第四章 邁克爾-喬丹和第一次約會式面試(5)

　　如果你曾經在市場上尋找過新房子，或許，你對這個陷阱並不陌生。你看到了一個售房廣告，房子坐落在你喜歡的社區，如果你每天開車上下班的路邊還有行道樹，那麼，你還會給那所房子加一分。你立刻就和一個房地產經紀人約定了時間，你確信，那就是你夢寐以求的家園。

　　當你真真切切地看到那所房子的時候，它的狀況比你最初的夢想要差些——衛生間需要彻底拆毀重新裝修，你看到，儲藏室比兩個卧室的面積還大，還有，後院簡直就像個亂糟糟的叢林。但是，考慮到你已經將它視作了夢想中的家園，那麼，你會更關註房子的毛病呢，還是用巨大的廚房、出色的校區和美侖美奂的海灣景觀來提醒自己呢？

　　害了相思病的大學生會扭曲信息，以便讓自己確信，他們的浪漫關係將會天長地久，滿懷憧憬地購買新房子的過程，或許會讓我們的行為比平時更缺乏理性，這些並不難理解。但是，你會認為，專業經理人的頭腦一定會更清醒。然而，哈弗庫特解釋說，結果表明，人事經理在招聘人員時，尤其容易忽略相關性很強的信息。頭腦發昏的大學生們，會因為過於樂觀而缺乏判斷力，哈弗庫特說，負責聘任工作的人事經理則“竟提拙劣的問題”。

　　我們所有人都很熟悉招聘面試的標準問題。但是，這些問題讓哈弗庫特感到厭煩。當我們與他交流時，他羅列出了面試時會問應聘者的十個最普遍問題。你會認為，考慮到這些問題出現的頻度，至少，其中的某些問題應該是有用的。但是，在所有的問題中，哈弗庫特只給其中的一個問題打了及格分。看看這些問題，你能猜到，哪個是他給及格分的問題嗎？

　　我為什麼要聘用你？

　　你認為從現在開始，五年後你會做什麼工作？

　　你認為自己的最大優點和弱點是什麼？

　　你如何評價自己？

　　你最喜歡和最不喜歡的大學科目都是什麼？

　　你對我們公司了解多少？

　　你為什麼想來我們公司工作？

　　你為什麼會辞去上一份工作？

　　從現在開始，你希望自己五年後能掙多少錢？

　　你在生活中真正想做的是什麼？

　　當我們更仔細地檢視這些問題時，我們可以看到，它們可以歸為三個主題。第一個來自芭芭拉-沃爾特斯（Barbara Walters）的訪談提問。第一個、第三個和第四個問題的設計思想是，通過提出這些需要些眼光和自我評價能力的問題，能讓你對真實的應聘者的有個感覺。這種問題對《20／20》節目來說可能是個不錯的插曲，不過，它們並不能讓你收集到應聘者真實工作表現將會如何的有用信息。

　　我們來看看第三個問題，也就是讓應聘者回答自己的最大優點和弱點的那個問題。“你到底能從這個問題中得到什麼呢？”哈弗庫特指出：“誰會告訴你自己的真實弱點呢？我會說：‘噢，是的，有時候我在外面喝酒喝得很晚，所以，第二天上班常常遲到。’誰會告訴你這些呢？”正如哈弗庫特談到的：“應聘者會為這類問題提前做好準備，會考慮到自己的情況，之後，想出一個恰當的標準答案。他們會給出某些聽起來很好但並沒有真實反映自己弱點的答案：‘有時候，我太追求完美了。’或者‘有時候，我做工作過於認真了。’”

　　同樣，第一個問題（“我為什麼要聘用你？”）也和沃爾特斯向一位總統候選人提出的問題彼此相當：“我們為什麼應該選你？”如果說這個問題聽起來似曾相識，那麼，答案同樣也不陌生。“很顯然，任何有能力的應聘者都會對這一問題很好地作答。”哈弗庫特聳聳肩說。第四個問題（“你如何評價自己？”）是“又一個不會產生什麼有用結果”的問題。說自己是個充滿熱情的、不辞勞苦的團隊成員，很有合作意識，對其工作的能力和完成任務的能力並沒有多少預測價值。就像芭芭拉-沃爾特斯面對閃耀群星所提出的問題一樣，這些問題的關鍵在於，它們會引出事先準備好的回答，而那些回答並不能告訴我們應聘者的實際能力如何。這種問題說明了為什麼第一次約會式面試會如此流行。從表面來看，這些問題看似能讓我們真正了解應聘者，我們也正在試圖通過這些問題了解他們。但是，就評估應聘者對組織是否是恰當人選而言，這些問題並不能給我們帶來多少啟示。

本文摘自《難以抗拒的非理性誘惑》

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　　 為什麼將一個持續下跌的股票賣出、或者終結一個註定會破裂的關係會如此之難？為什麼只是因為建議來自“重要的”的人物，我們便會言聽計從？為什麼當我們身處危險情境時，更容易墜入情網？著名組織思想家奧里-佈萊福曼和他的兄弟、心理學家羅姆-佈萊福曼，在《搖擺》中為我們回答了所有這些問題以及更多的問題。
　　利用社會心理學、行為經濟學和組織行為學領域的最新研究成果，《搖擺》揭示出了影響我們的個人生活和商業生活所有方面的動態力量，這些力量包括“損失厭惡”（我們為了避免遭受損失而走極端的傾向）、“判斷偏差”（我們不能對某個人或者某個情境的最初判斷進行重新評價的能力缺失）和“變色龍效應”（按照別人賦予我們的特質付諸行動的傾向）。
　　《搖擺》讓我們結識了哈佛商學院的這樣一位教授——他讓學生為得到一張20美元的钞票花了204美元；讓我們認識了這樣一位航空公司的安全專案領導——他因為無視自己所受的經年訓練而導致了整個行業的改革；還讓我們認識了這樣一位橄榄球教練——他憑借對傳統策略的彻底颠覆而將球隊引向了勝利。此外，我們還能從中了解到NBA選秀位次的符咒，會明了為什麼說面試是預測員工未來工作表現的糟糕方式，我們還會深入到最高法院的會議現場，看看世界上擁有至高權力的法官們是如何避免群體動態的危險的。
　　不時會出現這樣一本書——它不但能挑戰我們的世界觀，而且還能改變我們的思維方式。在《搖擺》中，奧里-佈萊夫曼和羅姆-佈萊夫曼不但為多種多樣的非理性行為提出了合理的解釋，而且還為讀者指明了避免屈從於它們的誘惑的道路。