創新從“問有趣的問題”開始

2014-05-22 09:54:55

    創新的企業要擁有能創新的員工。然而,怎麼鼓勵創新呢?答案是:應該要培養員工“問有趣問題”的習慣。1944年的諾貝爾物理學獎得主拉比(Isidor Isaac Rabi, 1898-1988),他以發明可記錄原子核磁性的共振方法著稱於世,這項發明後來被用來設計原子鐘。有人詢問他在科學上不斷創新的秘訣時,他回答:“這主要必須歸功於我的母親!”拉比是猶太人,大多數的猶太家庭都十分重視子女的教育,雙親們每天會習慣性地詢問子女功課是否做完、成績表現是否優良。但是拉比有個十分另類的母親,每天拉比回家後,她固定問他:“你今天在學校問了什麼好問題呢?”拉比的童年沉浸在每天向母親描述“好問題”的興奮中,而“問好問題”會帶來創新的思考。

    除了科學可以從問好問題來激發創新,事實上連藝術時尚也可以。2005年,我在意大利米蘭認識當時歐洲設計學院的藝術總監佈魯諾(Sergio Bruno),他的年紀很輕,腦中充滿了創新的點子。2006年,他受邀到上海擔任時尚社稷競賽的評審,我邀請他順道來台北訪問一星期。來訪行程中,有一場關於創意的演講,我忍不住問他:‘你對時尚、設計與美學等領域,怎麼會這麼有創意?’他想了一想,笑著回答:‘這應該要歸功我的媽媽’。因為他的媽媽是個裁縫師,對穿著非常講究。從佈魯諾很小的時候開始,每次他要出門,媽媽都會問他:‘你這樣子的穿著好看嗎?’這樣的每日一問,不只建立對穿著美感與時尚敏銳度的本能,也建立他對藝術美學的創意根源。

    愛因斯坦曾說,如果只有一個小時可使用,他願意花55分鐘去想最棒的問題,而在剩下的5分鐘內,他就能想出正確答案。根據心理學研究,一個兒童每天平均詢問大約125個問題,一個成年人卻只詢問大約6個問題。因為一個人成年後好奇心迅速遞減,他們比較關心如何回答問題,而不是如何問問題。他們進入職場後,甚至常被上司要求貫彻“執行力”,而不要提出太多的問題。為了克服一般人的通病,杜拉克喜歡問高階經理人下列最基本的問題:“誰是你的顧客?”“你的生意是什麼?”這些問題逼迫經理人面對管理活動的本質,進而產生創新的思考。企業必須培養能“問有趣問題”的人才,這才是提升創新能力的做法——雖緩慢,但極為堅實。

本文摘自《管理要像一部好電影》


   《管理要像一部好電影》是一本探讨如何將管理數量化的書。想要達到的目的,是讓讀者從一個故事接到另一個故事、一個場景換到另一個場景,在看得津津有味、讀得入神之時,不知不覺地領略到作者想說明的管理觀念和道理。作者真正要告訴讀者的是:數量化管理這一工具如何協助企業“反省策略,溝通策略,進而發揮強大的執行力”;如何“建構適當的誘因機制”;如何“分配決策管理權力”。此外,對於當前大衆關切的“創新”議題,更是給予特別的著墨。

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