生們也應募參加了一個關於交流的研究專案。不過，不像那些女士們，每位先生在與自己的伙伴通話之前，都收到了一份關於通話伙伴的“個人情況信息表”和照片。先生們不知道的是，盡管個人情況信息表是真實的，不過，照片並不是。事實上，照片是別人的照片，是研究者事先選擇的照片，半數女士非常漂亮，而另一半則相貌平平。

　　即使不是心理學家，你也能猜到，先生們在快速看了一眼個人情況信息表之後，又仔細地看了看照片。在看過情況表和照片但還沒有與指定的女士通過之前，每位先生都得到了一份“印象問卷”，該問卷要求他們為對伙伴的期望評分。

　　這個調查的結果很說明問題。無論個人情況表都寫了些什麼，看到漂亮女士照片的先生都認為，與自己通話的會是個“友善的、泰然自若的、幽默的而且擅長社交的女士”。另一組先生——也就是認為自己將會與不那麼富有吸引力的伙伴通話的先生——則認為，那些女士會是“不怎麼友善的、難以應付的、不愛開玩笑的而且不善於社交的人”。

　　一旦先生們形成了自己的觀點，他們就很難從另外的角度來看待女士們了。是的，就像你能想象得到的，他們把這些先入之見帶到了通話過程中。

　　與此同時，參加研究專案的女士們還獨自坐在房間里。她們並不知道，自己的照片——真實照片或者相反——已經被先生們看過了。所以，當電話接通後，她們與先生們只是隨意閑聊。

　　這就是這項實驗真正開始的地方。研究者給通話錄了音，之後，將對話中先生們的聲音去除。剩下的片段只有女性的聲音，研究者將這些錄音播放給第三方——由12個普通人構成的一個獨立群體，他們對這項研究的內容一無所知，而且從未見過任何一位參與實驗的人。這個新群體對先生們的先入之見同樣一無所知。

　　聽過對話中女性們的聲音後，這個評判團要使用先生們早些時候用過的“印象問卷”，對每位女性進行評估。

　　不同尋常的是，評判團的成員在不知不覺間就進入了那場神秘舞會——也就是先生們和女士們參與其中的那場舞會。先生們依據她們的（假）照片，為女士們賦予了某些特質，而評判團成員單單根據女士們的聲音，就為她們賦予了同樣的特質。

　　評判團為什麼會得出相同的結論呢？畢竟，他們從來沒見過任何一位參與實驗的人，沒看過任何人的照片，而且也不了解先生們的先入之見。他們也沒聽過先生們的對話，而且對這項實驗的性質一無所知。

　　答案就在於變色龍效應的詭異作用。不要忘了，先生們在與“漂亮的”女士們開始對話之前，就已經認定她們是優雅的、有趣的、從容而鎮定自若的人了。

　　先生們一旦形成了這種觀點，他們與女士們互動的所有方面便都會受到影響。不妨想象一下，如果你認定和你通話的人是頗具魅力的人，情形會如何。你很可能會更投入，傾聽得也更專注，你會發現自己更深地沉浸在了與對方的互動中。

本文摘自《難以抗拒的非理性誘惑》

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　　 為什麼將一個持續下跌的股票賣出、或者終結一個註定會破裂的關係會如此之難？為什麼只是因為建議來自“重要的”的人物，我們便會言聽計從？為什麼當我們身處危險情境時，更容易墜入情網？著名組織思想家奧里-佈萊福曼和他的兄弟、心理學家羅姆-佈萊福曼，在《搖擺》中為我們回答了所有這些問題以及更多的問題。
　　利用社會心理學、行為經濟學和組織行為學領域的最新研究成果，《搖擺》揭示出了影響我們的個人生活和商業生活所有方面的動態力量，這些力量包括“損失厭惡”（我們為了避免遭受損失而走極端的傾向）、“判斷偏差”（我們不能對某個人或者某個情境的最初判斷進行重新評價的能力缺失）和“變色龍效應”（按照別人賦予我們的特質付諸行動的傾向）。
　　《搖擺》讓我們結識了哈佛商學院的這樣一位教授——他讓學生為得到一張20美元的钞票花了204美元；讓我們認識了這樣一位航空公司的安全專案領導——他因為無視自己所受的經年訓練而導致了整個行業的改革；還讓我們認識了這樣一位橄榄球教練——他憑借對傳統策略的彻底颠覆而將球隊引向了勝利。此外，我們還能從中了解到NBA選秀位次的符咒，會明了為什麼說面試是預測員工未來工作表現的糟糕方式，我們還會深入到最高法院的會議現場，看看世界上擁有至高權力的法官們是如何避免群體動態的危險的。
　　不時會出現這樣一本書——它不但能挑戰我們的世界觀，而且還能改變我們的思維方式。在《搖擺》中，奧里-佈萊夫曼和羅姆-佈萊夫曼不但為多種多樣的非理性行為提出了合理的解釋，而且還為讀者指明了避免屈從於它們的誘惑的道路。