創新從“問有趣的問題”開始
創新的企業要擁有能創新的員工。然而，怎麼鼓勵創新呢？答案是：應該要培養員工“問有趣問題”的習慣。1944年的諾貝爾物理學獎得主拉比（Isidor Isaac Rabi, 1898-1988），他以發明可記錄原子核磁性的共振方法著稱於世，這項發明後來被用來設計原子鐘。有人詢問他在科學上不斷創新的秘訣時，他回答：“這主要必須歸功於我的母親！”拉比是猶太人，大多數的猶太家庭都十分重視子女的教育，雙親們每天會習慣性地詢問子女功課是否做完、成績表現是否優良。但是拉比有個十分另類的母親，每天拉比回家後，她固定問他：“你今天在學校問了什麼好問題呢？”拉比的童年沉浸在每天向母親描述“好問題”的興奮中，而“問好問題”會帶來創新的思考。
除了科學可以從問好問題來激發創新，事實上連藝術時尚也可以。2005年，我在意大利米蘭認識當時歐洲設計學院的藝術總監佈魯諾(Sergio Bruno)，他的年紀很輕，腦中充滿了創新的點子。2006年，他受邀到上海擔任時尚社稷競賽的評審，我邀請他順道來台北訪問一星期。來訪行程中，有一場關於創意的演講，我忍不住問他：‘你對時尚、設計與美學等領域，怎麼會這麼有創意？’他想了一想，笑著回答：‘這應該要歸功我的媽媽’。因為他的媽媽是個裁縫師，對穿著非常講究。從佈魯諾很小的時候開始，每次他要出門，媽媽都會問他：‘你這樣子的穿著好看嗎？’這樣的每日一問，不只建立對穿著美感與時尚敏銳度的本能，也建立他對藝術美學的創意根源。
愛因斯坦曾說，如果只有一個小時可使用，他願意花55分鐘去想最棒的問題，而在剩下的5分鐘內，他就能想出正確答案。根據心理學研究，一個兒童每天平均詢問大約125個問題，一個成年人卻只詢問大約6個問題。因為一個人成年後好奇心迅速遞減，他們比較關心如何回答問題，而不是如何問問題。他們進入職場後，甚至常被上司要求貫彻“執行力”，而不要提出太多的問題。為了克服一般人的通病，杜拉克喜歡問高階經理人下列最基本的問題：“誰是你的顧客？”“你的生意是什麼？”這些問題逼迫經理人面對管理活動的本質，進而產生創新的思考。企業必須培養能“問有趣問題”的人才，這才是提升創新能力的做法——雖緩慢，但極為堅實。
本文摘自《管理要像一部好電影》
《管理要像一部好電影》是一本探讨如何將管理數量化的書。想要達到的目的，是讓讀者從一個故事接到另一個故事、一個場景換到另一個場景，在看得津津有味、讀得入神之時，不知不覺地領略到作者想說明的管理觀念和道理。作者真正要告訴讀者的是：數量化管理這一工具如何協助企業“反省策略，溝通策略，進而發揮強大的執行力”；如何“建構適當的誘因機制”；如何“分配決策管理權力”。此外，對於當前大衆關切的“創新”議題，更是給予特別的著墨。